購買sigma刷具的超雷經驗 - 美妝

有圖網誌板 https://goo.gl/qfgnxK

這是我第一次買sigma的刷具，不過購物過程覺得太扯了，一定要紀錄一下，

也讓以後要買的人做個參考


sigma六月底的時候突然大特價打4折，makeup板也是一片搶購

一直對刷具很有興趣的我，趁著這個機會和朋友湊了一下，也趕快下了訂單

6/29訂單成立後就沒消沒息了，

不過看到很多人也是等了很久，所以我也就靜候佳音

中間也有寫過信去問，不過都一直沒收到回應。

好不容易7/15收到出貨的消息，接著7/20就收到包裹了

還非常驚喜物流的快速，想說比想像中有效率很多!

沒想到一打開包裹，發現合購的朋友的刷具都有，只有我訂的Essential Kit沒在裡面，

天啊我也太衰了吧......被我推坑湊合購的刷具都有，

偏偏身為主購的我的刷具被漏寄了囧

雖然很不開心但還是要想辦法解決，想到有看到板友說也被漏寄過，反映後有補寄給他，

於是開始寫信給sigma，不過有鑒於他們客服都回很慢或是都不太回信，

保險起見我也在fb上留了訊息。

後來晚上就收到fb的回覆，要我提供包裹照片(含地址標籤)，

以及內容物的照片以供查詢，

http://i.imgur.com/ZZpiBfT.jpg

傳給他們之後，就收到令我無言又憤怒的回應:

http://i.imgur.com/fSCUnh1.jpg

看到這個我真的整個火都上來了，

明明是他們缺寄商品，居然可以說他們不會補寄也不退款?!!!

我完全傻眼+黑人問號，明明你們自己的問題你要我聯絡信用卡公司是要幹嘛?

是要他們只扣其他商品的錢還是怎樣?

處理這種基本的物流問題這麼粗糙我也是醉了

這樣的方式我完全不能接受，真的太生氣了所以我就這樣回他

http://i.imgur.com/TN8VlrP.jpg

可能是感受到我的憤怒(?)

後來他們才回我

http://i.imgur.com/S7EoqYf.jpg

又說可以幫我補寄了

重點是態度超讓人不爽，好像完全都不是他們的問題，

明明就是他們應該做的，

還說得像是法外開恩一樣也真是絕了= =(one time exception實在很讓人火大阿)

而且現在是有吵有差，沒吵就擺爛嗎?

要罵才會有下一步?

by the way, 隔天我收到客服email道歉然後說會幫我補寄，

總之確定是會補寄了，說寄出時會再通知我。

有趣的是我之前寫了兩次信去問出貨進度都沒收到回信，

這件事隔天就收到回覆了，看來他們是optional的在處理詢問的信件....

這次事情讓我對sigma這家公司真的是不敢恭維，

加上板上也是不少很雷的購買經驗，

未來應該也不會再考慮買這家的東西了

之後如果有新進度我會再更新，也讓大家做個參考~


UPDATE:

7/25收到信說寄出補寄的Essential Kit

8/1收到貨(平信)

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