週年慶再忙也不該出這樣的問題(更新) - 美妝

［更新］
我收到Nars寄來的包裹了！！！！
11/15早上10:40(離總公司電話不到24小時)
原本組合被換成妝前乳的瞬效裸肌密之外
另外收到了：
眼影底膏2.8g
星燦唇密4ml
名片夾
http://imgur.com/wxl0xD2
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看到推文很多都建議我客訴
可惜六日客服都在上班
原本想說等星期一再打過去反應
沒想到今天中午看到來電顯示陌生的號碼
接起來居然是資生堂總公司那邊OAO

效率好高！！！ 雖然嚇我一大跳XD 據他所說是有同事看到我在板上這篇文才關注到這件
事
快速簡要重點：
1.他語氣很好的跟我道歉 承認這部分真的是他們的疏失 也會加強對nars員工的內部訓練
(一般官腔這樣)

2.跟我解釋為什麼六色唇釉是別的客人的
：因為客人預訂的商品都會被鎖在倉庫 那時候的櫃哥可能忘記從倉庫拿上來
我：不是呀 我的其他商品也一樣是鎖在倉庫 那為何不是放在一起
：嗯...這部分是櫃哥的疏失 沒把東西收在一起 所以先把有拿到櫃上其他客人先讓給妳
這?
我：了解

嗯....這部分信不信就看各位客官了 不過我是不想管了XD 因為這種事無從考證

3.(組合所包含的小樣在週年慶前我去預訂時答應我是瞬效裸肌蜜卻被換成滿額禮就有的
妝前乳)他答應我事後會補寄給我

4.他給我了sogo nars櫃長的電話、名字 讓我對這事若還有問題可以找到人 他會幫我處
理

最後 先謝謝各位給我的建議及安慰(超感人!!) 因為當下其實蠻茫然的@@
然後打這篇沒有特別要幫Nars平反什麼的(不過我是真的有感受到誠意 也幫我補了一些
心裡nars被扣掉的分數 雖然我覺得資生堂總公司加分更大XD) 只是想謝謝各版友 也讓事
情有個交代

完。

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