薇姿健康肌膚小組 - 保養

4/25 官網兌換新皮脂平衡精華乳
5/31 第一次打健康肌膚小組的客服電話
6/10 打第二次客服電話
6/20 打第三次客服電話

7/4 我還是沒收到集點贈品


這三次打客服電話的心情越來越糟，
最初客服小姐表示會幫我查查包裹到哪了，
之後會再連絡我。

但事實上我從沒接到對方主動聯絡我的電話，
過了一周想起這件事，又打電話詢問處理進度，
客服說，查詢的結果要等2~3天才會下來，
問題是離第一次詢問也過了5個工作天....

我想客服也發現這件事，
所以在告訴我要等2~3天之後，她自己也突然沉默幾秒囧

第三次打客服，
我想說好歹查了20天也該有結果了吧，
結果客服說，寄件窗口出了問題，
所以要查查東西目前是不是還在郵局。
如果確定包裹弄丟後會再補寄給我= =

說有消息會通知我，
結果官方客服從頭到尾完全沒有主動告知我，
感覺上，如果不是我主動聯絡詢問處理狀況，
官方也不會發現包裹弄丟的事情。
而且在弄丟後的處理態度也讓我火大到不行= =+


這半年來好說歹說也花了上萬元在薇姿的產品上，
但購買後的服務態度實在讓人很無言，
從入會禮、集點禮都需要我打電話給健康肌膚小組詢問。

我過去也曾聯絡過其他保養品牌的客服，
NARUKO、寵愛之名和Dr.wu的處理態度都很好，
光是郵寄的包裹被壓扁都願意讓我換新品!

我打算把手邊的薇姿產品用完就換牌子了...


最後，
如果有板友在對換集點贈品6周後還沒收到贈品，
建議直接打給客服詢問!
這次的經驗讓我發覺，如果沒有主動去查贈品的動向，
官方完全不會主動處理> <

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