克蘭詩會員生日禮卷遭內部使用 - 保養

我有空來打後續了
10/14（四）上午我去信詢問進度
克蘭詩客服mail表示下午會跟我聯絡
到下午4:30還是沒有接到電話
客服上班時間是到17:00…..
我再次mail表示貴公司聯絡跟當初給的時間都有誤差
然後我才接到電話

第一時間打來的也是還沒有搞清楚情況
一開始說提貨單上的電話寫錯名字寫對

我說但怎麼會寫成我的號碼
這不合理啊
結果又改成電話寫對 名字寫成我的
我：…..
客服說有點複雜的情況 她確認後再打給我

只好等她再跟另一個單位確認完才又回撥
這時候已經五點多了

雖然是說禮拜五之前給我後續
但還要我週四寫信問
打來的電話第一時間還沒搞清楚狀況來說
當下很難再保有耐性

客服表示
是因為專櫃只有一台電腦
原本的櫃姐查詢我的會籍資料後沒有登出
當下還有另一個客人在結帳
另一個櫃姐用到電腦就直接刷條碼結帳了
然後另一個客人也是剛好9月壽星有抵用卷
沒有確認好資料的情況
櫃員們缺乏細心度所以造成這次的事情
客服也電話中再次表達歉意
以及公司會寄一份心意（禮物）給我

大概就是這樣
當初會買也是看版上對櫃員的一片好評
確實跟別間比起來給的試用包都算很大方 也不會有大小眼問題
不過我去年週慶買的到現在還有一半還沒開封…..
阿補充一下這句話意思是我買太多用不完沒辦法繼續買啦 不是我不買啊
臉的都用不完 唯一有用完的是懷孕擦的身體油+撫紋霜


以上
謝謝各位

一樣附上10/14當天的通話紀錄
https://i.imgur.com/E7KIC0V.jpg

--