阪急B1歌劇魅影靠櫃經驗求解 - 美妝

實在有點受不了，上來發文，讓各位看看，是我太奧客還是櫃姐太神祕，請各位直言！！
文長請耐心QAQ
最近在阪急B1的歌劇魅影消費有一件讓我很不開心的事，以後不會再買這個牌子了！

［事發經過］
我姐推薦我用歌劇魅影的璀璨蜜粉。
我10/1號在新光南西店試過，覺得很棒
但考量到我還有阪急禮卷沒用完，就想說還是去阪急的櫃買
於是我10/2號前往阪急B1的櫃上，直接表明我要買璀璨蜜粉。
當時的櫃姐（以下簡稱櫃姐A)，態度一開始就很不好，很像是我打斷他滑手機，很不耐煩
的跟我說「璀璨蜜粉？那早就斷貨了」
我其實有點傻眼，但還是很平靜的跟他說「怎麼會呢！我昨天才在南西店試過」
櫃姐A:「不可能，我電話去問，你說你昨天在哪裡試的」她就拿起手機撥給南西店的某櫃
姐，很大聲的說「姐姐（翻白眼），現在有個客人跟我說，她在你們那裡用過璀璨蜜粉，
那不是早就斷貨了？喔喔喔是喔，所以還有就對了，那我是要賣他多少399還是打九折，
喔好啦我跟他說，拜拜」
以上是我聽到的電話內容轉述...
我也發誓她真的翻白眼，我跟男友都看得一清二楚...
男友當時就小聲跟我說，他這麼不想賺你的錢，幹嘛還要買...我當時是抱著用禮卷可以
很
便宜的想法，她態度不好沒差反正以後也不會見面。
櫃姐A掛斷電話後，就跟我說，「這個要調貨可能要等，你確定你要嗎？」
我就說「大概等多久？」
櫃姐A:「不知道」
我當時沒想太多，就付錢拿了單據就走了，心想從南西店調貨最久也是7-10天（我自己太
天真）
於是等到十月底都沒消沒息，我覺得很怪，就會櫃上去詢問。
當天是個櫃哥，櫃哥一查就跟我說
「小姐！你這個上面顯示全台都沒貨了，要從德國調貨要等三到六個月耶！」
我超級震驚，就趕快問那可以退貨嗎？
櫃哥「當然可以啊，有發票且還沒到貨前就可以過來退貨喔」
我就回去找發票，但我剛好碰到房東突然要賣房子跟搬家，就拖到12/19號帶著發票過去
。
12/19晚上，又是櫃姐A值班，我過去表示我想要退貨，因為等太久。
櫃姐A看了我的單據，立刻有點兇的說：「當初不是就跟你說要等了嗎，你要退貨很麻煩
，我這邊處理真的很麻煩。」
我就堅持說：「當初一開始沒說要等三到六個月，就算要等，我在沒拿到貨之前都有權利
可以退貨吧！」
櫃姐A:「你是可以退貨，但真的很麻煩，我剛剛查了一下南西店有進貨而且還有貨，不如
我去南西店幫你拿，可以吧！」
我很無言...跟他說「南西店有貨...那我10/2號就訂了，為什麼到現在都沒貨...」
櫃姐A:「我禮拜五去南西店幫你拿，你週末再來拿。」
當時我原本堅持要退貨，但是樓管表示禮卷退貨要七天之內把退回的禮卷用完，但是我最
近沒有要買東西，想一想就同意週末過來拿
我還問櫃姐A:「確定這個禮拜可以拿到嗎？」
櫃姐A跟我說一定可以。
於是
就在今天12/23（六)我剛剛過去，今天是櫃姐B值班，我拿出單據表示櫃姐A說週末可以來
取貨。
櫃姐B態度沒有不好，但是她找了一陣子說沒有。還跟我說這個至少要等3-6個月，然後不
可以退貨.........

不可以退貨 不可以退貨 不可以退貨

櫃姐B:「我們客人訂貨，都是不會退貨的，尤其時你當初有說要等，就不可以退貨喔！」

我一整個黑人問號...

她後來打給櫃姐A，確認完後，請我禮拜一再過來......
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以上報告完畢...
我認真有幾個疑點
1. 為什麼之前來說要等3-6個月，但是說要退貨，就立刻南西店有貨？
2. 櫃姐A說可以退貨但是他會很麻煩，櫃姐B說這裡的客人從不退貨所以不給退，請問是
怎樣==
3. 是我的要求不合理，還是這整件事不合理？


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