提醒大家留意雅詩的點數是否到期（更新） - 美妝

7/30《最終篇》
抱歉又是這麼落落長的文章，
這件事終於要落幕啦！

昨天下午跟隊友逛百貨公司時，
接到了自稱是雅詩的中南區主任打來的電話。
電話一接起後，對方是先道歉？
跟解釋此次關於櫃姐兌點過程中出現的疏失，讓我產生了誤解感到很抱歉？！
我便詢問她，關於兌點時沒有確認身分，
及補登資料時櫃姐怎會完全沒發現等疑惑。
畢竟若在兌換點數時，
櫃姐不需核對會員資料，僅用手抄就能知道對方點數足夠兌換什麼商品，
那應該表示此位櫃姐對於客人的熟稔度到達一定程度吧？
難道在事後補登資料時她都沒有發現異常嗎？而且在我打電話到櫃上詢問兩次櫃姐在電話
中回應的說詞反覆，難道主任都不覺得櫃姐跟客服的說法很有問題嗎？

她說，她同意這部分有很多疑點，
所以公司內部有再重新調查，
對於櫃姐兌點流程有錯誤，
有向該櫃姐做出懲處？（詳細什麼懲處並未說明）
但說了很久，
還是不肯正面承認是櫃姐自己偷換，
僅堅稱是流程上的疏失。
然後又說兌換過程中出現的瑕疵，
是該名櫃姐自己的問題。
主任說公司本來就有規定，
在會員兌換點數商品時，都必須先確認身分，然後列印出點數單據跟兌換的商品，
再讓客人簽名。
我告知她，這部分我先前有詢問客服，
客服說僅經由櫃姐自行輸入即可，
說法顯然與她說的有很大的出入！
但她堅稱是客服人員說錯，
不懂得線上人員實際的流程。兩者究竟孰是孰非已不得而知？
主任在電話中客套的說很感謝我向客服反映，才讓她們發現櫃上存在這麼嚴重的問題...
因為電話說了很久，主任似乎還是不願承認是櫃姐誠信方面有問題？我便雞婆的說，像她
們這種鬆散的制度，難保有些有心的櫃姐們，會透過相同手法，在市面上販售低於行情的
水貨來做無本生意！
當然呢，主任聽完便一再強調她們會再加強宣導..會再努力改進內部員工的教育訓練，希
望我不要因此對她們品牌喪失信心，並且詢問我還要不要再去參加拍照活動（想當然爾是
拒絕掉了）
主任還說以後有任何問題隨時可以再打電話給她？（到底是多想接到客訴啊XD)

因為那時候本來跟隊友在百貨地下街看飛利浦的智慧萬用鍋，中途因為這通電話講的有點
久，眼看隊友已經快被櫃姐說（勸）服（敗）成功？只差沒把信用卡拿出來刷，為了及時
阻止隊友不要衝動購物，最後只好草草結束這次的通話啦XDD

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