醫病溝通 - 牙齒保健

※ 引述《nightor (想看金馬影展哪)》之銘言：

看來是後進喔
我來說說我執業的心得好了....給你參考一下

醫病關係是很奇妙的一環
尤其是醫療糾紛，更是人格特質的引爆點...
據統計，真正的醫療糾紛(人為因素造成的)只佔不到三成
大部分都是因為溝通不良、各說各話引起的...
如何有效避免?是每個醫師會在乎的話題....

說說我自己好了，我是怎麼避免的呢?

1.語氣低調放鬆、盡告知義務
2.選病人
3.以專業為考量，不採取過份妥協療法
4.病歷記載清楚

第一點是沒有問題的，每位病人都喜歡柔和、解說詳細的醫師
但不包括囉唆、任意批評的醫師:p

第二點就有爭議了，很多人會說:醫師怎麼可以挑病人?
就我的看法，醫師也是人，當然也有好惡
況且牙科治療大部分都是非緊急性的醫療行為
挑病人來看，有何不可?並不違反醫師救人的天職....
所以我對這點相當堅持!
我的老師曾經告訴我們:
不要妄想留住每一位病人，只看跟自己有緣的病人，把他看好就行了～
我記憶很深刻，幾乎是我的座右銘了...

那在實務上，怎麼樣的病人是我會想避掉的呢?
不信任你的治療者是我最在乎的
信任你的病人，可以從言語和態度感受到他對你的尊重
其次是會主導你的病人...
會跟你要說怎麼做才對的...
以這兩種為大宗!
不尊重信任，是醫療關係惡化的主因，我都盡量避免～

那怎麼避掉呢?
很簡單，告訴他療程要很久，要來很多次
不信任你的病人，就會知難而退了....

第三點，簡單的說就是尊重我們專業的病人
如果病人不懂得尊重我們，我們何必尊重他?
人都是要互相體諒的

第四點，是保護自己的方式
每當病人來的時候，光是看病歷就猜測可能是哪些地方出問題
搞不好對方還覺得你很神:p
一旦有糾紛，病歷白紙黑字早就寫好了，病人也不會造次....

醫師剛入一個行業
都會有懸壺濟世、濟世醫人的崇高理想
但往往經過執業的歷練和個人特質的影響
慢慢的會琢磨出一套屬於自己的開業術
既然是開業術，就沒有所謂的對或錯
適合你就留下
不適合你就離開
不論是醫師還是病人，都不應該強求
選擇最適合自己的，最重要～

要不然我每天動輒20位的病人
如果沒有篩選，想要keep住每位病人的話
結論只有一個:累死自己而已....

以上純粹是個人的開業術
不代表全體的牙醫師都這樣想
但我提供自己的想法，大家可以理解一部份的牙醫師想法
當立場互換的時候，可以互相體會和理解!
祝福大家都有一位好的牙醫師!

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~追憶似水年華~
堅持自己最想走的路

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