很不被尊重的KOSE週年慶預購 - 保養

這是一篇抱怨文...不喜請左轉，以免壞了好心情>"<

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嘉義遠東百貨公司KOSE的VIP預購會從9/27-10/2。

9/29(六)到KOSE櫃上消費，現場有三位櫃姐協助結帳，但是還出現了刷卡金額少刷，

要求要用現金補差價。

另外詢問櫃姐買滿6000送的600是否可以全額抵扣，櫃姐也回覆可以直接抵扣(因為單筆消

費金額為7032)。結帳完畢後，現場的三位櫃姐從未告知要我帶著發票去領抵用卷回櫃歸

還，就說我可以去吃飯了等等。

當天回到家後發現沒有拿到預購禮，就用手機傳line詢問其中一位櫃姐。櫃姐也未回覆我

關於預購禮的事情，只一直針對抵用卷的事情的事情做詢問，還說每年的預購規則都要去

換抵用卷阿，最後叫我要回去歸還抵用卷…既然每年都有這樣的規則，

那現場結帳時有三位櫃姐，卻都沒有告知顧客這件事情?

既然是VIP的預購，為何連預購禮都沒有?

當下我真的感覺很不舒服，有種被誤會A走了抵用卷不歸還的不白之冤。

9/30(日)我回去櫃上詢問怎麼都沒人跟我提到要去換抵用卷來歸還的事情，反而用這樣的

方式讓我感覺很不舒服。現場的櫃姐除了道歉也是說每年都是這樣的慣例，最後給了我一

份禮物說，因為預購禮沒有了，所以公司改發收納盒。

當天晚上，另一位櫃姐傳line跟我說，給我的收納盒並不是預購禮，因為預購禮在9/27跟

9/28就都沒有了，他們為了表達歉意，才”特別”給的。這跟現場櫃姐的說法又不一樣，

讓人感覺到很不舒服也很不被尊重，針對一個預購禮說法都反反覆覆，我又不是去討東西

，難道詢問一下顧客的權益也不行嗎?

前兩年我在櫃上一次消費的金額都有兩三萬，跟櫃姐也都處的很好(所以才會有其中一位

櫃姐的line)，但這次的預購我真的感覺很莫名奇妙，到底是櫃姐在鬼打牆?

還是我認知有問題?>"<

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