蘭蒄謎之會員權益 - 保養

去年的周年慶在絕對完美系列砸了一些銀子，

成為香頌級會員並得到49500的會員點數。

我平常很少前往百貨公司所以每月會員禮幾乎沒在領，

除了讓我的櫃姐幫忙修過兩次眉，

那些什麼免費護手護臉彩妝服務的也全沒用過。

心想還好那點數還可以換點像樣的商品回來那還算可以。

幾次上網查當月兌點禮，

覺得還不錯的一定呈現兌換完畢，

剩下的就是我用不上的不想換的，

拖到今年九月左右我剛好經過櫃位，

我印象中我的會籍好像快到期了，

就跟我的櫃姐說要換兌換禮的事，

櫃姐幫忙開了兌禮的頁面給我選，

我看了看一樣沒有想換的，

櫃姐看我在猶豫，

突然很快的說妳不用一定要現在換啊反正點數保留兩年，

我狐疑的問她「真的嗎？我怎麼記得只有一年。」

櫃姐用著無比肯定加略帶不耐的口氣回我「真的啦！我們的點數期限是兩年。」

重點來了，

她漏了另外一句也很重要的話



"但是會籍期限只有一年，一年一到若沒續會點數就會歸零。"



可是淑喇如我聽到她那略帶不耐煩的語氣就算心理上覺得哪裡怪怪的，

還是抱著櫃姐都這樣說了的僥倖心理離開櫃上，

事後也沒再多加求證。(就是這點我該死。)

今天突然又想到兌禮的事就隨手拿起手機想看看這個月可以換什麼，

輸入帳號密碼後卻出現錯誤訊息，

試了幾次都一樣，

突然心裡一冷，不會是會籍到期了吧？

趕緊打客服要詢問，

原來蘭蒄客服很熱門啊！

打了一早上直到中午才接通，

跟客服小姐說明了我的情況，

客服查了我的資料後告訴我我的會籍確實是過期了。


而 且 隨 著 會 籍 過 期 我 的 點 數 也 歸 零 了 ！！！


客服說她無法返還我的點數只能向上提報但不知道結果會是如何？

我該說什麼呢？


感恩櫃姐、讚嘆蘭蒄啊！


掛上電話我想我跟這品牌今生就不要再相見了吧！

其實續會達標對我來說不難，

但從今年蘭蒄改版了絕對完美氣墊的外殼卻讓蕊芯與舊款殼不相容，

我就對這個品牌觀感很差了。

產品一直借改版漲價就算了，

竟然連包裝材也要當耗材賺。

櫃上服務人員的素質也是有口碑的差，

服務我的櫃姐是資深且業績很好，

今年周年慶版上有人初入坑大採購就是被她服務到。

但該位櫃姐的服務品質我一言難盡，

總之我去年入坑今年中就出坑了。

今年看著大家瘋狂的堆金山，

唉，看來這品牌會繼續這些品質了。

如果大家還在坑，

那請大家至少要自己把自己的會員權益顧好顧滿。

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