雅詩蘭黛 被欺騙的感覺 - 美妝

這次在雅詩蘭黛購物的經驗實在太生氣所以想來分享一下
不知道大家有沒有遇過這種經驗？


2014年周年慶媽媽買了精華液的組合(左營新光三越)
除了主要正品，旁邊有幾瓶約15ml乳霜等等的東西
小姐說現在可以預繳1000元，1/1可以到櫃上做護膚體驗
除了有小試用品，當天消費可以折抵掉1000元
小姐還說「如果媽媽小瓶乳霜用的習慣，當天可以買正品，可以折抵1000元」


聽起來就非常划算，但是為了謹慎起見我一問再問
小姐都說「確定」可以抵用
所以也就很放心的繳了1000元，心想反正這不是屈臣氏那種強迫推銷的小牌子


1/1當天做完臉，因為原本的小姐不在，
另一位小姐卻說只能抵用白金系列 (除了化妝水其他都八九千)
我媽媽就告訴她說原本是要買那日霜，所以沒那麼多消費預算
小姐臉馬上垮下來(這點可能個人感覺，見仁見智)
後來勉強買了原本不需要的化妝水


回家後媽媽告訴我，我馬上打客服想知道是溝通上哪個環節出問題
得知是一開始推銷的小姐錯誤，她也跟我承認可能講錯了
我想這已經構成欺騙的行為，於是問小姐要怎麼處理
她說如果還沒拆封、那就可以回去買日霜
但是因為我媽已經開始用，所以小姐就說要送道歉小禮物


我心想好吧，看看道歉小禮物是甚麼
沒想到收到的東西是這樣 http://ppt.cc/YywP
四個小試用品，看到真的滿不高興，這樣叫做道歉小禮物？
我朋友靠櫃諮詢產品都送的比這個多了(高雄巨蛋)


總而言之生氣的點第一是覺得一開始被騙
後來的處理方式又覺得被敷衍

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