讓人開心不起來的la mer生日禮 - 保養

原文推文中提到日系品牌服務較好
坦白說我不這樣認為
因為資生堂, ipsa我都是會員
但我覺得櫃姐非常挑客服務（甚至讓我覺得是歧視）
所以重點應該是碰到好櫃姐

我在2015的新光南西週年慶買了資生堂
國際櫃的產品兩萬出頭
我鎖定的是美力卡活動
結帳之前問櫃姊活動內容
竟然給我黑人問號，跑去問其他人，兜了一圈拿出公司手冊說喔對有這活動
（換言之其他消費者很有可能都被坑了）

然後因為年底了所以沒有美力卡實卡
我說那上面每三個月的體驗禮如果我沒有實體卡片就很難拿
且現在才十月初你就發完？
然後你還不知道這活動？
大概是被我這樣追問，櫃姊一臉非常不爽
就說會紀錄在電腦中
要我不要擔心

因為人多還要排滿千送百所以我就結帳

通常消費收據我都會丟掉
發票用載具
但當下一個念頭救了我：這次收據放皮夾後面好了

同期我又趁信義新天地資生堂國際櫃（周慶期間）
買東西
等結帳時隨口問一下會員狀況還有美力卡資格
一查才知道沒有我消費紀錄
又沒有美力卡實卡，實在有點難舉證

念頭一轉想起南西的收據，櫃姊一看
首先是道歉，說是週慶都會很忙，且大家支援來支援去的怎樣怎樣
馬上幫我補登資料。
美力卡實卡也補發。

好，如果當時後我沒有這收據
沒有積極問下落
我會少了：
莉薇特莉化妝水75ml兩罐
乳液50or75ml兩罐
小紅瓶10ml
美國旅行者20吋行李箱一個
美白面膜一張

是否可惡！？

我不管你周慶忙不忙，我可以等，
但不能用忙來堂塞錯誤。


後來旅行箱也是我積極「先」問總公司
再問專櫃我的箱子在哪裡
因為箱子是專櫃出貨
名單是專櫃給的

資生堂不論國際櫃、東京櫃都給我不好的印象。我是男生。每次靠櫃都是那種
「我多說你也不懂？」
「你還要問」
「你男生耶，你保養？」
（很多號稱天使櫃姐的品牌我覺得都是翻白眼天使...）

結果更妙的是我從那時起就只會收到信義的生日祝福啊那些東西
南西的完全不聞不問
但周年慶會打電話來找我喔 哈

事隔沒多久我跟朋友逛板橋老遠百，我認出當時候在南西週慶
幫我服務（還是該說我幫他作業績？）的那位櫃姐
我猜想難道是因為當時候他去南西支援的
所以反正支援完就好，而且世界很大，然後遇到奧客
所以讓奧客人生走一遭沒關係？


如果前文原po認為日系品牌比較好
我不這樣認為
真的是要看櫃姊
如果怕自己權益喪失
最好連收據都收好
然後勤快的確認狀況

※ 引述《sc84431 (日常)》之銘言：
: 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
: 專櫃的會員制度實在讓人很傷心
: 2017年在CHANEL國內年度消費約兩萬
: 因為其謎樣的會員制度
: 完全讓人灰心
: 2018年8月開始踏入LAMER坑(入會)
: 半年來(累積到今日)，消費了快兩萬(加入會前的消費約有兩萬五)
: 我是二月初的壽星，但遲遲等不到領取生日禮的小卡
: 一月初去飯店護膚的時候，有向櫃姐詢問可否去櫃上領貨順便領取生日禮
: 櫃姐表明需有生日卡，才能領取
: 因為目前無交通工具，搭乘大眾運輸前往百貨需要一個小時的車程
: 我向櫃姐說好那二月去領生日禮時再拿貨
: 今日接到櫃姐電話，提醒要記得來拿貨喔
: 我在電話中再次提到，想一道領取生日禮，但尚未收到生日卡
: 結果櫃姐當下查詢:說生日禮中沒有我的資料
: 花了約十分鐘查證後，再次打來電話:系統漏了我的資料
: 下週去櫃上直接領生日禮即可
: 我真的無言
: 竟然會漏了會員資料!!!
: 而且沒有生日卡也可以領生日禮，那讓人等這一個月是???
: 那如果我沒貨在櫃上，不就領不到了
: 覺得LA MER讓人無言
: 但這只是壓垮駱駝的最後一根稻草
: 主要是兩次飯店護膚，拿到的貨品，都是一年以上
: 甚至去年八月購買的濃縮精華露，已離出廠一年半以上了
: 我平常存貨太多
: 這點蠻扣分的
: 最後稱讚一下品木宣言
: 去年九月花了$2500就入會了
: 2月1號就寄簡訊提醒生日禮領取
: (但車程不近，默默等待LA MER 生日卡)
: 前幾天櫃姐又再次打電話提醒有生日禮可以領取
: 相較之下「就甘心」
: 接到LA MER電話當下，小錯愕
: 現在上網分享無奈的心情後，稍微紓壓一些
: 不知道要不要再打電話向LA MER櫃姐抱怨品牌的粗心......

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