請教大家領試用包的習慣 - 保養

關於領取試用包，真的很納悶櫃姐的反應

我也來分享一下


剛開始，會特地去百貨公司領取已在網路上申請的試用包

可是常常發生領不到的情況

(不太能理解不是已上網申請，而且有指定櫃點，

有時甚至是活動第一天的下午就發完了，真的超無言......)


之後，學乖了，領取試用包的活動就不參與了，不期不待不受傷害XD



但有一件事真的讓我發火：就是你在該品牌消費，品牌自己寄簡訊請你回櫃領取試用品

櫃姐還不給，就讓人很扣分


例一

像我在新竹巨城SK2消費後，SK2寄簡訊來邀請我回櫃肌膚檢測會送試用品，"簡訊中有標明

需向櫃上預約檢測時間"，我打電話向巨城櫃姐詢問當日晚上(平日)可否做肌膚檢測領取

試用品，電話中櫃姐說不用預約。

(心想WTF，上次沒預約到櫃上就被打槍了QAQ)

晚上我到櫃上出示簡訊，櫃上的櫃姐說:「這活動要預約喔」，

我表示我有打電話，電話中櫃姐表示不用預約，之後才順利肌膚檢測拿到試用。

當次臨櫃感受上不佳，覺得櫃姐在變相拒絕我。


PS：當日櫃上只有一位櫃姐，但整個肌膚檢測的過程中，並無客人前來

百貨公司和該櫃皆無舉辦活動


例二

又有一次，我在品木達到成為會員的滿額消費，品木寄簡訊邀請回櫃肌膚保養，

送30ML的洗面乳。(簡訊中"未"標明需先預約)

收到簡訊兩個禮拜後，消費的櫃點打電話邀請我回櫃參與上述活動，電話中

我和櫃姊約好下週某日前往，櫃姐表示前二、三天會打給我詢問確切時間

(之後，櫃姐並未打電話)


到了約好的日子(平日晚上)，當時櫃上有二位櫃姐，並無客人

我表明想要領取30ML洗面乳(其實有沒有肌膚保養我都沒差)

櫃姐說：「這要預約耶!」

(當下我內心超無言，還好你們之前有打給我，不然我超冤）

我：之前你們有打給我，約好今日了

櫃姐翻翻資料夾，就幫我肌膚保養了(保養的十五分鐘中，櫃上只有我一個客人)

當次在櫃上的體驗還不錯，但簡訊中未提醒消費者需要預約，

讓我感受不好，差點就要白跑一趟了



這兩次經驗中，我感到不舒服的地方是

人力不足，無法隨時肌膚檢測，需事前預約合理(但活動應明確標示)

但平日客人少，櫃上沒辦活動，百貨未有活動，櫃上也無任何客人，

品牌自己寄簡訊邀客人回櫃，櫃姐第一反應都是，「這要預約耶」

而不是詢問預約時間，真的有變相拒絕的感覺





其實，內心有個小小好奇，

若已預約臨櫃時間，到櫃上表明不需檢測或保養，直接領取贈品可不可行呢?

(櫃姐會開心，還是覺得我在找麻煩?)



題外話

第一次買品木的產品，

請問品木的護膚會(可折抵櫃上產品五百元並送預約禮)值得參與嗎?

有沒有人能推坑或滅火呢?謝謝



※ 編輯: sc84431 (1.169.174.119), 11/20/2018 21:38:25