首PO+文筆不好+太生氣可能胡言亂語,請見諒
以下是在康是美不愉快的購物經驗,
因為太生氣了,所以想了想還是PO了出來想跟大家分享,
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今天想說是醫美節活動的最後一天,
平常雖然對寵愛之名的沒有喜愛,
但被許多文章生火,因此想說下班就打算在公司附近的門市搶購。
也因為這樣,整個被氣到一個不行。
1.被版上許多文章及網路上部落格的分享,想說買個熊果素肌因美白精華,
店員過來解說這款上面金額結帳時可以再現抵200元,
結果回家後看發票才發現結帳沒有折抵,
因此打電話去詢問,是一位感覺比較不資深的妹妹接的,
一開始回說等一下(聽的出來他捂著電話問旁邊的人,
因為很近,所以對話我也聽的到)
結果旁邊的人就叫他說等我下次去店裡拿化妝水時
(我滿2500元有送化妝水,因為門市沒貨所以先欠著)
帶簽單跟發票再幫我折抵就好。
這時候我聽到已經有點火氣了,今天你連抱歉都沒有,
再旁邊講話態度又很差無所謂,是你的店員搞錯不是我欸。
後來我就有點不高興的說我明天會過去(因為公司在附近),請他幫我折抵。
他就說回說好啊,記得帶簽單跟發票。
(如果事情就這樣結束就不用這麼生氣了)
2.也因為上網查門市電話,所以再次確認了DM,
發現醫美商品只要滿4500元不限同商品就可以贈送700~1800的商品,
我就問說為何沒有告知,我結帳金額只差500元不到就可以滿4500元,
那位接電話的妹妹有點嚇到又請我稍等問旁邊的人,
我就聽到那個人叫她推說"那不是我幫你結帳的不清楚",
我就回說那我明天過去順便幫我重新結帳,我要湊4500元。
結果又問完回答我說"不行欸,那活動只到今天,明天系統換了"。
這時候我一把火就上來了,這是什麼處理事情跟教導員工的態度阿,
我就很生氣的質問那位妹妹說,妳們是這樣處理事情的嗎?
說不是你結帳的就不干你的事情嗎?說你不知道可以抵200元這件事
說你不知道那位已經下班的人怎麼跟我說的,全都推不知道
後來我就說那妳們去調監視器啊,你就知道了。
也跟他說我都聽到你跟另一位同事的對話了,
直問他這是你們處理事情的態度嗎。
可能也因為我口氣開始不好,所以妹妹嚇到了,
開始無助的說不好意思,然後妹妹依舊不知道該怎麼辦的沉默,
另一位再後面叫他說話的員工依舊不願意接起電話,依然無解。
3.後來到門市原本想湊4500元,後來路上想想我為何要受氣讓她們賺這業績
因此就又特地回家拿東西改去退貨,
那位比較資深的員工應該是認出我了,
而且我也認出他就是跟我講那底200元的人
ㄧ樣連個抱歉、不好意思都沒有
我不爽又再次疑惑為何電話中說折抵200元可以讓我改天再折抵,
那我想要湊4500元為什麼不能改天?活動不是一樣都到4/22嗎?
那位資深的小姐又推說跟我說的那個人已經下班了,
可能沒有交接到,我就指說明明幫我結帳的人還蹲在那邊,
他就改口說對,是他忘了幫你扣200元,
但另一個跟我說可以抵200的人已經下班了,還是繼續推說不知道。
深知在繼續爭下去沒有用,明擺著他就是店內最資深的
所以特地很明顯的在瞄她的名牌(黃x瑜),
想說回家打客訴信+ptt比較實在一點。
說實在今天我真的不是那麼在意那200元,
一開始會打那電話,原本也只是想確認他們是否忘了要幫我抵200元這件事,
只是真的完全就是被他一開始的回話氣到,
才會有後來跟他計較4500元可以送商品的事情,
心裡當然也知道系統無解,原本就想說算了
但我就是單純氣不過她們處理事情跟回應的態度。
所以硬要說出來看她們的回應,結果,果然只是讓我更生氣。
ps.不過後來退完貨回家想想,既然我沒有要湊4500元了,
我其實真的也不用急著今天去退貨阿,我真的是氣到失去理智了(暈)。
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