關於海外購物beauty bay收貨查詢問題 - 美妝

不好意思要詢問大家有沒有買過這個網站卻沒有收到貨，

我在今年的6月12號下單查詢信用卡的紀錄六月14已經有被扣款，

官方給的追蹤碼有查到六月15已離開英國，之前有買過有在一個月內收到商品，

但最近才想起我還沒有收到貨，請問一下如果貨已經離開英國了我該怎麼去跟郵局查詢，

因為他們的客服回應請我要去郵局查詢，
但這個免運是平信，我不知道該給予郵局什麼資料做查詢，

好傷腦筋畢竟也價值3000多台幣，不知版友有無遇過這個問題，可以提供我該如何去查，
謝謝大家

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