視覺服務越來越退步 - 美髮

先說這篇是抱怨文

以一個在視覺待快3年的顧客來說

覺得服務品質有越來越退步的趨勢



首先就是從洗頭,剪髮到最後的衝水,以往通常是由設計師一個人包辦完成

大概在一年前左右,慢慢變成偶爾都是由助理幫忙洗髮

原本是想說助理洗不要太馬虎也OK

結果我錯了,這次就遇到助理超隨便,第一遍洗頭象徵性洗個1分鐘不到

也是讓我之所以要PO這篇文的引爆點



然後不知道是不是生意太好

更讓我不能接受的是,在視覺居然也遇到一個設計師同時弄2個case的情形

如果只是1~2次,那當作少少的偶發情況就算了,結果這半年下來根本就變成常態

每次我剪髮就常會有另一個染或燙的,設計師就兩邊跑



簡單講

每次在視覺洗+剪一次的消費大概1小時左右

只是以前花在等待上的時間5分鐘不到,現在等個15分鐘左右也很正常



所以呢~當初標榜的"服務"到哪去了?

在看到版上去年這篇文 "真心推薦--真誠對待每位"朋友"的視覺"

節錄一下裡面這幾句

才知道他們現在沒在用助理洗頭了，都是設計師和老板親自打理，
真是親力親為、誠意十足

不覺得有些諷刺嗎?



是偶爾會拿到設計師給的點心啦

不過~欸好像怎麼有點本末倒置

我的話寧可不要花那麼多時間在等待上,洗髮能有較好的品質



PS. 我知道視覺的人會來看版啦!

如果真如推文說的"加強服務的溝通和細心度"

可以麻煩之後在排時段不要又"剛好"讓2個客人時間重疊到就好

--