這個月剛加入 因為也不太推所以延用這標題...
前文描述到的問題 熱門課不好訂、場館分佈不均我都有碰到類似情況
(我住南港區...附近只有滑板課可以上QQ)
但我想另外分享一個很糟的課程經驗
課程說明有問題(害我白跑一趟)+事後客服態度又很推託
我最近約了一堂飛輪課程，
到了場館之後，發現飛輪還要再另外登記，登記到才能上課
我去登記的時候已經變成後補第五名
要等課程開始5分鐘看有沒有人缺課才能進教室
最後因為飛輪全滿無法上課... 整個白跑一趟...
課程說明網頁完全沒提到要另外登記 也沒有說可能會登記額滿
我一直以為預約課程成功就是可以上課了
結果根本不是這樣!!!!!
跟客服反應，客服人員一直強調因為我有去場館，
所以場館還是會跟他們收錢 只有場館關閉造成損失才有補償
未來會要求場館新增更清楚的說明
但表示飛輪課無法特別為17fit的成員保留位置
之後會補充課程說明要求預約的人要提前一小時到
(提前1小時也太誇張了吧@@)
溝通過程客服提到 是新合作場館 要我給對方機會
我整個超無言...
我今天簽約付款的對象是17fit 場館是17fit另外找的合作對象
應該是17fit對我負責 場館對17fit負責吧?
怎麼會是我要給場館機會? 說得好像17fit跟這整件事情沒關係一樣...
我看了17fit的課程說明 預約了17fit網站上的課程訂位
但卻沒得到17fit說明的課程內容
最後客服只表示如果場館對這件事情有回應的話，會再跟我說~
從頭到尾客服的回應就是17fit整個神隱 都是場館/THEY的錯 請我見諒
感覺很差...
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