讓人開心不起來的la mer生日禮 - 保養

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原文推文中提到日系品牌服務較好
坦白說我不這樣認為
因為資生堂, ipsa我都是會員
但我覺得櫃姐非常挑客服務(甚至讓我覺得是歧視)
所以重點應該是碰到好櫃姐

我在2015的新光南西週年慶買了資生堂
國際櫃的產品兩萬出頭
我鎖定的是美力卡活動
結帳之前問櫃姊活動內容
竟然給我黑人問號,跑去問其他人,兜了一圈拿出公司手冊說喔對有這活動
(換言之其他消費者很有可能都被坑了)

然後因為年底了所以沒有美力卡實卡
我說那上面每三個月的體驗禮如果我沒有實體卡片就很難拿
且現在才十月初你就發完?
然後你還不知道這活動?
大概是被我這樣追問,櫃姊一臉非常不爽
就說會紀錄在電腦中
要我不要擔心

因為人多還要排滿千送百所以我就結帳

通常消費收據我都會丟掉
發票用載具
但當下一個念頭救了我:這次收據放皮夾後面好了

同期我又趁信義新天地資生堂國際櫃(周慶期間)
買東西
等結帳時隨口問一下會員狀況還有美力卡資格
一查才知道沒有我消費紀錄
又沒有美力卡實卡,實在有點難舉證

念頭一轉想起南西的收據,櫃姊一看
首先是道歉,說是週慶都會很忙,且大家支援來支援去的怎樣怎樣
馬上幫我補登資料。
美力卡實卡也補發。

好,如果當時後我沒有這收據
沒有積極問下落
我會少了:
莉薇特莉化妝水75ml兩罐
乳液50or75ml兩罐
小紅瓶10ml
美國旅行者20吋行李箱一個
美白面膜一張

是否可惡!?

我不管你周慶忙不忙,我可以等,
但不能用忙來堂塞錯誤。


後來旅行箱也是我積極「先」問總公司
再問專櫃我的箱子在哪裡
因為箱子是專櫃出貨
名單是專櫃給的

資生堂不論國際櫃、東京櫃都給我不好的印象。我是男生。每次靠櫃都是那種
「我多說你也不懂?」
「你還要問」
「你男生耶,你保養?」
(很多號稱天使櫃姐的品牌我覺得都是翻白眼天使...)

結果更妙的是我從那時起就只會收到信義的生日祝福啊那些東西
南西的完全不聞不問
但周年慶會打電話來找我喔 哈

事隔沒多久我跟朋友逛板橋老遠百,我認出當時候在南西週慶
幫我服務(還是該說我幫他作業績?)的那位櫃姐
我猜想難道是因為當時候他去南西支援的
所以反正支援完就好,而且世界很大,然後遇到奧客
所以讓奧客人生走一遭沒關係?


如果前文原po認為日系品牌比較好
我不這樣認為
真的是要看櫃姊
如果怕自己權益喪失
最好連收據都收好
然後勤快的確認狀況

※ 引述《sc84431 (日常)》之銘言:
: 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):Y
: 專櫃的會員制度實在讓人很傷心
: 2017年在CHANEL國內年度消費約兩萬
: 因為其謎樣的會員制度
: 完全讓人灰心
: 2018年8月開始踏入LAMER坑(入會)
: 半年來(累積到今日),消費了快兩萬(加入會前的消費約有兩萬五)
: 我是二月初的壽星,但遲遲等不到領取生日禮的小卡
: 一月初去飯店護膚的時候,有向櫃姐詢問可否去櫃上領貨順便領取生日禮
: 櫃姐表明需有生日卡,才能領取
: 因為目前無交通工具,搭乘大眾運輸前往百貨需要一個小時的車程
: 我向櫃姐說好那二月去領生日禮時再拿貨
: 今日接到櫃姐電話,提醒要記得來拿貨喔
: 我在電話中再次提到,想一道領取生日禮,但尚未收到生日卡
: 結果櫃姐當下查詢:說生日禮中沒有我的資料
: 花了約十分鐘查證後,再次打來電話:系統漏了我的資料
: 下週去櫃上直接領生日禮即可
: 我真的無言
: 竟然會漏了會員資料!!!
: 而且沒有生日卡也可以領生日禮,那讓人等這一個月是???
: 那如果我沒貨在櫃上,不就領不到了
: 覺得LA MER讓人無言
: 但這只是壓垮駱駝的最後一根稻草
: 主要是兩次飯店護膚,拿到的貨品,都是一年以上
: 甚至去年八月購買的濃縮精華露,已離出廠一年半以上了
: 我平常存貨太多
: 這點蠻扣分的
: 最後稱讚一下品木宣言
: 去年九月花了$2500就入會了
: 2月1號就寄簡訊提醒生日禮領取
: (但車程不近,默默等待LA MER 生日卡)
: 前幾天櫃姐又再次打電話提醒有生日禮可以領取
: 相較之下「就甘心」
: 接到LA MER電話當下,小錯愕
: 現在上網分享無奈的心情後,稍微紓壓一些
: 不知道要不要再打電話向LA MER櫃姐抱怨品牌的粗心......

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http://blog.yam.com/caster3&page=1

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All Comments

Donna avatarDonna2019-02-21
這服務真的…很難讓人繼續在專櫃購買,
不過我也很久不在專櫃消費了
Selena avatarSelena2019-02-23
天啊旅行箱欸少這個很扯
Frederic avatarFrederic2019-02-27
也曾被櫃姐雷到從此推出專櫃坑 都以開架
或偶爾代購為主 好處是保養品數量減到最
或偶爾代購為主 好處是保養品數量減到最
Candice avatarCandice2019-03-04
有些櫃姐真的很會凹客人的東西!不分
什麼櫃
資生堂體系大多新客會熱情招呼,等她
摸清楚你消費額度後,就會看人了
Gilbert avatarGilbert2019-03-04
文中這個美商怡佳的就...普遍是她敘述
的樣子 鮮少有好櫃姐 除非客單很高
Isla avatarIsla2019-03-06
我覺得這篇的根本問題是被性別歧視
資生堂櫃姊我覺得對大小戶沒有太大
Sandy avatarSandy2019-03-07
小眼的問題 但被交接之後通常新櫃姐
Xanthe avatarXanthe2019-03-12
服務沒有原來的好...
Zanna avatarZanna2019-03-14
之前買three也是這樣啊!週慶的時候同一
天先買了一批,後來想加買,還特別跟櫃
姐確認過說同一天我分兩次買可以一起算5
Quintina avatarQuintina2019-03-16
000入會嗎?櫃姐自己確認過同一天可以,
但不同天就不行了,結果某次路過確認卻
發現根本沒幫我入會,出示消費證明又被
說是因為分兩次消費才不算,後來我堅持
當初有詢問過櫃姐他們查證後才說可以,
結果後續等生日月又不明原因被漏發生日
簡訊,還是自己看了批踢踢去問了才補給
,從此對three會員興趣缺缺,跟日本價差
也大,不如日本買算了。
Thomas avatarThomas2019-03-18
完全同意原po說的日系櫃服務不見得就會
比較好,我覺得主要還是看櫃姐跟百貨,
像那種重要商圈的百貨,除非買到很大戶
,普遍覺得服務都還好,反而在偏社區性
的百貨(例如西門寶慶遠百那種,逛得人
不多),不管什麼櫃,即使消費金額不多
,櫃姐也很親切
可是缺點就是比較年輕熱門的櫃不太多
Kristin avatarKristin2019-03-23
覺得是性別歧視+1 這專櫃服務說不定
還比不上藥妝店裡的藥師…
Irma avatarIrma2019-03-26
藥妝店藥師至少都要是有藥師資格和藥師証
的哦,雖然藥師不一定精通保養品化妝品,
但比起專櫃櫃姐櫃哥,我寧可相信藥師
Jack avatarJack2019-03-30
幫媽媽買了N萬的資生堂,還真不知道美
力卡........誇張。
Valerie avatarValerie2019-04-04
買免稅比較實在
Caroline avatarCaroline2019-04-08
行李箱差蠻大的,好險原po有留下收據,
但這種事情一直發生真的會讓人覺得很生
氣,每次週年慶都是藉口
Dora avatarDora2019-04-11
真的專櫃服務有時不太佳
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-04-15
根本問題是歧視+1
Caroline avatarCaroline2019-04-19
每次看化妝品櫃的服務都讓我匪夷所思 我在書
店工作 東西幾十幾百元而已 如果少給客人或不
Mary avatarMary2019-04-22
小心弄丟什麼 店長一定瘋狂道歉 或趕快送圖書
禮券 化妝品講求精品/時尚 單價也高 但很多服
Caroline avatarCaroline2019-04-25
務人員一副要買就快掏錢 不買就滾別礙事的態
Jack avatarJack2019-04-26
度 真是侮辱了美美的化妝品
Margaret avatarMargaret2019-04-28
單價越高的櫃姐越勢利
Enid avatarEnid2019-05-01
老實說櫃姐的服務態度真的會大大影
響消費意願...之前去克蘭詩也遇過櫃
姐意興闌珊的介紹,完全沒有針對我
的需求推薦商品,只是想要我用掉生
日禮券,我決定只買唇油,態度明顯
冷淡,其他會員權益(免費做臉)也不
會主動告知,說法也跟打電話通知的
不一樣,真的會覺得這麼多保養品牌
子,錢不願意給她賺
Dora avatarDora2019-05-05
性別歧視+1
Kumar avatarKumar2019-05-06
不止性別歧視…就是歧視
Tracy avatarTracy2019-05-08
同意+1 真的不管什麼櫃都有這種櫃姐,資
生堂有遇過很天使的,也遇過我結帳到一半
,看到熟客來直接把我晾在旁邊半小時的…
Elvira avatarElvira2019-05-11
好扯= =
Noah avatarNoah2019-05-11
我靠櫃資生堂都很滿意耶 主要都是補貨小紅
瓶 遇到的櫃姐都很溫柔客氣反而讓我荷包大
失血 去年集點還換到氣泡水機XD
Emma avatarEmma2019-05-16
我現在除非季節限定才會在台灣買了,我
個人平常消費都是日系品牌,真心覺得有
很多櫃姐要不一問三不知,要不非常勢利
眼,除了限定品其他的我都寧可在國外買
一買寄過來也不想給他們賺這個業績。