遇到這樣的情況會覺得要客訴嗎? - 保養

Enid avatar
By Enid
at 2015-08-17T23:10

Table of Contents

在櫃姐不斷推銷下買了單品
但其實有特惠組，而且可以列入滿額贈

事後上網查詢及向其他櫃打電話確認都說有

然後櫃姐說她不知道?!!!
確認有之後才道歉，但說她有說有特惠組，可能是我沒聽到
當顧客白癡嗎? 有特惠組我不買要買單品，還比較貴???

覺得這根本是欺騙顧客...
櫃姐服務當下態度都很好，可是我覺得她的行為很糟糕
到底是真的不知道還是故意的?
特惠組很多要說沒注意到也是有可能，可是說詞反覆就讓人覺得有意欺瞞

覺得這種情況下到底要不要投訴，還是之後去拿貨看狀況決定呢?
如果是大家遇到這種情形會怎麼處理，謝謝~~


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Tags: 保養

All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2015-08-19T19:08
我的話一定會客訴，先不管態度好不好
，說詞反覆+上一開始櫃姐自己說不知
道就表示員工訓練不好。
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-08-21T23:33
我的話一定還會叫他刷退，很喜歡的
話會改買特惠組，覺得只是當初腦波弱
而買，我就直接刷退走人。
Irma avatar
By Irma
at 2015-08-22T15:38
怎麼可能不知道……
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-08-23T03:46
覺得不可能不知道...
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-08-27T17:55
客訴
Olive avatar
By Olive
at 2015-08-27T21:22
客訴 不可能不知道+1, 可以退就退貨，不要
給他賺業績，覺得行為有點惡劣
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-08-31T14:23
我是覺得換貨後再決定欸…畢竟他服務妳
時態度還不錯、可能她還沒把特惠組背起
來妳就來買了（有可能的啊、有的人記
性差、然後遊戲規則又變來變去），被
客訴成立就是被扣錢、常常是一天的半薪
（一般是500）…我是覺得妳去再看看啦
…
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-09-02T04:42
在台灣不管沒聽到還是沒講到演變最後都是"
欺騙"顧客 總之櫃姐就是不能有犯錯的權利就
對啦！顧客至上！
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-09-05T14:38
還沒退貨就扣上人家欺騙,不可能不知道,惡劣
服務你這種客人真可憐
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-09-08T05:07
樓上你要不要仔細看文章 他態度反覆不一
一下說不知道 一下說有說是對方沒聽到
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-09-13T00:49
要馬是不知道要馬就是故意, 看內文櫃姐的
確是在積極推銷單品, 後來改口說有特惠組
是原PO沒聽到這很不合常理
Annie avatar
By Annie
at 2015-09-17T11:30
客訴!! 我之前也碰過 明明有特惠組說沒有
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-09-19T16:54
幸好看到DM 馬上問櫃姐還裝傻
Michael avatar
By Michael
at 2015-09-23T11:27
而且我是特地為那組特惠組靠櫃的
Emma avatar
By Emma
at 2015-09-24T11:11
一定要客訴 沒背起來也有單子可以查
公司不會只有電話告知現在是怎樣行銷
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-09-25T07:51
只是當下你有說你要買特惠組嗎? 如果有
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-09-29T01:06
原po拍拍！支持客訴！某樓是櫃姐嗎？（歪
頭
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-09-30T23:54
他卻說沒特惠組 應該要求他立即詢問其它點
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-10-04T04:57
客訴+1我曾經在櫃上一口氣就買到VIP
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-10-05T08:56
結果回家看滿額贈禮還有VIP禮都沒給
結果我回去跟他要 跟我說送完了
要送我日曆什麼的爛東西當場我就不爽
結果其實他們抽屜裡有貨的後來拿給我
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-10-08T02:34
還跟我說剩下最後幾個了怎怎怎的
反正我拿了後 後來就在也不去了
Queena avatar
By Queena
at 2015-10-11T14:06
管他當時跟他買的時候多好心多天使
根本惡劣
Heather avatar
By Heather
at 2015-10-12T06:19
這櫃姐肯定知道有特惠組的ㄧ開始說不知道
Jacky avatar
By Jacky
at 2015-10-14T07:59
後來改口說有特惠組 可能原PO沒聽到
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-10-15T20:02
先跟該品牌申訴告知要重刷單 再找樓管
當面重刷
Una avatar
By Una
at 2015-10-16T21:12
有遇過沒背起來的櫃姐，但也會說：不
好意思我查一下有無特惠組。
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-10-18T14:57
賣單品業績會比較高嗎?為何要隱瞞啊@@，
單純想知道
Jessica avatar
By Jessica
at 2015-10-23T07:01
投訴加退貨
Olga avatar
By Olga
at 2015-10-24T14:32
櫃姐手邊應該有資料可翻 而且特惠
比單品便宜這種容易起糾紛的沒特別留
意覺得有點誇張
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-10-27T11:38
我會去別櫃買特惠組順帶問過再決定要
不要投訴 再回原櫃退貨
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-10-30T04:34
單品庫存比較久？
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-11-01T20:27
你可以去跟他換成特惠組啊 刷退重刷就好
Edith avatar
By Edith
at 2015-11-03T15:24
畢竟當初你喜歡他的服務才買的 不是嗎
也許是新人 或是支援人員
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-11-05T05:25
還沒溝通就客訴我覺得不妥
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-11-08T20:54
通常都是推特惠組 怎會有櫃姐不會
做生意=_=
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-11-13T04:27
都說她服務態度好 也道歉了. 還想怎
樣? 他有說不讓你退嗎? 難道要她跪下
來磕頭嗎?
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-11-13T16:55
樓上搞錯重點吧 態度不管多好 一開始
說不知道後面又說有講是原po自己沒
聽到 這種反覆的說詞是公司教的？員
工訓練這麼糟糕不該客訴？

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Quintina avatar
By Quintina
at 2015-08-17T22:06
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