商品標價與實際不符(新增處理方式) - 粉底

處理方式我就新增在上面。

後來我就打去了客服，
就大概敘述事情經過，
客服說會轉給當店店長處理。

剛剛就接到了當店男店長致電，
也確認這個男店長的身份，
他就是剛剛文裡面那個旁邊的男生，
然後他就說他當時本來想問清楚，
但是我就已經走了，
所以我就敘述了當時的過程，
他的回覆如下，

男：不好意思，
價格的話是我們的人員標示錯誤，
如果先生有需要的話，
我們可以以當時價格給你，
關於人員部分我們會檢討改進。

然後重點如下：
原文裡面說的A小姐，
店長表示說她就是萊雅的原廠人員，
所以萊雅原廠人員叫我客訴她自己的意思嗎？

店長也說，A小姐不該擅自替店家發言，
並擅自做不適當的決定，
這點他也會去跟原廠反應。

不過這個原廠的人員真的敏感度不夠，
客人今天對商品價格落差有疑問的時候，
應該要先去確認商品價格，
況且這商品是新品耶，
這種打到快骨折的價格也是太誇張，
所以我才再三確認價格。

以上事情完美落幕，
也謝謝提供意見的網友。



※ 引述《jjcity (城市丁丁)》之銘言：
: 不知道能不能po在這裡，
: 如果不行，我再刪除。
: 剛剛我到了某間連鎖藥妝店，
: 然後看到媚比琳柔霧水凝粉底在特價，
: 上面放的價格牌寫225(外面都賣399)，
: 所以我特別跟服務人員A確認價格，
: 我：請問這個價格沒有錯嗎？
: 我看外面都賣399耶。
: A：沒錯喔，因為每個通路給得價格不同，
: 我們的價格就是上面寫的225。
: 後來我打算要結帳了，
: 條碼刷出來是420，
: 我就跟服務人員B說這跟牌子價格不對，
: 然後帶著B走到價格牌前，
: 剛好又遇到了A，
: A就說：你還是不相信這個價格喔。
: 我：可是條碼刷出來是420耶。
: 然後就兩三個人來拿了商品去查還是問店長，
: 查了一陣子說，這檔期可能還沒到之類，
: 後來A突然發現說是品項放錯了，
: 然後說這個沒特價就是420，
: 我就問：可是妳剛才不是也跟我確定是225，
: 而且妳們都寫實際價格以現場為主。
: 然後A就開始鬼打牆說：
: 我說的以現場為主就是以條碼，
: 條碼刷出來是多少就是多少。
: 我：而且妳剛剛也跟我說這是妳們通路有的價格。
: A：還是一直不承認她剛剛說過的話。
: 我：好，那如果要反映的話怎麼反映。
: A：去跟萊雅反映，
: 這是他們業務價格放錯。
: 從查完價格回來後，
: 好像有一個是店長的人都在旁邊，
: 但是也都沒有出聲，
: 請問，遇到這種情況，
: 就只能默默的接受他們這樣的回覆嗎？
: 還是有什麼方法可以請他們面對這個問題。
: 謝謝各位
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