難得一次不愉快的靠櫃經驗 - 保養

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代po

文長,但是還是很想和大家分享一下~
昨天難得有空到忠孝復興和朋友聚餐,
聚餐後就到sogo逛街可是最後有一點小不愉快的回家 QAQ

自從走上專櫃保養品這條不歸路後一直鍾愛某日本品牌
櫃姐個個都是天使,不會強硬推銷也不會冰新手
也帶過朋友去靠櫃幾次~
自己也會有空去逛街就測測肌膚

印象中就算沒預約,
只要靠櫃時沒有其他顧客 + 櫃上不忙 => 櫃姐都願意幫忙檢測
而且不一定要找自己一直以來在約的櫃姐
我自己就有過這樣的經驗,所以昨天剛好在附近了就去靠櫃




櫃姐不太願意幫忙測試

先說一下昨天靠櫃時間都晚上八點多了,
櫃上也只有我+我朋友,之後我進去後才有另一組客人進來。
當時櫃上有其他櫃姐,大概3-4人吧(?沒仔細去算

我進去後A櫃姐就幫我找我的資料卡,然後發現我之前 幾 乎 都固定找一個B櫃姐
A櫃姐就問我要不要找回B櫃姐,
我就表示今天剛好來到附近就想順便檢測+買防曬~
然後A櫃姐就開始臉露難色 0.0

以下為大致對白:

我:額,請問是不太方便嗎?
A :不是的,只是你習慣找B了,會不會繼續找她比較好?
我:哦,可是我今天就剛好來到附近啊,就順便測一下,應該找誰都沒差吧?
A :那我和她line說一下
我:嗯嗯,好的,謝謝你。

【其實我心裡已經無限OS:櫃上只有我而已,幫我測一下不行嗎 QAQ 】

A : 咦,你是不是和B已經約了31號啊?
我:恩,好像是,那今天不能測嗎?我31號也還是會來,但今天還是想測。
A :那..要不你就31號來測就好啊?
我:可是我今天剛好來了誒~所以請問今天是不能檢測嗎?
A :可是,這樣好像不太好,你之前都找的B嘛 (持續按手機)
我:請問你們的業績是算團體還是個人的啊?
A :團體哦! (持續按手機)
我:哦哦,這樣呀,那應該就是誰檢測都沒差吧?
A :不好意思,麻煩你看一下手機,B說找你
我:嗯嗯,好的,謝謝!

【以下為手機line對話】

B :嗯,你跑去靠櫃?可能還是要幫你安排31號哦
我:剛好在附近
B :他們都有自己的客人要服務
我:額 (OS:櫃上不就只有我和另一組客人而已嗎!!)
B :不好意思耶
我:額 這樣哦
B :對啊
我:好吧 【此時我已經沒有心情做檢測了,直覺就是櫃姐刻意不想幫忙檢測】
B :31號你看妳可以的時間告訴我
我:那我先買防曬 可以嗎?
B :可以啊,看妳要今天買還是31再買都可以
我:ok,那我先買防曬的
B :好
我:謝拉

然後,A就和我預約31號的時間+和我解釋說什麼31號間隔很短,測不出來blablabla
然後我就買了需要補貨的防曬就回家惹 <(‵□′)>

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我自己是覺得我也不算是澳客了吧
也不算是惡意為難櫃姐的人
只要是櫃上真的人手不夠,或者櫃姐一開始表示有人預約了不方便
我都會笑笑說沒關係,那下次好了
原來團體業績的櫃也會分這麼清楚的哦?
我連業績都拿出來問了,卻依舊不幫忙檢測,而且是在沒其他客人的狀況下
難得一直很鍾愛的櫃卻遭受這樣的待遇 QAQ
看樣子好像只能轉戰京站或新光三越的櫃點了

不知道大家有沒有也遇過這樣的狀況?
文筆不要,排版有點亂,謝謝大家花時間看 > <

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All Comments

Lily avatarLily2017-07-21
A不想承擔搶了B業績的惡名吧
Blanche avatarBlanche2017-07-22
公司也會看個人業績(即使領薪水是
算團績),有的小姐比較有佔有慾,
會覺得某客人是「我的客人」,其他
人接到她心裡會不痛快,回頭會擺臉
色給接到的同事看,覺得同事搶她客
人。我自己是服務業,也被這樣對待
過,當然這樣是不對的,身為客人有
權利生氣,但是可以多觀察到底是服
務人員怠慢還是怕搶同事客人~
Lucy avatarLucy2017-07-23
我也在同櫃遇過類似經驗耶,不過是試妝之後
Eden avatarEden2017-07-26
怎覺得是她不敢接XDD
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-07-27
隔天去購買產品,其他櫃姐很努力想讓我等到
Ursula avatarUrsula2017-07-29
常跟我接洽的櫃姐吃飯回來再結帳(汗)
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-08-03
我是覺得櫃姐B也是覺得不要搶別人的客人吧
Wallis avatarWallis2017-08-03
,要是她幫妳檢測讓妳覺得服務比較好,之
後換找她買,那A是不是有點不是滋味呢
我大概猜得到是那間櫃,她們向來誰是誰的
客人感覺都會分的滿清楚的,之前我週年慶
去買東西她們也會幫忙找負責我的櫃姐幫忙
結帳,就算她暫時不在也會請我等一下
其實我覺得這個情況櫃姐她們自己有考量啦~
沒必要這樣就不高興
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-08-06
噓!為何要為了櫃姐業績而給客人製造
那麼多不便啊?專櫃除了產品外,服務
不也是一大賣點嗎?
Ingrid avatarIngrid2017-08-11
客人靠櫃的目的不是為了櫃姐吧
Hardy avatarHardy2017-08-13
可是只是檢測一下肌膚耶,換人有差嗎?
Doris avatarDoris2017-08-14
我個人是覺得應該要方便客人比較合理
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-08-16
畢竟我就難得在附近了,就想測一下QAQ
而且我買東西可以,檢測卻不行,這樣
Eden avatarEden2017-08-20
不是很奇怪嗎?
James avatarJames2017-08-22
她都傳訊息詢問B了結果還是不能協調先
檢測 而且妳今天有消費欸 她們做法真
的讓人覺得………………
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-08-24
這樣都報備了也叫搶客人 他們櫃上感情
是多差呢@@
還是就是單純不想明明不是自己的客人
就算她今天給買了防曬 還是懶得幫忙?
Donna avatarDonna2017-08-28
覺得是A不敢搶B業績+1,而且我怎麼
覺得B態度反而不是這麼OK......
Olga avatarOlga2017-08-29
客人到專櫃上了本來就是趕快服務
只要一個人不在就拒絕服務 實在說不過
去啊
Annie avatarAnnie2017-09-01
覺得31號可以私下問B 解開疑惑
Edwina avatarEdwina2017-09-05
感覺是業績問題
Annie avatarAnnie2017-09-10
覺得31不要去了XD
Frederica avatarFrederica2017-09-12
覺得他不敢接,如果你沒約31日可能還好,可
Hamiltion avatarHamiltion2017-09-16
是你又跟B約了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-09-18
重點是他line了B,B沒有請他幫你測喔
Necoo avatarNecoo2017-09-22
覺得這樣很奇怪,既然都能消費了為何不能
幫忙檢測,不懂這邏輯
Franklin avatarFranklin2017-09-25
覺得是A不敢搶B業績+1 A比較junior
B是學姐的感覺 可能櫃上很在意個人客
Dorothy avatarDorothy2017-09-26
覺得是B的問題,A其實願意幫客人測
,但怕得罪B,還先問了
Kristin avatarKristin2017-09-29
還好 ,覺得是櫃姐不敢碰別人的顧客
而已
Callum avatarCallum2017-10-01
覺得可以理解櫃姐的作法~就是不想互搶業
Charlie avatarCharlie2017-10-05
覺得31不要去了+1
Mia avatarMia2017-10-07
覺得應該依客人方便為主,畢竟還有消費,
會當下直接跟B說覺得這樣不妥
Charlie avatarCharlie2017-10-10
櫃姐不合理
Aaliyah avatarAaliyah2017-10-14
哪有當客人的要去考慮小姐業績的,客人
都來到櫃上了 竟然對客人說不,這個專櫃
的管理有問題。客人願意只跟某BA是要客人
心甘情願,客人要跟別的BA買東西,需要服
務,哪有拒絕的道理。應該跟她們區域經理
反應。
Kristin avatarKristin2017-10-16
之前第一次去消費現場沒什麼人我就問
能做肌膚檢測嗎 但她們說肌膚檢測要
先預約才能做 後來有事打電話想改時
間 結果我約到的那個櫃姐剛好好幾天沒
班 約到很後面的時間 他們好像滿堅持
要給原櫃姐做的
Jacob avatarJacob2017-10-21
公司管理階層可能需要建立一套新的sop
,不然客人去櫃上有需要服務變得會綁
手綁腳的
Hazel avatarHazel2017-10-22
其實我曾經在同一個櫃給不同的櫃姐服
務,只是這次是難得被拒絕得這麼不舒服
。回到同樣的點就是櫃上只有一個客人
的話,為什麼要用櫃姐要服務其他人來
拒絕服務我..我看不到的人太多了嗎(
 ̄▽ ̄)
Edith avatarEdith2017-10-24
會不會因為B比較在意這個 畢竟AB是同事
Candice avatarCandice2017-10-25
怕得罪同事啊
Tracy avatarTracy2017-10-28
31不要去+1,搞得客人那麼麻煩
Enid avatarEnid2017-10-28
影響購買心情,不想再讓他做業績
Irma avatarIrma2017-10-29
嗚嗚,我只是做個肌膚檢測都困難重重.
.大家覺得我是不是31號不要去了比較好
啊?
Kama avatarKama2017-10-30
如果不想去就別去,等他們問起再跟他們
反應這件事情
Kumar avatarKumar2017-11-01
潛規則@@
Noah avatarNoah2017-11-06
看起來是怕得罪同事,雖然原po說的也
對,但工作場合潛規則可能更讓人害怕
Iris avatarIris2017-11-09
所以是哪個牌子呢?
Faithe avatarFaithe2017-11-12
可以理解原po,但也理解A,覺得不是人的錯
,是公司制度的錯
Rae avatarRae2017-11-13
之前靠櫃問檢測 也是說要預約才能做(但
當時櫃上沒客人)
我想檢測就是一股衝動 還一定要預約很QQ
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-11-17
紅明顯。如果是怕搶業績,那為什麼
原PO想立刻跟A買防曬就可以= =?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-11-22
回H大,如果當時一開始就直接表明不行
其實我也ok,就直接預約就好了,可
Victoria avatarVictoria2017-11-24
是櫃姐連我的資料卡都拿出來+填肌膚
最近狀況了後,就突然百般不行...
Joe avatarJoe2017-11-28
我是很奇怪為什麼檢測不行,消費卻可
Lauren avatarLauren2017-11-30
明明檢測肌膚又跟業績無關,都能買防曬
了,不知道這專櫃到底在幹嘛......
Dorothy avatarDorothy2017-12-02
A是不是吃過B的虧才這樣...
William avatarWilliam2017-12-05
櫃姐A應該是很怕B...
Audriana avatarAudriana2017-12-07
竟然有這種事
Noah avatarNoah2017-12-12
我自己當業務是可以的話不會讓其他人
跟我客戶講話說……
Elma avatarElma2017-12-16
覺得A怕得罪B+1...而且還特別傳訊息...
Valerie avatarValerie2017-12-19
這種櫃姐把客戶牽扯進她們的愛恨情仇之間就
是不對 爛透了
Olive avatarOlive2017-12-20
覺得B的問題滿大的,人都到了而且也報
備了,居然還不讓A幫忙做,而且也不是沒
有消費,說穿了他們之間的業績跟客人有
什麼關係
Lily avatarLily2017-12-20
要是我就直接說我不想買了 31號也取消
Anonymous avatarAnonymous2017-12-24
不管怎樣 導致客人非常的不便 而且又不是
不買 在客人面前弄這一齣 非常不妥
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-12-27
雖然說公司的教育培訓要讓員工的認知一
致,但常常有同櫃位的櫃姐對產品的見解
不一樣
Charlotte avatarCharlotte2017-12-31
當然不會跟你說要你31再買,畢竟客人
都上門了,但其實很多團積櫃都會看個積
Odelette avatarOdelette2018-01-04
我之前記錯時間,特地跑來一趟過去,櫃姐
也不願意先幫我測,我就只能再特地跑一趟
,覺得內部可能有這樣的規定耶,不能去接
已經預約別的櫃姐的客人
Hardy avatarHardy2018-01-04
覺得B問題很大欸,難怪A還會特別說要
line他一下
Daph Bay avatarDaph Bay2018-01-06
我們品牌也有肌膚檢測,因為花費時間
較長,會跟客人說請先預約,但有時候
客人直接殺來,還是會給客人方便直接
檢測,但這時候就是會養壞一些人,認
為我想去就該幫我服務,反正沒預約小姐
還是會幫我檢測
Gilbert avatarGilbert2018-01-07
推樓上
Erin avatarErin2018-01-10
因為櫃上會看預約人數安排用餐時間,
客人有成功預約櫃姐不檢測,是櫃姐問題
Kristin avatarKristin2018-01-11
回p大 我已經先問是不是不方便,然後
櫃姐也已經讓我開始填最近皮膚狀態了
欸~ 如果不方便其實可以一開始就表
示沒預約不行,而不是在我資料填好後
又開始推託吧..
Eden avatarEden2018-01-15
而且我昨天去的時候是晚上八點多 四
個櫃姐都沒客人,只有在我坐下後才進
來一組客人。
Emily avatarEmily2018-01-15
為什麼不直接說品牌名稱 呢
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-01-16
如果是我 造成不方便就不會再找原櫃姐
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-01-19
B可能跟A說請客人31號過來才檢測消費吧
Freda avatarFreda2018-01-23
這種業績性的工作真的很多複雜因素,對A
而且服務了你得罪了前輩而且對自己的工作
又沒有幫助,當然不管顧客立場了
Olivia avatarOlivia2018-01-26
求解:為什麼檢測不行,消費卻可以?
Doris avatarDoris2018-01-29
有朋友在百貨業上班,有時候同事之間會
有誰是誰的客人的問題,會怕觸碰敏感地
帶。就算是團績有時候報表寫上去,有些
主管也會注意說誰誰誰的業績差了多少,
可能只是這樣
Delia avatarDelia2018-01-31
如果是我 31就不去了 換別間
Agatha avatarAgatha2018-02-05
我在想說不定消費還是可以KEY在B櫃姐的
帳上
Ursula avatarUrsula2018-02-06
但檢測關乎到比較細微且跟客人接觸的機
會多,避免搶客人嫌疑所以A櫃姐無法為
妳檢測
Quintina avatarQuintina2018-02-11
消費一定可以的啊!總不是還不賣你吧...
Leila avatarLeila2018-02-14
幫妳檢測可能會得罪前輩,以後日子難相
處,妳都表示要消費了當然不能說不結帳
,業績掛誰身上都是算整櫃的業績,她哪
有不幫結帳的道理,雖然顧客不好得罪,
但是得罪朝夕相處的前輩也沒好到哪裡去
,所以她的處理方式可以理解;妳心裡不
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-02-17
舒服就別去消費了,這都勉強不來,認真
的說如果我的職場遇到類似的事,可能也
是以不得罪前輩為優先
Quintina avatarQuintina2018-02-20
可以理解原po的不爽,但看文章完全可以
明白A櫃姐為何不敢幫忙檢測耶,連她line
問了B櫃姐,最後B櫃姐都沒鬆口請她幫你
測,反而是想說服你31號來就好,感覺就
是非常不希望A碰她的客人啊!難怪A看到
你之前都是給她服務,態度就變了
Jake avatarJake2018-02-21
原po如果不想去就別去了吧!我自己會覺
得如果櫃姐怕被搶客人,寧可讓我覺得麻
煩白跑,我反而不想找她
Callum avatarCallum2018-02-24
這種情況我是能夠理解櫃姐的難處就
當天不檢測,但也是檢視一下B櫃姐
的做人態度,不過如果原PO覺得這種
櫃姐的紛爭不干你客人的事情,那就
不要再去那間消費吧,A幫你做了往
後上班難過,不幫忙妳不開心最多只
是B流失一位他死抓的客人。
Isla avatarIsla2018-02-27
檢測都是假的,只是行銷話術而已,換人
Rosalind avatarRosalind2018-02-27
也太麻煩了 難道靠櫃還要先查櫃姐的班表
嗎?
Irma avatarIrma2018-03-03
業績是團績的話比較沒差,但檢測可能
是有個人每個月要達到的目標人數
Audriana avatarAudriana2018-03-04
然後的確都是要預約比較好 臨時要檢
測不太好
Aaliyah avatarAaliyah2018-03-06
B感覺也希望你31在買 只是又不能禁止你買
Robert avatarRobert2018-03-10
感覺B是學姐A不敢得罪+1
Elvira avatarElvira2018-03-13
怕搶業績的話為什麼消費可以 檢測卻不行
Gilbert avatarGilbert2018-03-17
會不會是因為檢測也算業績(?
Joe avatarJoe2018-03-18
確實有某日系牌子靠櫃檢測是算人數達
成獎金的大概猜出來是哪個櫃了
Harry avatarHarry2018-03-19
他就算今天買 因為原po有預約所有算的是
B業績(推測)
Connor avatarConnor2018-03-22
B是惡勢力喔......