克蘭詩官網購物 (雙11) - 保養

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第一次買克蘭詩是在忠孝SOGO靠櫃
買的東西是水潤奇肌清爽保濕霜
我是一個很喜歡換專櫃的人XD
當初是想說沒用過克蘭詩的保養品
所以試試水溫
之後又有再回購一次保濕霜
兩次購買櫃姐給贈品都給的超大方，有驚嚇到我

這次雙11腦波太弱
有被官網的活動吸引到
買了
1.全效緊緻眼霜
2.氧氣亮白淡斑精華30ml
3.My Clarins 一夜充電水凝霜
4.My Clarins 痘痘掰掰調理精華

將商品加入購物車，到滿額贈的時候
網頁會跳出一個視窗要妳選擇贈品
選完結帳之後
我發現我的滿額贈品有少選到
原來是在購物車那邊還有一個選擇贈品的視窗
我覺得很不明顯 (視窗應該要讓我選三件呀...)
滿3500的贈品是三件，彈跳的視窗只讓我選一件
滿6000的贈品是四件，彈跳的視窗則是一次選四件
因為也逛得眼花撩亂了，加上已經結帳
所以隔天就寫信告訴客服我漏選了贈品
詢問能否幫我補上贈品，客服回覆說會幫我補上
結果我收到貨的時候，贈品卻沒有補上
於是又打電話詢問客服人員
而且官網寫說買My Clarins購買兩件
會再送 "天然美肌明星七件組"
結果我也沒收到這個七件組
(結帳畫面沒有跳出七件組的贈品，我以為會隨貨附上...)
客服人員回覆說會一併補給我
今天總算把東西都收齊了 XD
那個贈品數量讓我覺得我根本是到了韓國的美妝店吧

第一次的官網購物體驗有點混亂
(而且反覆看了很多次，到底買啥送啥...我暈XD)
感覺系統也沒有設定的很完善
(說不定是我自己操作的問題啦QQ)
但客服處理的蠻有效率的!!
整體的購物經驗還算OK
最後附上圖片~~大家購物愉快 XD

https://imgur.com/ErUNazz

https://imgur.com/N7lLn7Y





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