資生堂東京櫃的性別問題 - 保養

超猶豫該不該回這篇文，但想想覺得還是回個文

認真說，我覺得資生堂不論是國際櫃、東京櫃
對於男生顧客的態度都很糟糕

以下是我自己親身經歷過的幾件事情
以前剛踏入百貨專櫃，其實其他品牌也都不了解
大概就只會去買資生堂，主因是那時候再版上比較常看到的有
KOSE、資生堂、佳麗寶這三大品牌居多

一開始都覺得是自己多心，安慰自己只買了幾千塊而已
人家櫃姐很忙等等等理由
甚至連點數可兌換商品也不說

直到大學那陣子，資生堂的131粉底刷很熱門
加上要準備碩班面試，想說用學著用粉底把臉弄得乾淨點
看著大家都說用刷具妝感薄透之類的就硬著頭皮上了
結果當下那個櫃姐只把東西丟給我讓我自己試
色號沒幫我選，也沒教我怎麼用就走了
而當時那個櫃在大門口附近，所以一堆男生看我在那邊自己摸
真的，很丟臉

當下覺得很丟臉，只好跟櫃姐說那就都買了
沒給試用包、活動該給的也沒給
過了多年後，這段回憶讓我忘記了
想說紅妍肌活露好像不錯，打算在某次檔期購入一組
就打電話到其他櫃點詢問，櫃姐強烈要我加LINE
在看到照片的瞬間我就直接說我不要了，謝謝
該櫃姐還說為什麼? 很優惠阿~
直接LINE上冷回，多年前我跟你買過，當時感受很差
還有請你不要叫我弟弟，怎麼看我都跟你差了至少30有。


接下來這三年在資生堂的感受都很差
1. 在三年前的母親節檔期在東京櫃買了三萬多
當時好像是送電鍋還是甚麼，反正我結帳完後才說那沒有要欠貨
接著等到快週年慶我打去問才說沒有了，換其他小樣補償
當下我真的很無言以對，所以想說那就換櫃點算了
重點是當下會湊那個金額，是因為我的確考慮買一台小電鍋回來用
所以我還是額外噴了一台小電鍋

2. 隔年三月有個水玉光的活動，記得版上有人分享
就是前20人買前導慕斯一個送三，後面送化妝水、乳液
由於在日本的時候用過覺得不錯，所以想說去排
結果讓我更不爽的事情更多
先是前面有一個媽媽，說甚麼一人可領取一個號碼牌
所以帶了六個小孩，一口氣拿了七張走
於是輪到我的時候我根本不在那20人之中
當下跟櫃姐反應這樣可以嗎? 櫃姐也說有排就可以
問題是那小孩群根本沒排隊，就在旁邊玩得超開心

好，我忍，起碼還有那舊版的化妝水
到結帳的時候櫃姐說只賣給女生不賣給男生
說甚麼要參加登記成會員之類的，當下我就超不滿
最後勉強說可以

(結果那活動到晚上都沒賣光阿)

3. 去年母親節又再次換了東京櫃的櫃點，我就不信我是雷王
這次又發生欠貨，但因為是小樣組合我也不是特別在意
直到週年慶都快開始了我才猛然想起還有這東西
於是我就打電話過去問，不問還好一問傻眼

櫃姐說之前有打過電話聯絡，而且商品也取走
我真的滿心問號的想說是我有暫時性失憶嗎?
後來認真查了一下，櫃姐把我的電話輸入錯誤
所以變成我有兩個會員身分
後來櫃姐的處理方式是直接新資料覆蓋，結果會員點數歸0
那會員點數我原本算好要換商品的也就GG
至於小樣也變成根本不是我當初的小樣組合 Orz

記憶最深刻的是，當初處理這問題的櫃姐在電話中冷說
「反正一個男生也用不了太多保養品啦，呵呵呵」

不是用的了用不了，那是我的權益好嗎?

4. 去年週年慶，想說把禮卷用掉就去新光櫃點買條防曬
說真的，我當下只覺得就是買條防曬總不可能出錯吧?
結果還真的出錯了 XD

因為當時剛好遇到日間美肌乳T+剛上
身為一個嘗鮮的人來說，我一定是買新版的
結果櫃姐也沒多問我甚麼，直接拿了舊版給我
(請不要再問我舊版新版差在哪，我又不是資生堂客服)

而這問題是我回家後無意間看發票才驚覺到的
當下我真的超無言直接打電話回櫃上問是怎樣
結果櫃上只說要在查查，當下我直接在官方臉書上問了
一開始客服裝死打死不理，我也覺得反正我投訴好幾次都沒甚麼下文
直到跟我有一樣問題的人越來越多，客服才開始在那邊私信詢問

最後面處理是叫我回櫃上換新品，我就直接回櫃上換新品
當下櫃姐還在那邊說舊版的出產日很新阿~
一個男的怎麼會注意到這個、唉唷這個我們缺貨我特地幫你調貨耶

有時候不是商品新舊的問題，如果當下沒貨不是應該問一下嗎?
好像我是男生所以對這種事情就不會察覺?

喔，對了
之後到今年一月初資生堂客服主管終於聯繫我
只說了抱歉，那我送你一組旅行組當賠償吧

5. 你以為就踩到這樣就結束嗎?
今年母親節檔期又再次被這櫃雷到不要不要的
母親節檔期前，東京櫃的櫃姐有打電話邀約我參加這次活動
原本想直接拒絕，可是無意間發現了隱藏版好物
所以我就答應了，時間點我都敲好了

結果到了櫃上，明明沒甚麼客人
但就是沒有看到那個櫃姐，也沒有其他櫃姐來問
只有一個負責消毒的阿姨很親切地說，這個椅子我有消毒過了
你要不要坐下來等? 我幫你去拿個礦泉水好嗎?

在等了將近20分鐘後我真的不行
畢竟我是趁上班休息時間跑出來取貨，其他家都是訂好直接結帳
直接抓了櫃姐問，結果櫃姐才說會場不在這邊之類的
好，反正我趕時間你把我要的東西拿一拿
櫃姐還在那邊問你不需要買其他的嗎? 你連介紹都不介紹還要我買???
連結帳的時候都忘記要幫我扣掉前面累積的禮卷 (昏)

6. 今年母親節最後我還是有去國際櫃買
結果根本又是一個雷
商品小樣少給、一開始說禮卷可以抵又變成不行
最後櫃姐也不問我，硬是把商品拆成一個一個結帳
禮卷沒扣完、分期回饋也沒拿到
還要被說一個男生怎麼會那麼在意缺少小樣

我是真的不知道啦，畢竟有時候DM特小我自己也沒注意
但你都說會給，為什麼缺少我不能要?

順便一提，國際櫃這次還沒把我買的東西列入紀錄中
但我也不打算去問，因為已經是拒買品牌了


很認真地說，有時候我覺得男生買保養品有夠煩人
櫃姐愛介紹不介紹，不然就是像碧兒泉狂推你男士系列
難道保養品不是為了解決某些肌膚問題存在的嗎?

我可以理解像護膚那種拒絕男客
畢竟那怕是性別平等，還是有些問題可能發生

但像資生堂體系的我是真的快拒買了
IPSA給試用包不說明，買保養品也說肌膚檢測是給女生用
肌膚之鑰又很愛在檔期綁送護膚課程
東京櫃國際櫃服務態度也超爛
艾杜紗的也是屬於那種妳快快結帳走人算了


當然我也不是全在資生堂感受到很差
像是屈臣氏資生堂櫃姐有的就很熱心，讓我願意掏腰包買

只是身為一個男生有時候真的會很幹
因為性別問題常常損失很多福利
像今年有遇過的就有好幾件，讓我白眼到炸掉
如ALBION靠櫃的時候強調著成為他家會員的好處有甚麼
入會條件就是不限金額消費三次

但~ 因為我是男生所以從沒被記錄過
以前我可能就算了，但感謝電子發票的好處
這次母黨我就直接出示前面購買的發票說，這是你家開的發票吧
櫃姐在那邊說可能太忙就沒建檔之類的理由

其實你就坦白說覺得我是男生，所以不會注意不就好?
不要問我怎麼知道這種抱怨，畢竟櫃姐還是有認識的 XD

但我只是想說
可以不要因為我們是男生就忽略我們的保養需求嗎?
不是一律拿個男生系列就好像要男生買單
尤其是男生系列的價格還比一般系列貴

更不要以為是男生就覺得服務可以隨便
以前會忍，現在不想忍
沒理由我花一樣的錢服務、福利都比別人少吧
那我就直接網購省錢省時間就好啊

https://imgur.com/uTlpCon


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