超級不愉快的VanityTrove box購物經驗 - 美妝

［文長，因為我真的很怒］

去年glossybox評價越來越低，接著突然收攤的事情還沒被淡忘
今年我就收到VanityTrove的來信，說是glossybox的業務已轉給他們。
仔細看了一下內容，一個月588的盒子其實真的很貴，
但是身為前200名的舊會員有優惠，抱著"前三個月應該不至於爛到哪"的心態我就訂了。

殊不知，這是惡夢的開始...

第一個月收到盒子時感覺還不錯，也跟朋友講說這家可以觀察看看喔～
結果第二個月就出大包。

官網上說是每個月25號出貨，
因5/25適逢假日，於是我在5/27星期一時寫信問哪時出貨
結果對方回
　「你好~vivienne告知您,加上跟您說聲抱歉
五月份的盒子將更改為六月份出貨
為VanityTrove全亞洲在這個夏天要更改全新的訂購方式
新的訂購方式,將會為了個人量身打造,請您拭目以待
六月份盒子也將會在6/6號以前發貨,到時候麻煩您幫我注意一下」

我很傻眼，這麼大的事情為何不"事先"告訴會員，我沒問不就只能痴痴的等？
而他們卻說「很抱歉,vivienne在準備發信 您就發問了」
但細問之下，他們早就在上周就知道會延誤啊= =
最好笑的是，下午3點多說正在寫信但是我晚上8點都沒收到呢～～～

接下來的情況，有訂的人應該都知道
又在沒告知會員的形況下貨物一直延，藉口一大堆，而且還不肯提供退款服務。
當初說不會提供醬料包給會員，結果滿盒的醬料包。

最後一個月的盒子在「要給會員最好的體驗，可以選自己想要的東西」下延到了7月。
今天早上收到會員信，說可以買了，
而且長期會員之前沒用完的價格已經轉換成他們的"點數"
我立刻登入網頁進去選，東西很不怎樣，還有以前給過的東西
但是它有一些限定品項還不錯，好比SK2之類的。所以我還是選到了7樣我要的產品

結果我結帳時卻發現，發現我居然要補500多元!!!!!!
我之前明明還剩下的一個盒子的錢他們轉換成53點，也就是53元!!!!!!!!
我重新登入再進，還是一樣只讓我抵53元
我找遍他們網站。都沒客服電話，只有臉書推特或是信箱。
我想說好吧我先搶因為sk2真的很超值，我先搶再來跟他們吵

結果這次換成不讓我結帳.....系統一直跳說我的結帳金額是錯誤的

我火大換瀏覽器，想說可能他們系統只支援爛ie
結果我用ie重新登入，我想要的7樣產品已經完-全-沒-有-了
我真的超怒的，我到底為什麼要花錢找氣受

所以我再寫了一次信給臉書客服
客服"目前"是說已經幫我保留我真正要的東西，或是我要退款也可以
現在還在處理溝通中

總之，請還沒有兌換本月盒子的人注意
如果真的無法接受剩下的醬料包請不要勉強自己!!!!直接要求他們退款吧!!!!!
這間沒有誠信的公司我未來是不會再給他們任何機會了
要不是他們上個月堅持無法退款，我也不會多受一個月的氣= =

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