論香緹卡的售後服務 - 保養

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不知道有沒有人收到香緹卡寄的補償禮物?

我是十月中在信義新光三越周年慶補貨的
上週五收到簡訊通知 滿額贈中的花妍保濕面膜質地有問題，要做全面更換

我只聽過電器、車子要召回，沒聽過保養品會這樣更換的
還緊張了一下問櫃姐，到底是甚麼品質問題?
我都已經打開來用了，我的面膜看起來蠻OK的，
保濕面膜我用過好多罐了，質地看起來和之前的一樣
櫃姐回覆說是因為有客人反應封膜不緊導致面膜凝固才全面換貨

晚上回到家包裹就已經躺在管理室了，來開箱給大家看順便分享一下感想
https://i.imgur.com/nALpxp5.jpg
包裝很有他們家的風格，很精緻

原本滿額送的面膜是10ml，這次補來了三個5ml，等於多送了5ml，
而且我的好好的，有種總共拿到25ml半瓶的開心感!!
(要知道他們家不便宜….25ml就1千多耶)
聽櫃姐說是補送給所有有拿到這款贈品的客人，不是有反應的才換
我覺得算蠻有誠意的，經過這次我簡直在坑底爬不出來阿

不知道大家對於這樣全面更換的感想~我覺得很加分
感覺它們家的處理態度很積極
反觀之前有到別家保養櫃消費，滿額贈送超短效的贈品…..(苦笑)

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