屈臣氏的beauty buffet - 保養

事件發生後沒多久我就出國了

現在回來報告後續
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前情提要

8月中到澎湖玩 在當地屈臣氏購買beauty buffet五片裝左旋C 和三片單包裝

單包裝用了一片 五片裝用到第三片的時候出現發霉狀況

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事件發生之後 致電客服表示面膜發霉狀況

客服要我回原店退費 我表示該物品在澎湖買的 我無法回原店

客服表示那只能回本島換貨

交涉沒結果的狀態下 我到消保官做線上申訴

這時候記者跟我聯繫 做了一個報導

隔天馬上接到屈臣氏公關站內信和電話(效率真好)

公關表示當初溝通上有誤會 再加上沒留下我的電話所以沒跟我聯繫
(明明就有用我會員資料查詢購買紀錄 最好沒電話)

接著表示可以讓我就近退費 然後該商品會先全面下架(可是我去看明明就還在= =)

我跟他說我要把該品牌所有商品都退貨

公關表示沒問題

接著我就出國了 回國之後就近去退貨

結果他只讓我退有帶去的部分(也就是之前用過丟掉的就沒退了)

我是覺得不很合理 畢竟產品有問題 應該提供全部全額退費

可是我媽就說算了

Anyway 這讓我對屈臣氏印象變很差 ˋˊ

以後大概不會再嘗試屈臣氏自有品牌的東西了

※ 引述《trbmon (Mon)》之銘言：
: 前天才買的，製造日期如下
: http://miupix.cc/pm-7QE802
: 一盒五片裝，已使用兩片，剛要敷的時候，拆開一看裡頭居然有一塊狀似發霉的地方
: http://miupix.cc/pm-07MIFH
: http://miupix.cc/pm-O3K2CA
: 真的很噁心，很難想象用在臉上的產品品管居然那麼差！！！希望大家要多注意！

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