櫃姐的流動率 - 美妝
By Hazel
at 2018-07-30T14:40
at 2018-07-30T14:40
Table of Contents
原文恕刪。
本身在百貨專櫃待了一段時間,藉著這個標題有些想法想跟大家分享。
我們總是說中國客素質差,但台灣的客人素質,其實不比他們強多少。
舉幾個讓我印象深刻的例子:
1. 平日檔期要求週年慶的折扣。想要買得便宜是人性,但小檔期沒有特殊折扣,卻為難
專?
2. 商品調整價格被靠北。
你想想,每天吃的便當10年來漲了多少,商品漲價不合理嗎?原物料、人事成本、百貨租
金
3. 凹員工價。這真的令人匪夷所思,是怎麼樣的臉皮厚度,能夠說出口?就我所知的各
大?
4. 各種退貨理由。專櫃人員為了避免退貨,通常都會提醒客人百貨該檔期的一些活動。
有?
5. 因為不甩人員的招呼,擅自試用商品而破損 有的時候真的不是不給客人自己試用,
而?
也許十年前專櫃人員收入很不錯,但現在真的不是那樣,我們會繼續待著就是因為對銷售
服
遇到冰冷的櫃員,也可以向公司反應,但我相信在百貨業這麼不景氣的狀態,大多數人不
會
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本身在百貨專櫃待了一段時間,藉著這個標題有些想法想跟大家分享。
我們總是說中國客素質差,但台灣的客人素質,其實不比他們強多少。
舉幾個讓我印象深刻的例子:
1. 平日檔期要求週年慶的折扣。想要買得便宜是人性,但小檔期沒有特殊折扣,卻為難
專?
2. 商品調整價格被靠北。
你想想,每天吃的便當10年來漲了多少,商品漲價不合理嗎?原物料、人事成本、百貨租
金
3. 凹員工價。這真的令人匪夷所思,是怎麼樣的臉皮厚度,能夠說出口?就我所知的各
大?
4. 各種退貨理由。專櫃人員為了避免退貨,通常都會提醒客人百貨該檔期的一些活動。
有?
5. 因為不甩人員的招呼,擅自試用商品而破損 有的時候真的不是不給客人自己試用,
而?
也許十年前專櫃人員收入很不錯,但現在真的不是那樣,我們會繼續待著就是因為對銷售
服
遇到冰冷的櫃員,也可以向公司反應,但我相信在百貨業這麼不景氣的狀態,大多數人不
會
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Tags:
美妝
All Comments
By Skylar Davis
at 2018-07-30T22:08
at 2018-07-30T22:08
多
By John
at 2018-08-04T06:36
at 2018-08-04T06:36
*退
By Olive
at 2018-08-08T05:55
at 2018-08-08T05:55
的好可不可以推...
By Daniel
at 2018-08-10T23:34
at 2018-08-10T23:34
多,同牌的台灣櫃員就說因為都在台灣試完了
的心酸真的很多,跟國外觀念差很大
By Annie
at 2018-08-11T07:53
at 2018-08-11T07:53
,又買到便宜的了,當然不要求,台灣專櫃
By Madame
at 2018-08-13T17:06
at 2018-08-13T17:06
By Yuri
at 2018-08-14T20:30
at 2018-08-14T20:30
啊…談不攏就不交易而已,這不算太奧吧
By Gilbert
at 2018-08-19T04:05
at 2018-08-19T04:05
By Gilbert
at 2018-08-20T18:06
at 2018-08-20T18:06
XD 除非對方毫無意識
By Ula
at 2018-08-23T19:57
at 2018-08-23T19:57
下呀
By Carolina Franco
at 2018-08-28T03:28
at 2018-08-28T03:28
By Megan
at 2018-08-30T09:54
at 2018-08-30T09:54
By Connor
at 2018-08-30T19:05
at 2018-08-30T19:05
By Leila
at 2018-09-01T00:20
at 2018-09-01T00:20
收入低 售價卻可以媲美日港星等地
By Emily
at 2018-09-05T00:52
at 2018-09-05T00:52
就好幾百,但匯率跌的時候也沒降回來
啊。專櫃商品幾乎都成品進口,只要看外
國售價有沒有調漲就知道了,消費者也
不是傻瓜啊
By Ivy
at 2018-09-06T16:02
at 2018-09-06T16:02
天50直接100真的該罵。
這幾年基本工資還是有調整,物品成本
,還有人性,很多人真的是狂凹,之前
在康是美,一個人買了一瓶礦泉水,要
店員送小樣試用包??之前在mac櫃位
看到小妹妹拖著行李箱,早上剛開門時
候,一邊說要試腮紅,一邊要試口紅,
By Wallis
at 2018-09-10T10:55
at 2018-09-10T10:55
但是如果商品的算出來(合理漲幅情況
下)漲幅的薪水無法承擔,那麼該針對
的就是勞資問題了。
臺灣現在詬病的問題根本就是薪水漲幅
要試用包(以上我都覺得ok),上完後櫃
姐問說有沒有興趣......,人就說我去
大阪班機來不及了。托著行李箱就走了
。櫃姐仔細幫你試用都不會趕??上完
就拖著行李箱說要去搭飛機....
By Dora
at 2018-09-12T19:16
at 2018-09-12T19:16
By Edwina
at 2018-09-15T22:13
at 2018-09-15T22:13
煩請不要莫名對櫃姐飆,價格又不是櫃姐訂
的,搞不懂都要到櫃上酸一下才會開心就是了
By Ingrid
at 2018-09-20T20:00
at 2018-09-20T20:00
By Catherine
at 2018-09-25T09:24
at 2018-09-25T09:24
By Carolina Franco
at 2018-09-25T23:21
at 2018-09-25T23:21
第一線銷售人員啊。你們接收到客戶反
By Gary
at 2018-09-28T15:13
at 2018-09-28T15:13
客戶直接寫信總公司,那被客訴時怎麼又
變成希望當場反應了
By Rebecca
at 2018-10-02T13:00
at 2018-10-02T13:00
By Aaliyah
at 2018-10-06T11:54
at 2018-10-06T11:54
By John
at 2018-10-07T20:53
at 2018-10-07T20:53
事嗎?
By Candice
at 2018-10-11T05:39
at 2018-10-11T05:39
奧客…
By Jessica
at 2018-10-14T09:43
at 2018-10-14T09:43
在說什麼。另外回樓上,有時候顧客直接
反應公司會比櫃姐向上呈報有回音喔
By Elvira
at 2018-10-14T13:08
at 2018-10-14T13:08
有幾次都有遇到讓人不太舒服的櫃姐,我反
而覺得好的櫃姐好少啊!大部分都冰冰涼涼
的...
By Enid
at 2018-10-17T23:05
at 2018-10-17T23:05
口紅,而且都要塗滿上下唇,重複上色卸
妝上色,試完十次後說要去ptt代買板買;
服務熱忱慢慢的被網路比價又不買還要開
酸的客人磨到沒了。(真心希望不買不要
說原因,不要跟我們說要去網路買啊!)
By Victoria
at 2018-10-19T15:09
at 2018-10-19T15:09
By Ivy
at 2018-10-19T20:04
at 2018-10-19T20:04
折掉金額就好了啊 或是 你庫存這麼多oo
怎麼不送我一個 這種荒謬的要求
By Cara
at 2018-10-24T07:47
at 2018-10-24T07:47
我在台北台中高雄
遇到的櫃姐態度都很差欸
除了信義的benefit 之外
而且你們對學生或普通上班消費者
也不友善啊只會巴結高層客人
By Iris
at 2018-10-24T10:18
at 2018-10-24T10:18
也合理啊
像我們遇到沒品的專櫃人員
By Kumar
at 2018-10-25T16:12
at 2018-10-25T16:12
用的,要直接找公司,公司可能還會認為
第一線的反應只是業績不好的藉口
By Catherine
at 2018-10-25T18:11
at 2018-10-25T18:11
男人應該也要被劈腿、被分手才是合理的
,這樣的觀念我不太能認同
By Oscar
at 2018-10-29T17:03
at 2018-10-29T17:03
持續靠北半年以上
By Kama
at 2018-10-31T20:50
at 2018-10-31T20:50
的欠ㄉㄧㄤ
By Edwina
at 2018-11-01T00:09
at 2018-11-01T00:09
到這樣的櫃姐也是合理的呢?
By Sarah
at 2018-11-02T08:48
at 2018-11-02T08:48
By Zenobia
at 2018-11-02T19:09
at 2018-11-02T19:09
By Freda
at 2018-11-04T03:37
at 2018-11-04T03:37
是櫃姐訂的 你找他凹價格幹嘛 或是一付你
服務業活該....常常覺得自己被“不同人”
冰的 或許該想想是不是.....
By Skylar DavisLinda
at 2018-11-06T15:24
at 2018-11-06T15:24
By Oscar
at 2018-11-10T05:38
at 2018-11-10T05:38
不代表要把對奧客的態度用在普通客人上
By Poppy
at 2018-11-14T11:03
at 2018-11-14T11:03
By Mason
at 2018-11-14T22:48
at 2018-11-14T22:48
By William
at 2018-11-19T21:19
at 2018-11-19T21:19
By Agatha
at 2018-11-21T08:06
at 2018-11-21T08:06
為自己不會賣而已
By Christine
at 2018-11-23T14:22
at 2018-11-23T14:22
奧 我不冰有人冰啊
By Iris
at 2018-11-27T12:59
at 2018-11-27T12:59
By Hardy
at 2018-11-28T23:56
at 2018-11-28T23:56
哪一國的價錢比較便宜要去那邊買或是其他
國家的匯率,我長的是很像銀行還是估狗?
By Thomas
at 2018-11-30T22:02
at 2018-11-30T22:02
體諒服務人員的辛苦,但冰冷或是勢利的服
務人員也確實存在
By Olga
at 2018-12-05T18:11
at 2018-12-05T18:11
殺價了
By Freda
at 2018-12-09T01:41
at 2018-12-09T01:41
壓力最大的.要先做功課,衣服不能穿得太
寒酸,問題不能白目,遇到天使櫃姐覺得運
氣真好.
認真說實在的去買其他東西壓力都還沒這
麼大
By James
at 2018-12-11T20:17
at 2018-12-11T20:17
By Ivy
at 2018-12-15T22:22
at 2018-12-15T22:22
By Valerie
at 2018-12-16T06:11
at 2018-12-16T06:11
By Barb Cronin
at 2018-12-19T07:29
at 2018-12-19T07:29
?真的平行世界==
By Quanna
at 2018-12-22T19:14
at 2018-12-22T19:14
By Necoo
at 2018-12-26T05:09
at 2018-12-26T05:09
不一定能來這邊說,所以也是辛苦
By Franklin
at 2018-12-30T21:46
at 2018-12-30T21:46
由
By Irma
at 2019-01-01T03:35
at 2019-01-01T03:35
人總是冷冰冰??還會怪人家沒做功課
?或者誣賴客人,嗆客人之類的?
冷冰冰的櫃姐也不見得覺得自己有問題
By Irma
at 2019-01-02T05:26
at 2019-01-02T05:26
By Daniel
at 2019-01-04T04:15
at 2019-01-04T04:15
又跩,連頭也不會看你,就說自己看。我
也不知道這樣也可以算服務嗎,衣服穿著
休閒,就像是沒錢嗎,還是我都遇到不缺
業績的櫃姐
By Kama
at 2019-01-08T01:47
at 2019-01-08T01:47
By Ursula
at 2019-01-10T20:37
at 2019-01-10T20:37
或勢力眼,一個想省錢一個想挖你錢,就
買賣双方立場不同
By Margaret
at 2019-01-13T21:17
at 2019-01-13T21:17
By Erin
at 2019-01-17T18:38
at 2019-01-17T18:38
是哪牌每次遇到的櫃姐人都還不錯,也
許沒有很熱情但絕對沒到冰,每次看板
上說櫃姐很機車都覺得像在平行世界
By Annie
at 2019-01-18T17:32
at 2019-01-18T17:32
西新光倩碧和SUQQU 其它都沒被冰過耶 遇
過最親切也最愛的是香奈兒櫃XD
By Frederica
at 2019-01-23T16:40
at 2019-01-23T16:40
不同的世界,遇過態度很好可是講話
內容讓人不舒服的櫃姐,本來看好青
春露要刷下去,那天也沒穿特別休閒
,一直被櫃姐說應該負擔不起高單價
商品,只好默默收起信用卡...
By Irma
at 2019-01-24T22:50
at 2019-01-24T22:50
該品牌最頂級系列)產品,都被說太年
輕還不需要。
By Zenobia
at 2019-01-29T16:09
at 2019-01-29T16:09
By Noah
at 2019-02-01T17:21
at 2019-02-01T17:21
下去
By Sarah
at 2019-02-04T23:48
at 2019-02-04T23:48
好的櫃姐真的是天使 辛苦了 另外售
價真的跟基層反應是沒用的 真的不
用去跟店員/櫃姐該
By Necoo
at 2019-02-07T20:45
at 2019-02-07T20:45
在旁邊默默聽,櫃姐真的態度很好,
天氣熱還拿水給我們喝,一點都不冰
By Susan
at 2019-02-10T22:38
at 2019-02-10T22:38
原po要不要補個字呢?
By Agnes
at 2019-02-15T08:36
at 2019-02-15T08:36
By Jacky
at 2019-02-20T00:16
at 2019-02-20T00:16
本份不就是銷售跟介紹、服務客人嗎..
By Megan
at 2019-02-24T20:10
at 2019-02-24T20:10
著邋遢、外冒不起眼的客人
By Hamiltion
at 2019-02-27T09:53
at 2019-02-27T09:53
我的產品嗎?我要去機場買」......
By Hedwig
at 2019-02-28T07:40
at 2019-02-28T07:40
By Bethany
at 2019-03-04T20:28
at 2019-03-04T20:28
拿出來給你看顏色,我說可以試嗎?就
一臉不屑的在媽媽臉上亂畫
這種服務態度不也是狗眼看人低?不屑
賣眉筆可以直接說
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