賣問題面膜 新光三越 判賠84萬 - 保養

賣問題面膜 新光三越 判賠84萬 官夫人敷成「夜行女」 百貨罕見連坐受懲
蘋果日報2011年01月06日 【張欽、朱正庭╱台北報導】

女子洪媛庭六年多前在新光三越站前店，花三萬六千元購買二十盒「瑪迪芙」面膜，
沒想到面膜含類固醇，導致她皮膚色素沉澱、泛紅，因皮膚發炎不能曬太陽，只能晝
伏夜出，憤而向新光三越求償醫藥費等一百六十四萬餘元。法官認定新光三越對該商
品未把關，祭出懲罰性賠償，昨判共須賠洪女八十四萬餘元。

洪媛庭是外交官妻子，丈夫曾是我國駐舊金山文化辦事處的處長廖偉平。她受訪落淚
說：「使用面膜後皮膚變薄、微血管擴張長紅疹，上妝就會過敏脫妝，更不能曬太陽
、游泳，且醫師診斷確定無法回復原有白皙皮膚，只能慢慢修復。」她很感謝法官伸
張正義，但覺得判賠金額較少，考慮是否上訴。而針對這起百貨公司被判賠的罕見案
例，新光三越販促部經理周寶文表示，未來會對專櫃審核更加嚴格，至於是否上訴或
轉向出貨廠商求償，還要與律師商議。

產品負責人判三年

瑪迪芙面膜號稱從澳洲進口，原在各百貨公司設櫃販售，四年前被爆產品添加抗生素
、類固醇，遭檢調偵辦後紛紛撤櫃，負責人沈櫻鳳等人去年二審被依違反《藥事法》
等罪判刑三年不等。洪女先打官司向瑪迪芙求償獲賠四十三萬餘元後，認為百貨公司
若不縱容黑心商品進駐，不會發生此事，因此另向新光三越提告求償。

台北地院開庭時，新光三越委任律師辯稱，廠商產品成分屬商業機密，百貨公司即使
把關，難保業者不會為了牟利添加不明成分，要百貨公司負責不公平，強調本案責任
應在出貨廠商。

法官趙子榮為釐清責任，函詢行政院消保會、衛生署，兩單位開會後都認為百貨公司
須對商品負把關責任。趙子榮在判決中不滿指出，新光三越自詡為國內第一優良品牌
，對瑪迪芙專櫃業績抽成達四分之一，竟從未對該專櫃產品進行任何控管、審查等把
關動作，且還主張不用負任何責任。

法官認定新光三越提供的這項商品，對消費者而言不具合理期待的安全性，與出貨廠
商同樣負有賠償責任，因此就被害人提出的醫藥費十八萬餘元部分，加計九成的懲罰
性賠償，且應賠償精神慰撫金五十萬元，合計共八十四萬餘元。

拒絕認錯「太惡劣」

消基會董事張智剛律師也對新光三越自認為不該負責無法認同，痛批：「太惡劣了！
」女性上班族黃慧旻則表示，百貨公司不是路邊攤，商品也比較貴，當然要為消費者
把關。ＳＯＧＯ、微風廣場等百貨業者昨對此案不願表示意見，但有業者私下表示，
「未來會跑法院跑不完」，相關求償案件應會暴增，未來除嚴格把關外，也需加保產
品險或意外險，避免遭求償的困境。

買到瑕疵商品處理方式

◎收到商品時就應檢查，發現瑕疵立即通知業者
◎回家才發現瑕疵，要保留證物完整，拍照存證
◎通知廠商確認瑕疵存在
◎保留證物、購買收據或其他憑證、保證卡、送貨單據
◎若與廠商協調無共識，可向消基會申訴，台北總會電話：（02）27001234
◎若瑕疵影響商品主要功能，廠商不願修復，從通知廠商之日起6個月內，可提解除買
賣契約訴訟，或要求減少價金

資料來源：《蘋果》資料室

新聞來源：
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33091738/IssueID/20110106

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