靠櫃時發生這種情況的處理方式？ - 美妝

我自己覺得有點霧煞煞XD 想請問大家這種情況下 大家的處理方式會是如何呢？

因為沒發生過這個情況(朋友也沒有) 所以我可能處理的不是很好

如果大家要鞭 拜託小力一點> <


去靠的muf該櫃點今天開始有個活動 dm上說交預約金 可以 "體驗最新的春季妝容"

+送一個小化妝包 (該活動是包括高雄、台南的點都有,預約金可抵正貨)

因為春妝的包裝和顏色都很漂亮 所以就去靠櫃了^^


我有詢問櫃姐A 這個活動的內容 他一開始有點吱吱唔唔 說這是他們自己櫃促的活動

沒有什麼差別 就多送一個化妝包 我又問會有彩妝師教化妝技巧嗎？

他說不會有彩妝師什麼的 (都沒講到體驗內容是什麼)


他說雖然我沒先交預約金 (我有說那先交明天再來呢？)

但是可以幫我寫入有預約的名單內 也送化妝包

要不然就是今天先交預約金 明天再來 但是今天來和明天來活動內容都沒差

然後一直強調 不會有彩妝師來 彩妝師無法跑那麼多櫃點

所以後來就試擦口紅顏色喜歡就帶回家了


但是回家後越想越奇怪 那DM上寫的體驗春季妝容到底是什麼？

所以就打去一樣這幾天辦這活動的其他櫃點作詢問(MUF客服一直忙線中 囧)

問了三個櫃點都說是可以到櫃上體驗春季彩妝的全妝

(就是一個淡妝 使用春季新出的這些產品)

而且當場去就可以 不用先預約


放下電話後 其實是有點不舒服的 因為一樣是問這個活動的內容

我靠的櫃姐 講老半天就是沒講到活動內容是可以體驗一個春季的妝

還說就是多送一個包 (當時櫃上只有我一個客人 兩個櫃姐)

(其他櫃點就能馬上說是體驗春季新妝全妝)


老實說 有覺得自己權益受損 因為這個活動我不是沒有問

但是櫃姐並沒有告知活動內容


因此我又打電話去詢問這件事 接電話的是另位櫃姐B

電話中隱約聽到櫃姐A跟櫃姐B說 我又沒有說要體驗春季彩妝

(而且口氣不是很好)

但是 我明明有問交預約金的那個體驗的活動內容是什麼 > <

櫃姐B他問完後跟我說 一般客人靠櫃看到出新妝 都是會主動說要體驗

因為我沒說 所以櫃姐A才會沒讓我體驗


櫃姐A當初說這個活動沒有差別 那身為不清楚這個活動的客人

因此理解成活動只是多送一個包 不知道能夠體驗春妝的 這樣不是很正常嗎？

這個情況是我的不對 沒有問清楚嗎> <



後來櫃姐B答應 幫我畫一個體驗的春季妝 只是還是想請問大家的作法會是如何呢？

因為沒遇過這種狀況 不曉得自己這樣處理是對的嗎？

我真的不想當澳客 但是也不想權益受損^__^ 先謝謝大家^^

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K大可能誤會囉^^"

那個活動內容就是 "交預約金 他們會替客人畫春季全妝的活動"喔 (限春季彩妝)

並不是我直接跑到櫃上要求畫全妝喔^^" 哈哈

他們現在這幾天的活動 就是交預約金 可以畫春季全妝 (至少其他櫃是這樣說)


平常的話 的確應該是可遇不可求 這當然如此 我是理解的^^

只是今天他們"有推活動" "我也有問"櫃姐這個活動 但是櫃姐含混過去

沒說明活動內容 才是我覺得權益受損的點

而且直接到櫃上就可要求試全妝是櫃姐B的說法喔

p.s.櫃上當時只有我1個客人 但是有兩位櫃姐喔^^


哈哈 K大這句說的好棒 下次我也不想客氣地問櫃姐活動內容了= =

直接打客服問活動 他們還比專櫃清楚 囧


喔喔 原來k大是這個意思 我誤會了 不好意思> < (跪)

我在櫃上前後大概10多分鐘 都沒有其他客人 連靠近的都沒有喔 (默)


嗯嗯 我也覺得還不到要客訴的地步 ^^

只是到時候試妝會希望他們能為沒說明活動內容這點道歉

不過聽櫃姐A電話裡那種態度 我看是很難 = =
※ 編輯: popply 來自: 219.85.127.40 (01/26 20:51)

哈哈 這個建議好 可是這樣會花更多錢XD


我去櫃上補試妝的時候 會順便再反應這個情況 看櫃姐A的回應

如果她還是像電話裡聽到的那樣 把責任都推給客人的話 那我可能會考慮客訴吧^^

其實就是希望她能為沒說明活動內容道歉


嗯嗯 我也是這樣想耶^^ 想說如果櫃姐B幫我畫的時候態度好的話

口紅就退掉重刷 讓櫃姐B做業績
※ 編輯: popply 來自: 219.85.127.40 (01/26 23:40)