露得清 水活保濕液 過敏 退貨 - 保養

先上官方連結
https://www.neutrogena.com.tw/products/facial-creams/hydro-boost-clear-lotion

前幾天在屈臣氏買了這個Neutrogena露得清水活保濕液
官方的產品定位是清爽型化妝水（同系列另一款化妝水是水活保濕肌底液）
而我自己也是這麼看待並使用它的

本身是生理男性，偏油混合肌、微帶換季敏感
首次使用是洗臉後以化妝水輕拍，但在輕拍時就已經開始刺痛
（以前用曼秀雷敦抗痘調理水大力刷都沒事）（呃，錯誤示範）
吸收過程中也持續刺痛，持續20分鐘左右吧，同時還帶一點癢

我還給了它第二次、第三次機會，分別在日間夜間使用
刺痛感雖然稍稍減低，但膚觸開始變差了
深怕再下去真的會紅腫，於是立刻停用
停用後就沒事了

而且，為了測試產品效果
這幾天我都暫停使用其他保養品，單上化妝水
所以幾乎可以確定就是它造成過敏

然後就開始退貨

首先我是寫信到露得清官網上提供的客服電子信箱（當時已過上班時間）
在信中告知我的使用情形，並表明需要退貨
請他們透過電子郵件或電話回覆我
（是說造成臉爛本不是客服人員的錯，遇相似情形還請大家好言好語）

結果！效率非常好
隔天一大早嬌生公司的客服專員就來電幫我處理了
藉此稱讚一下這位王姓客服專員（女），態度親善而且相當專業
她細細詢問了我的使用情形、確認不是方法錯誤而是真的過敏之後
便開始指示我退貨程序

可以選擇在原門市退款／換貨，或者將產品寄回嬌生公司換貨
後者能不能退款我忘了，總之我選前者
客服專員先是詢問我購買門市以及購買時間
得到這些資訊後她會致電該門市，告知門市人員相關情況
一小時後我就成功換貨了

P.S. 退款請攜帶產品、發票、信用卡，換貨只要帶產品即可

結論就是
你永遠不會知道什麼保養品會毒到你
雖然只是小錢199，還是可以試著循正式管道退貨
彌補一下爛臉的爛心情

（完）

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