美容保養 FAQ

買資生堂商品請務必確認保存期限(

Victoria#保養

看了文章，回家看看母親節前一週買的東西，當下在櫃上有檢查正品小紅瓶跟百優效期都 蠻久的，但是滿額送的怡麗絲爾贈品，因為沒拆封，外觀寫這樣 https://i.imgur.com/oQSxFp3.jpg

所以當下沒檢查，剛剛細看發現，裡面沒有任何一個到2024年，甚至洗面乳只到今年11月 ，雖然其他效期我還能接受，不過外面貼那張這樣騙消費者實在不太好。 https://i.imgur.com/nHocNkj.jpg

但這是我第一次靠櫃買，算學了一次經驗，以後會連贈品也好好看一下QQ~~ 剛剛Line櫃姐抱怨了，看看他等等怎麼回覆。還有越看大家回覆我越覺得委屈，畢 竟買7000多，第一次鼓起勇氣為了母親節禮物靠櫃買專櫃保養品，雖然不是為了贈品但感 覺真不好，所以也寫信給客服，附上圖片了QQ…等待回覆再更新~ ——————————————————— 6/1更新完畢: 專櫃主任打來道歉，原因不外乎就是包裝錯誤，因環保重新利用之類的，反正就是給了一 個道歉這樣，但也代表昨天line回覆是隨便回覆的呵呵，總之最後就是這樣囉。 6/1更新客服回覆: https://i.imgur.com/7iLU9w0.jpg

我的回信如下: 你們櫃姐回覆這樣你們覺得ok嗎？什麼包裝號碼，他就寫有效期限四個字，我不管什麼法 規，你要寫出來有效期限就要負責，既然貼了2024，裡面卻沒有任何一個到2024，難道20 24是夾鏈袋的有效期限嗎？難道買東西包裝跟內容物有效期限都不一樣很正常嗎？我對裡 面產品效期沒意見，但是你包裝貼了2024，跟裡面不同就是標示不實，然後還硬凹有的沒 的什麼法規怎樣，我們消費者不會知道你們標示的規定，我們只看有效期限日期標什麼就 是什麼，哪有標了還解釋一堆難道要自己推算嗎？ —————————————————–– 5/30更新櫃姐回覆，但我不知道什麼意思…然後就被句點了呵呵。 https://i.imgur.com/NQtqdJJ.jpg

可能我詞窮，想不到適當的詞才用委屈XD,其實當時好像還有其他贈品像是保溫瓶可以選 ，但櫃姐鼓吹一整組也漂亮可以送人，就想到可以送婆婆，結果回婆家當天忘了帶，只好 路上再買別的，這組自己留了，現在發現也覺得還好自己留了，我還是會用啦！只是覺得 板上看蠻多效期問題，自己特別注意了一下想說不要當冤大頭，結果不知道還有這招，可 能我靠櫃資歷尚淺XD~~ ※ 引述《ouanjinli124 (小史丹利)》之銘言： : (補充) : 我是買防曬噴霧 : 效期是2018.05.14～2021.05 沒寫期限 : 一開始換到當下，看到新的 : 也是2019中旬製造 : 包裝後面也很明顯不一樣 : 櫃姐還問可以接受嗎？ : 聽到這句當下其實感覺有點哪裡怪怪的 : 如果改成「我們現在效期最新都是2019製造」可能還比較好一點 : 最後還是選擇退貨，但並不會造成失去該產品的信心，而是品牌價值下降 : ====以下原文==== : 事情發生在5/29晚上 : 想說隔天要去福隆玩， : 因為之前有用過安耐曬試用包覺得還不錯 : 就買了一瓶同款海邊用的安耐曬 : 殊不知回家拆開 : 發現保存期限只到2021/05月！！ : 雖說防曬這種東西正常一年也可以用完 : 但有種拿到舊品出清的感覺 : 加上之前版上也有不少同品牌官方網購 : 也有拿到保存期限也很近的例子， : 但沒想到靠櫃居然也會發生這種事 : 之前靠櫃不管什麼品牌再少說 : 至少也有兩年的期限可以使用 : 所以自己也沒習慣當下檢查保存期限 : 今天下午立刻跟樓管抱怨 : 晚上也得到換一瓶較新的 : 但也都曬紅了也用不到 : 就請樓管幫忙退貨 --

網友回覆 103

  1. Daph Bay

    沒有一個是2024的也太扯

  2. Dorothy

    這樣算篡改有效期限嗎？

  3. Franklin

    這真的太扯 應該有法律上的問題了吧

  4. Yuri

    誇張

  5. Mary

    蛤...資生堂最近怎麼那麼誇張啊

  6. Iris

    有種我們是outlet 的感覺 可以改名叫凹累堂了

  7. Ingrid

    這太誇張了啦

  8. Sarah

    如果不貼外面那張我就認了，感覺想說貼了我們就不會細看了（就是我這白痴吧。。。）要不是看到原po那篇，我應該也不會好奇去看QQ

  9. Caitlin

    這牌子臭掉了

  10. Bethany

    嗚嗚…剛剛想一想又寫信去客服了QQ好像有點委屈了哈哈。

  11. Connor

    沒貼就算了，這樣太過分！

  12. Una

    我有看，的確贈品效期比較短，默默的抽出

  13. Zanna

    來先用，我買到的正品都還算新鮮

  14. Olive

    短沒關係，貼了外面那張就有騙人嫌疑:(

  15. Leila

    好誇張唷

  16. Hedda

    贈品也是商品的一部分，應該要誠實告知效期吧

  17. Kelly

    外面貼的標籤是明顯誤導，很值得客訴。但我蠻訝異用到委屈這樣的形容，效期短不等於不能使用不是嗎？

  18. Jack

    我記得以前資生堂不會這樣。不管贈品或正貨都大概製造半年或一年內。這真的好差。

  19. Thomas

    資生堂怎麼這樣，我在官網買別牌送的贈品，期限都還到2022。

  20. Wallis

    猜櫃姐的解釋是不小心黏到其他產品的保存期限貼紙

  21. Necoo

    以上就是被句點的回覆呵呵真爛

  22. John

    櫃姐回的有點沒誠意

  23. Barb Cronin

    想從資生堂轉別家了

  24. Franklin

    母檔還有拿到八月就到期的晚安凍膜= =

  25. Anthony

    呵呵算了，以後買別間就好囉:(至少正品效期ok啦（安慰自己一下XD）

  26. Selena

    我這個月買紅妍送的10ml紅妍小樣5個到2021.1，而且是2016製造的，現在也

  27. Ethan

    有用黛珂和肌鑰就沒這個問題

  28. Liam

    這樣回覆真夠爛的

  29. Hazel

    目前75ml的紅妍還沒用完，只能送人～

  30. Lydia

    很硬凹的感覺吔

  31. Donna

    所以2024是夾鏈袋的期限嗎我就呵呵了

  32. Dorothy

    XD,突破盲點了好好笑，原來如此XD

  33. Isla

    剛看了在PC HOME買的百優.贈品到2023..

  34. Freda

    這種客服回覆太傻眼了吧，建議直接客訴！

  35. Kristin

    客服回應外包裝的貼紙數字是包裝號，可是貼紙上面明明寫有效期限啊

  36. Ursula

    這感覺太糟了吧，雖不是花錢是老大但也不

  37. Adele

    想被當盤子啊，我會客訴跟找樓管

  38. Ethan

    被罐頭回覆了...

  39. Isla

    本來很懊悔上次紅研系列活動沒跟到，現都很短.....

  40. Andrew

    在發現一堆人當初說很福的贈品小樣效期

  41. Olive

    資生堂在我印象一直是品質有保證(?)的

  42. Skylar Davis

    老牌，最近接連的負面事件讓我很失望，

  43. Agatha

    也不會想再輕易靠近此牌了

  44. Genevieve

    這也太誇張了，這品牌的形象於我而

  45. Emily

    言是扣分到不行了

  46. Enid

    這個回覆好爛，列拒買清單中

  47. Kumar

    這個回覆完全不行+1

  48. Catherine

    看這回覆就是～謝謝指教，沒有要改進的感覺

  49. Kumar

    ，以後只好pass這家

  50. Jake

    保存期限標示不清應該有違法問題吧，

  51. Andy

    也許可以找消保官檢舉？

  52. Yuri

    這就是白紙黑字，標示不實，可以算違法吧有賣短效品的問題，這從我2006年開始買就已經是這樣了，跟資生堂反應了也是沒用，還說大部分人都沒問題為何只有我有問題。

  53. Aaliyah

    。就是有許多消費者抱著「算了」的心態，團的用很多也用很久，但不管怎麼買。從高級的肌膚之鑰到開架的Aqua Lable, 通通都所以我後來就不買了。反正它們集團的產品只會加一大堆堆酒精讓我過敏，好用的品牌多的是，犯不著買它家的效期短就酒精溶液的增加自己皮膚風險。

  54. George

    廠商才敢明目張膽這樣搞。我以前資生堂集

  55. Daniel

    要是我就會投訴媒體，不姑息這種行為

  56. Noah

    為啥不能覺得委屈?????活該花錢被騙?

  57. Genevieve

    這到是，畢竟我們小蝦米要對抗他們，

  58. George

    他們只是派專責人員處理，我們卻是要花自己時間處理:(

  59. Lauren

    拍拍原po...

  60. Annie

    ipsa應該也是隸屬資生堂集團?去年我的

  61. Xanthe

    櫃姐是有特別告知我因為法規更動的關係，原本他們的保存期限是可以寫到5年，現在規定最多只能寫3年，所以外面貼那張應該是想表達可以用到那個時候XD但我同意若沒有被告知會覺得莫名其妙

  62. Isla

    而且他回覆那是什麼包裝號也是怪

  63. Anthony

    買國際櫃買過連正品效期都很短的。

  64. Aaliyah

    其實她不要貼那張效期誤導倒也還好。

  65. Freda

    對，貼了就讓人想東想西呵呵

  66. Andrew

    這算是詐騙了吧？

  67. Agatha

    看到祝你好夢晚安真是一把火

  68. Hedwig

    以後拿貨第一件事情就是確認保存期限

  69. Zenobia

    對，贈品也是，組合不要只看外袋，要每瓶看一下（這次付學費學到的XD）

  70. Ethan

    我覺得整個集團都有問題，我是肌膚之鑰

  71. Caitlin

    腦粉，但去年買了一支遮瑕膏，回家才發

  72. Zora

    現，效期只剩一年，真的很無言。底妝類效期剩一年真的完全用不完。

  73. Sierra Rose

    不便宜的東西買到放這麼多年的 確實惱火

  74. Zenobia

    男友曾經在肌膚之鑰買到效期剩半年的粉底，後來還是因為我要買新的送他用超快，一支這麼貴的粉底給這種連法規都不符的超短效期產品：）

  75. Lily

    要看色號才發現的，啊不就還好男友

  76. Queena

    建議找消基會+把櫃姐對話截圖給品牌客服，很誇張

  77. Olivia

    我有寫給品牌客服但是沒附到對話，不過也沒回我就是了呵呵

  78. Eartha

    客服回了，感覺沒開我的附件照片看啊哈哈https://i.imgur.com/sCfzFYo.jpg

  79. Madame

    QQ不會放圖

  80. Zenobia

    找樓管

  81. Elizabeth

    本來想說夏天準備補貨安耐曬了 現在看完這篇整個澆熄我想買的慾望...

  82. Victoria

    IPSA也是資生堂的啊 想來這贈品標準可能也是一樣的

  83. Madame

    資生堂最近名聲真的越來越差，看了這麼多騙人、性騷（水原希子事件）、支那（劉亦菲）的新聞，滅火得徹底

  84. Brianna

    品牌客服回覆也太敷衍了吧～直接找消保官

  85. Hamiltion

    直接私東京櫃

  86. John

    可以直接把文章貼給東京櫃臉書小編

  87. Quanna

    我在資生堂當過工讀生，那種小樣包都是櫃上自己拆分組裝的，袋子也是重複利用(以前裝過什麼不知道)，但我去幫忙分裝的時候也看過袋子上有效期，向櫃姐反映要不要撕掉後才整批撕掉。我想大概是那櫃的櫃姐沒注(用)意(心)吧

  88. Selena

    剛剛解釋好像也是這個意思，謝謝你:)

  89. Annie

    好誇張

  90. Andy

    資生堂名聲本來就很差吧......不願意放假叫員工每天提早幾分鐘下班抵假

  91. Candice

    這個回覆...

  92. Candice

    祝你好夢晚安真的傻眼

  93. Donna

    真的很扯，原po拍拍

  94. Yedda

    買到剩半年效期的也太扯了吧= = e大有沒有去反應啊 如果是我一定氣死這麼貴的品牌欸

  95. Frederic

    無言誒==

  96. Tristan Cohan

    謝謝分享 不打算買資生堂了 省錢

  97. Susan

    反應就是道歉說標籤貼錯了，沒說要換，只提醒我洗面乳要起泡XD，還有邀請我去修眉跟做臉而已XD

  98. Oliver

    原本還想說要試試看紅妍肌活露 看完直接幫錢包省錢了～

  99. Tristan Cohan

    越來越不敢買了 不然美白的精華蠻好用的

  100. Linda

    日系品牌服務居然.........唉

  101. Sierra Rose

    放生這牌吧 哎

  102. Tom

    資生堂…放棄吧

  103. Hazel

    臭掉了

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