Moriska購買經驗談 - 精油

其實我之前很猶豫要不要寫出來，因為總覺得不是什麼令人愉快的經驗
但是說實在的，跟自然黃家的一比，他們家的精油c/p值很高
而且自然黃家沒有賣可以喝的單方純露
不過想一想，我還是決定寫出來給版友做一個經驗分享跟參考。

（我要是有錢，我一定買全套farfalla啊！！！）

老實說，moriska的服務，讓我覺得很像過去的乖媽
業務蒸蒸日上後，服務人員就少根筋，而且是那種會讓你吐血的少根筋

moriska在完成匯款或是線上刷卡後，網站會直接發一封信到信箱去
等到他們網站出貨後，會再收到一封出貨通知，告知宅配編號以便查詢

問題就出在這裡。

有一次，明明該寄到的時間，我查編號卻發現貨還在苗栗
打電話去客服，這次客服有點緊張，有幫我追貨，追了半天才發現已經送到我家了
我就跟moriska說，這次顯然是宅急便的問題，既然你們有跟他們簽約
那就應該要跟他們反應這個問題，宅急便比其他家貴，應該要做更好才對

對方就喔喔喔嗯嗯。

宅急便大宗簽約的貨價是很便宜的喔，我們公司跟大榮簽約，
宅配一件只要70塊而已。

後來又再度遇到這個問題，不過顯然還是宅配的問題
四點多收到出貨通知，到晚上八九點還沒辦法根據編號查到宅配流程
一直要到半夜一兩點才有辦法查到。

這還算好的。

最吐血的是最近一次發生的事情，
距離出貨通知過了一天，早就到了平常該寄到的時間，宅配網站上卻顯示無此貨號
這下我只好打電話去問發生什麼事情，客服的回答讓我有點火大

「阿～～喔～對啊～就因為昨天宅配沒來收嘛。」
「啥？宅配不是連國定假日都沒休息的嗎？」
「對啊～不過，我也不知道～為什麼宅配昨天沒來收啊～阿他今天有來收啦～」

到了晚上我還是沒有查到我的宅配編號出現在黑貓網站上
我覺得這個問題有點嚴重，所以我又打了一次客服電話
結果台北電話轉到苗栗去，變成怡良的家人接電話。
他說怡良出國，貨的部份由台北出貨而非苗栗出貨，所以他也要問曾媽

雖然說我下單後才看見店長怡良去泰國，所以中秋節暫時不出貨
所以本來就不期望假日出貨，但是既然給了客戶一個宅配編號，就應該要好好處理
我已經反應至少一兩遍說，貴公司應該要跟宅急便溝通一下，

但是那天聽到那種漫不經心的回答，什麼「我也不知道為什麼沒來收」
就算是代理職務人員也不應該這樣回答客戶。

是的，真的是火大，你祖媽每天加班沒時間看醫生，
我半夜十點加班還會接到顧客打來的電話，我還是保持專業形象好好的回答
（雖然肚子裡早就幹聲連連了，誰會半夜十點打來問產品問題啊）

其實我是覺得這篇有點算是他們倒楣啦，
遇到一個每天上班12小時、火氣很大、腎虧、眼睛脫筋的人

我想我就發洩到這裡

不知道誰可以推薦一下哪邊有賣不錯的有機矢車菊純露？
我想要敷眼睛，我的眼睛已經出現精細對焦不能了。

感恩


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