芳療團購網對「購買感想」一文之聲明 - 芳療

By Mason
at 2013-01-22T02:00

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本篇文章經板主大人同意張貼~
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先說明本人不是芳療團購網的店主/員工，只是跟過幾次這家的國際團，
幫店主代貼文。

以下是店主的聲明：
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對於此次出貨過程有所疏漏，深感抱歉。
本人會將此次的經驗作為借鏡，日後將更謹慎處理。

關於PTT芳療板1/18 ch*****v發表之「芳療團購網購買感想」，文中所提與實際情況
有出入，特在此簡短說明：

1.ch*****v參加的是聖誕新年特惠，已公告是在1/15才開始出貨，ch*****v於12/29
第一次下單、1/13加單。小幫手1/14提前先將她的包裹寄出，出貨時間上並未延遲。

2.文中提及容量只有50ml的酪梨油，因對方留言說酪梨油100ml只有61ml，我擔心是
中途漏油，遂先請她拍照，看到照片後才發現是50ml的瓶子、寄錯容量。
原購買之100ml出貨時部分品項改以50ml*2瓶代替。而50ml容量因多裝的關係，才會
收到61ml。
漏寄一瓶是我們的疏失，小助手之後也主動聯絡她，道歉並表示會補寄另外一罐50ml。
另外我在對方收到第一次貨品時，已說明有機初壓玫瑰果油尚未完成分裝，可和加單
部分一起補寄，原購買之100ml出貨時部分品項改以50ml*2瓶代替。
若不願等待可直接退款。
ch*****v原先選擇退款，在我說可不補第二次的郵資後，改口說要等貨。

3.本人後來得知ch*****v於1/18在芳療板發表購買感想，發現文中描述幾點與實際情況
有出入...遂決定以退款的方式處理。
訂購的酪梨油100ml、收到61ml，故退一半的酪梨油貨款。而其他兩罐未寄出的油品也
一併退款，對方曾要求將兩次購買的轉帳手續費17元*2=34元一起退還，雖然後來對方
說不需退手續費，但為了避免日後再有爭議，還是連同兩次轉帳手續費34元一併退款，
已於1/19完成退款事宜。

謝謝大家看完整篇，對此事本人不再回應。

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nightangel這次純粹是代貼文，請不要寫信給我攸~ (揪咪~)

※ 編輯: nightangel 來自: 1.162.247.198 (01/22 02:46)

推 christov :這是賣家自清文嗎哈哈.. 01/22 10:28

推 christov :我從下單到收到東西之前沒人說玫瑰果油沒貨要補 01/22 10:31

→ christov :等我收到時才發現出貨單上直接寫後補，要是沒貨應該 01/22 10:32

→ christov :先告知吧，而且我這次訂就是知道貨已經在台灣 01/22 10:32

→ christov :不需等很久，我買過sophie的團購他也有說明要多久到 01/22 10:33

→ christov :但此團購網卻是從下單到出貨完全沒任何通知就只能癡 01/22 10:33

→ christov :癡的等@@況且在一開始詢問時兩極的態度就是他覺得不 01/22 10:35

→ christov :可能發生過也從未發生過一句道歉都沒有我還要花時間 01/22 10:35

→ christov :拍照，說實話就是奇蒙子的問題，如果你真的是團購 01/22 10:36

→ christov :那我沒話說，而且加單時我說要退款是因為想說等很久 01/22 10:37

→ christov :還沒出貨，那是不是不用等直接退款比較快，畢竟我也 01/22 10:38

→ christov :不想沒付郵資不好意思，後來你表明郵資沒差那我說我 01/22 10:39