週年慶購買雅詩蘭黛小棕瓶特惠組怪怪的 - 保養

謝謝大家的回覆，覺得太可怕+生氣

請問大家我該怎麼做？


目前處理進度：

雅詩官方客服：電話和Email留言都無回應

原購買專櫃：櫃姐找了很久，最後說現場小棕瓶賣完了but (友人提早20分鐘到櫃上確認是有貨的狀態)
專櫃堅持特惠組是真品？(怒!)
然後標籤的字他們不清楚

新光樓管：樓管有發現異狀但想換貨壓下來



請問大家我應該換貨嗎?
請問大家我應該換貨嗎?

但是換貨後會不會這件事情就不了了之，之後有更多消費者受害

而且我以前買的倒底是什麼東西....
會不會也有問題商品？

已無法信任此櫃點X

※ 引述《shiedafu (fu-chen)》之銘言：
: 標題: [請益] 購買雅詩蘭黛小棕瓶3罐$7800特惠組怪怪的
: 時間: Sat Jul 4 20:16:41 2020
:
:
: 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
:
: 已爬文關鍵字：雅詩蘭黛、小棕瓶、週年慶
:
: 請問有人今年買了百貨小棕瓶三件組7800元的超優惠組合覺得產品有些奇怪嗎?
: （文內有附上購買證明）
: https://i.imgur.com/SDOe2pU.jpg
:
: 這次母親節檔期我去排了雅詩蘭黛小棕瓶3件組(50ML)*3
: 這次母親節檔期我去排了雅詩蘭黛小棕瓶3件組(50ML)*3
: 這次母親節檔期我去排了雅詩蘭黛小棕瓶3件組(50ML)*3
: 近期拆開才發現產品不太對勁，
: 精華液味道刺鼻且抹在手上黏膩的感覺很稀
: 已經確認過是2019年生產的品項，排除過期因素，
: 我買回來後也都全程放在儲藏櫃裡，
: 檢查外包裝發現中文產品標籤跟過去都長得不一樣(如圖)
: 不知道有沒有跟我遇到同樣問題的人呢?
: (照片左邊的是我買的特惠組，右邊是舊的)
: https://i.imgur.com/GXDH5oJ.jpg
:
: 疑點1:底標有汙損，保存期限似乎有塗改的痕跡
: ，紙盒外沒有塑膠封膜
: 週年慶當天排隊結帳的櫃姐並非我熟識的櫃姐
: 產品是已經是先包好裝在袋子裡，
: 且沒有用透明塑膠袋封膜，
: 我拿出來檢查時已發現底部標籤有汙損(去漬油痕跡)
: 當下有表示想換貨，
: 但是櫃姐說特惠品都是如此沒有問題
: https://i.imgur.com/f4Tc77U.jpg
: https://i.imgur.com/msVhpgg.jpg
:
: 疑點2：中文標籤字體不同
: 疑點2：中文標籤字體不同
: 我檢查自己的舊品和特惠組
: 我檢查自己的舊品和特惠組
: 發現外包裝中文字體不同
: 特惠組的英文字距又寬又長，字體也不同
: 直接到櫃上請小姐拿新的小棕瓶給我看
: 結果現場的產品標籤與舊款相同
: 所以我的周年慶小棕瓶倒底是？？改版嗎？
: 怎麼包裝細節跟過去都不一樣，
: 當下櫃姐回我：
: 標籤和字體不同，批次和不同生產年份都會不同。
: 當下無法解釋週年慶的那種款式
: https://i.imgur.com/v2e4Fq3.jpg
:
: 疑點3：瓶身及味道不同
: 我自己是金卡會員，也使用了很久
: 特惠組的味道刺鼻，顏色不同
: 質地黏膩我覺得不太一樣
: 問了櫃姐，他說公司會調整產品的成分
: 而且味道和皮膚感受因人而異
: 瓶身則因為製造廠不同而會不一樣
: 我查看特惠組的瓶身是沒有回收標誌的(如圖)
: 而且印製的感覺也很粗糙
: 而且印製的感覺也很粗糙
: 我有可能拿到瑕疵品或水貨嗎?
: https://i.imgur.com/o5hw3yN.jpg
: https://i.imgur.com/o5hw3yN.jpg
: https://i.imgur.com/RozGNQ2.jpg
: https://i.imgur.com/NxZhz32.jpg
: https://i.imgur.com/q5KY8AR.jpg
:
: 而且官方客服回應的很敷衍
: 專櫃也表示產品他們看起來很完美，完全沒有問題
: 只能上來問看看有沒有水水也遇到相同問題的
: 妳們有一樣的問題嗎？
: 還是只有我特衰
: 我已筋疲力盡，希望有人可以解惑
: 謝謝大家
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