美容課程不想做了能退多少？還沒開始做手續費最多 5%，做到一半先扣用掉的、手續費最多 10%

站上 2021 年有人去辦 3 萬元課程的退費，一堂都沒用，對方拿出合約要收 15% 手續費，等於什麼都沒做就付 4,500 元；回覆有人說「民法合約解約有解約金很正常」，也有人說醫美另有規範。2020 年也有人在百貨公司被幾近瘋狂地推銷保養品。做臉、美體這類「先付錢、分次做」的課程，衛福部 112 年 7 月 1 日起有一份美容定型化契約應記載及不得記載事項，退費怎麼算寫得很清楚。

什麼時候解約，扣多少

情況	可以扣的	手續費上限	退款期限
還沒開始做，自己不想做（第 13 點）	手續費	總費用 5%	15 日內
做了幾堂，自己不想做（第 14 點）	已做堂數、簽名確認已拆封的商品、手續費	剩餘金額 10%	30 日內
業者的原因（第 15 點）	只扣已做堂數與拆封商品	不得扣，還要另賠同額	依第 13 或 14 點
天災、生病、搬家等（第 16 點）	只扣已做堂數與拆封商品	不得扣	依第 13 或 14 點

兩個上限都是「最多」，實際比例看契約怎麼寫；契約沒有約定手續費的，第 13、14 點都規定業者不得扣。第 15 點「業者的原因」包括未經同意轉給其他分店代做、變更服務地點、你書面指定的美容師離職。第 16 點的生病、搬家，如果簽約時業者已經知道，業者不能拿來主張終止。

一份 30,000 元、12 堂的課程

用本站的美容課程退費試算代入總費用 30,000 元、全額預付、每堂 2,500 元，手續費照上限計算：

情況	已用掉	手續費	退款
一堂都沒做	0	1,500	28,500
做了 3 堂	7,500	2,250	20,250
做 3 堂、拆封 2,000 元商品	9,500	2,050	18,450
做 3 堂、沒約定手續費	7,500	0	22,500
做 3 堂、美容師離職	7,500	另賠 2,250	24,750

單位為元；「已用掉」是已做堂數加上拆封商品，手續費依剩餘金額計算。每堂單價以簽約時契約寫的為準；契約沒寫單價、無法認定的，第 14 點規定按契約存續期間的比例退。拆封商品指已拆封使用的最小包裝，整組沒拆的不算，業者也不得在你用完前就幫你拆封。

簽約前就要看的幾點

規定	內容
審閱期	契約、會員規約至少 3 日（第 1 點）
書面契約	消費總金額 1 萬元以上要簽書面（第 3 點）
一次付清的折扣	要載明，不得高於 20%（第 8 點）
刷卡	全額預付不得分刷，刷卡手續費由業者負擔（第 9 點）
辦信貸付款	核准後 7 日內可以書面解除借貸契約（第 10 點）
預付超過 5 萬元	超過部分業者要提供履約保障，例如銀行保證或信託（第 20 點）
不得寫進契約	違約就沒收已付費用、會員費一享受權利就不退、「終身」「永久」字樣、逾期未做就不能再做（不得記載事項第 1、2、9、10 點）

推銷當下說「今天簽才有這個價」，審閱期 3 日仍然是應記載事項；先把契約和附件帶回家看完再決定。

不適用的情況

• 瘦身美容：前言把瘦身美容排除在外，另有規定，本文沒有比對
• 醫美診所的雷射、皮秒療程：這類療程依法由醫師執行，見本站的醫美新制整理；醫療機構的療程契約是否適用這份美容應記載事項，本文不下結論。開頭那篇 3 萬元退費，如果適用，一堂未做的手續費上限是 1,500 元
• 單次消費當場付清：例如做一次臉、修一次指甲，沒有預付後續堂數，不會有退費計算的問題
• 健身房會籍、教練課：教育部另有健身中心定型化契約規定，見 fitness 站的健身房解約退費
• 美髮、燙染：前言列的是化粧、臉部美容等，美髮課程是否適用，本文不下結論

實際該怎麼做

1. 簽約前要求帶回契約、會員規約審閱至少 3 天，確認總費用、每堂單價、手續費比例與贈品價值
2. 每次做完確認服務紀錄，業者要保留 2 年並提供影本（第 5 點）
3. 不想做了，用書面或訊息通知終止，留下日期紀錄
4. 依上表或美容課程退費試算自己先算一次，業者扣的超過上限就提出異議
5. 談不攏的，向縣市政府消費者服務中心申訴