小屈店員把我的結帳金額 刷成別的會員? - 保養

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進度更新:
有了大家的鼓勵,我鼓起勇氣回去爭取自己的權益(雖然沒多少,但自己的權益自己爭取)
,這次是另一個主任幫我處理,態度非常非常好,直接把點數換算成現金還我,還一直道
歉說讓我再跑這趟
(終於遇到天使店員~撒花~~)

所以把這件事打出來,是希望之後大家去小屈買東西,一定要注意一下自己的消費明細表
,看有沒有問題,當下立即反應,該退掉重結帳就該堅持,別讓自己的權益睡著了,小屈
店員也很辛苦,時常身不由己,彼此都多一些留意,可以少去很多麻煩~

結束~下台一鞠躬~謝謝大家的回覆^^
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事情發生在上禮拜六,要去小屈回購醫美品牌的保濕水凝露(混合肌真的很愛),
因為要用掉滿200折50的折價券,A店員說有點狀況,要我等她,她上樓去處理。

在這中間另一個B店員用同一台機器幫另一個消費者結帳,
不過好像在詢問B店員找其他商品之類的,所以B店員有離開一下櫃台,
然後A店員下來了,就直接幫我處理那折價券,幫我結帳(到目前為止我都沒發現她們是用
同一台機器)。

結果在我付完錢,拿到明細表後,習慣性看一下錢有沒有算錯(去小屈必備的習慣),
才發現剛剛結帳的根本不是我的東西(我手上是拿我的商品)

重點是我原本的金額還比較低,跟A店員反應後,她說幫我用換貨(我可以體諒店員不想退
貨她們很麻煩),我還再多拿其他東西補差額(雖然有點覺得被強迫中獎,但A店員不是故
意的,我也覺得算了)

結果剛剛登入屈臣氏app才發現,竟然沒有那天的消費紀錄(還特定挑禮拜六去點數六倍)
,拿出明細表,才發現那筆消費紀錄,會員不是我的,是那個旁邊的客人的,也就是我買
,點數給她集?!

唉。。。請問大家,會回去小屈爭取自己的點數嗎??可是感覺好像很難爭的回來?!
還是算了?就當又被小屈陰了一次,再度學了一課==

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All Comments

Carol avatarCarol2016-12-02
我覺得點數其次,重點是錢
Joe avatarJoe2016-12-02
雖然店員不是故意的,為了避免自己麻煩
Agatha avatarAgatha2016-12-06
以後還是要求退貨比較好ㄅ
Gary avatarGary2016-12-08
怕麻煩結果生出其他問題QQ
Faithe avatarFaithe2016-12-09
他們為何要退貨就一副臭臉!真的很不喜
Carol avatarCarol2016-12-11
因為退貨要花比較多時間處理,容易影響到後
面結帳的客人。不過這種情況要做退貨重新結
帳才對。
Ula avatarUla2016-12-13
這種事情我遇過,原本根本不會去注意會
員卡號,但那次我看一下收據怎發現點數
變超少,還上官網查點數,後來仔細一看
非常生氣,因為那天買了一千多元,而且
點數6倍,況且卡號錯誤,也不曉得我的點
數有沒有被其他客人用掉...後來打電話回
去該店抗議。最後店長把點數賠償成現金
給我
Edwina avatarEdwina2016-12-18
發現收據上的卡號根本不是我的,實在是
Quanna avatarQuanna2016-12-21
太誇張了吧…
James avatarJames2016-12-23
我有天買牙刷沒有五折,隔天詢問說昨
天系統出問題,覺得有點扯,這樣那
Liam avatarLiam2016-12-27
些時段買的顧客應該都沒享受到五折吧
Rebecca avatarRebecca2016-12-31
說實話這就是結錯帳 就退貨重結也是應該
Robert avatarRobert2017-01-01
當下有發現應該要重結 只是他們要搞很久
Dinah avatarDinah2017-01-05
上次發現他們算錯錢 也是重結真的要很久
Carol avatarCarol2017-01-10
也是讓他們慢慢結 系統設計得很不好
Irma avatarIrma2017-01-12
支持回去退貨!點數算到別人頭上是鐵錚錚
Anonymous avatarAnonymous2017-01-14
的事實,我們消費者要退貨就點數贈品一點
都不能少,店家出錯就要消費者將就是什麼
邏輯?店家如果願意在當下退貨重結就沒事了
結果現在還要消費者再跑一趟更麻煩,他們會
怕麻煩難道我們就活該麻煩?不要讓店員養
Yuri avatarYuri2017-01-17
成勉強客人接受他們錯誤的壞習慣
Kama avatarKama2017-01-22
支持去爭取 因為你沒有錯
Tom avatarTom2017-01-25
竟然還要消費補差額,原po人也太好
Harry avatarHarry2017-01-27
其實我每次消費他下面寫的東西我都看
不是很懂 我下次要特別注意看了
Adele avatarAdele2017-01-31
如果是我不可能補差額,直接叫她退貨
Noah avatarNoah2017-02-02
,怎麼能強迫消費啊
Ursula avatarUrsula2017-02-03
金額不對,當下就該直接刷退,以前有過退
難人不給退,還是現在變不容易了
Anthony avatarAnthony2017-02-05
貨經驗,店員二話不說馬上刷退,並沒有為
Thomas avatarThomas2017-02-07
先不管會員點數跟卡號的問題,明細錯
Jacky avatarJacky2017-02-10
就是會請店員退掉重打發票
Hedy avatarHedy2017-02-10
店員問題,前幾天也是遇到比較菜的
裂,又臭,想直接退掉或改買其他商
以,多買補差價還不行…後來資深店
員來了就什麼都可以了。
Odelette avatarOdelette2017-02-14
店員,我加購的保溫杯回去看發現有
品,她說只能用完全一樣金額的才可
Catherine avatarCatherine2017-02-15
我說保溫杯很臭,她還說保溫杯不是
都會臭嗎…我都不知道該怎麼回。我
平常只用象印膳魔師,就是新買的有
點塑膠味,也沒那麼臭啊。
Daniel avatarDaniel2017-02-16
果然不該貪圖可愛加購。光那味道就
證明品質堪慮。
Puput avatarPuput2017-02-19
說實在小屈POS系統真的非常爛,有時候店員也
是幹在心裡口難開
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-02-22
補差額有點扯,應該要退貨重結吧...原po仁
太好了
Megan avatarMegan2017-02-23
只要是促銷手法玩太多的系統都很容易出
Ophelia avatarOphelia2017-02-27
原PO感覺正妹
Elma avatarElma2017-02-27
我是小屈店員 我覺得第一次結錯帳就應該
交易取消重結 店員處理不當 如果結錯的金
額低還可以用換貨的 金額高怎麼還可以叫
Genevieve avatarGenevieve2017-03-03
客人再多結東西?(如果只是一個零食的價
錢就算了)第二次結錯還是關於點數的問題
就真的建議原po可以回原店要求重結
Poppy avatarPoppy2017-03-07
退貨吧