［二度更新］
9/21（三） po文
9/22（四） 打給澎湖免稅店
下午客服打來詢問是否可以用line傳送粉撲破掉的照片給他
他想提供給廠商幫我爭取看看
也先跟我解釋因為快要週末了
廠商有可能下禮拜才會有回覆
9/26（ㄧ） 客服打來說他爭取到了
請我提供我家地址
他幫我寄一個新粉撲過來
還先解釋了因為颱風要來所以郵件可能會延誤
［感想］
老實說我原本以為打過去只能得到一句「不好意思」
沒有抱太大的希望
但沒有想到客服大大人這麼好
一直想幫我解決、主動聯絡
還一直先告訴我可能會遇到的狀況
也許這是他的工作
但我還是非常感謝他的協助，遇到了天使來著～
因此二度更新
也提供給在免稅店購入的人參考！
後續更新
謝謝版友們的分享
因為看到有些人說免稅店與專櫃不同通路
所以我沒有聯絡專櫃
而是直接聯絡免稅店
（在澎湖的免稅店購入）
得到的回應是
1. 粉撲是消耗品
（我回應：可是我才用2、3次QQ）
2. 沒有其他客人反應
（我回應：可能是其他客人怕麻煩不代表商品沒有問題）
3. 我是八月初購買的
距今已經快要兩個月了
但還是會協助我處理
最後他跟我留下了聯絡方式
所以會再幫我問問看
但因為已經購買蠻久了可能會不好處理
客服的態度非常好，可是立場還算蠻強硬的
所以我是不抱什麼期望了QQ
會參考下面有人推薦的韓國粉撲
謝謝各位的推薦及案例分享
我也在這邊分享我向免稅店反應的狀況
以上
大家好
這是我美妝首po
其實是來求助大家的
如果有什麼地方觸犯版規會馬上改掉！
八月初的時候我在免稅店入手了蘭蔻氣墊粉餅
http://i.imgur.com/Y255irM.jpg
這是我買的色號
我朋友一直催我
所以請櫃姐幫我推薦顏色
我跟本沒仔細看就結帳了
還好專業的櫃姐幫我挑了一個跟我皮膚很適合的顏色
http://i.imgur.com/eBcclgC.jpg
但我買回來才用第三次
粉撲就破掉了
雖然是不影響使用
可是很心疼呀！！！
應該不是我太暴力造成的吧......
這是他自己裂掉耶
http://i.imgur.com/JcZXg6S.jpg
想請問有沒有人也遇到一樣的問題
或是有人知道我可以怎麼處理嗎
謝謝大家
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