櫃姐的流動率 - 美妝

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原文恕刪。

本身在百貨專櫃待了一段時間,藉著這個標題有些想法想跟大家分享。

我們總是說中國客素質差,但台灣的客人素質,其實不比他們強多少。

舉幾個讓我印象深刻的例子:

1. 平日檔期要求週年慶的折扣。想要買得便宜是人性,但小檔期沒有特殊折扣,卻為難
專?

2. 商品調整價格被靠北。
你想想,每天吃的便當10年來漲了多少,商品漲價不合理嗎?原物料、人事成本、百貨租


3. 凹員工價。這真的令人匪夷所思,是怎麼樣的臉皮厚度,能夠說出口?就我所知的各
大?

4. 各種退貨理由。專櫃人員為了避免退貨,通常都會提醒客人百貨該檔期的一些活動。
有?

5. 因為不甩人員的招呼,擅自試用商品而破損 有的時候真的不是不給客人自己試用,
而?

也許十年前專櫃人員收入很不錯,但現在真的不是那樣,我們會繼續待著就是因為對銷售


遇到冰冷的櫃員,也可以向公司反應,但我相信在百貨業這麼不景氣的狀態,大多數人不

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All Comments

Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-07-30
同意客人的素質真的不一定比櫃姐好很
John avatarJohn2018-08-04
我朋友之前就遇過試妝都試過了 粉底液買
*退
Olive avatarOlive2018-08-08
回家拆封用過還打電話來說上臉沒想像中
的好可不可以推...
Daniel avatarDaniel2018-08-10
我香港的朋友是熱門專櫃員工,都跟我說台灣
多,同牌的台灣櫃員就說因為都在台灣試完了
的心酸真的很多,跟國外觀念差很大
Annie avatarAnnie2018-08-11
客人超棒,都不要介紹也不凹贈品折扣買的又
,又買到便宜的了,當然不要求,台灣專櫃
Madame avatarMadame2018-08-13
客跟冰櫃都不會上來發文吧
Yuri avatarYuri2018-08-14
1還好吧,平常檔期沒比週年慶優惠,想
啊…談不攏就不交易而已,這不算太奧吧
Gilbert avatarGilbert2018-08-19
做業績當然就看櫃姐能拿出什麼吸引人買
Gilbert avatarGilbert2018-08-20
因為不會有人敢承認 自己是奧客或冰櫃吧
XD 除非對方毫無意識
Ula avatarUla2018-08-23
2應該還好吧XD 任何東西漲價都會被靠北一
下呀
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-08-28
平行世界+1
Megan avatarMegan2018-08-30
顧客要買便宜有甚麼問題嗎? 當然會和促
Connor avatarConnor2018-08-30
銷時 國外售價比較
Leila avatarLeila2018-09-01
台灣售價合不合理你業界人更清楚 相對
收入低 售價卻可以媲美日港星等地
Emily avatarEmily2018-09-05
還有2,現在專櫃漲價理由都匯率,一漲
就好幾百,但匯率跌的時候也沒降回來
啊。專櫃商品幾乎都成品進口,只要看外
國售價有沒有調漲就知道了,消費者也
不是傻瓜啊
Ivy avatarIvy2018-09-06
我覺得2沒有什麼好靠北的,如果漲翻
天50直接100真的該罵。
這幾年基本工資還是有調整,物品成本
,還有人性,很多人真的是狂凹,之前
在康是美,一個人買了一瓶礦泉水,要
店員送小樣試用包??之前在mac櫃位
看到小妹妹拖著行李箱,早上剛開門時
候,一邊說要試腮紅,一邊要試口紅,
Wallis avatarWallis2018-09-10
,人的成本就會漲。
但是如果商品的算出來(合理漲幅情況
下)漲幅的薪水無法承擔,那麼該針對
的就是勞資問題了。
臺灣現在詬病的問題根本就是薪水漲幅
要試用包(以上我都覺得ok),上完後櫃
姐問說有沒有興趣......,人就說我去
大阪班機來不及了。托著行李箱就走了
。櫃姐仔細幫你試用都不會趕??上完
就拖著行李箱說要去搭飛機....
Dora avatarDora2018-09-12
售價比國外貴那麼多 還常常調漲ww
Edwina avatarEdwina2018-09-15
樓上這個啊,只能說氣可以寫給公司反映但
煩請不要莫名對櫃姐飆,價格又不是櫃姐訂
的,搞不懂都要到櫃上酸一下才會開心就是了
Ingrid avatarIngrid2018-09-20
嗎…(無力
Catherine avatarCatherine2018-09-25
售價又不是櫃姐決定的 酸櫃姐有事嗎`
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-09-25
對商品調漲不滿,第一個能反應的當然是
第一線銷售人員啊。你們接收到客戶反
Gary avatarGary2018-09-28
應再往上呈報不是很合理嗎?什麼都要
客戶直接寫信總公司,那被客訴時怎麼又
變成希望當場反應了
Rebecca avatarRebecca2018-10-02
推樓上
Aaliyah avatarAaliyah2018-10-06
John avatarJohn2018-10-07
跟櫃姐說物品太貴ok,婊罵、用酸的有
事嗎?
Candice avatarCandice2018-10-11
平行世界+1 每次看到莫名被冰的 都不是
奧客…
Jessica avatarJessica2018-10-14
推 不能在同意更多,之前站過櫃完全懂你
在說什麼。另外回樓上,有時候顧客直接
反應公司會比櫃姐向上呈報有回音喔
Elvira avatarElvira2018-10-14
平行世界+1,我是對外人很有禮貌的人,但
有幾次都有遇到讓人不太舒服的櫃姐,我反
而覺得好的櫃姐好少啊!大部分都冰冰涼涼
的...
Enid avatarEnid2018-10-17
之前在化妝品站櫃時遇過客人要求試十色
口紅,而且都要塗滿上下唇,重複上色卸
妝上色,試完十次後說要去ptt代買板買;
服務熱忱慢慢的被網路比價又不買還要開
酸的客人磨到沒了。(真心希望不買不要
說原因,不要跟我們說要去網路買啊!)
Victoria avatarVictoria2018-10-19
客人愛凹折扣,大檔就那幾個何必急於現在
Ivy avatarIvy2018-10-19
我還聽過客人說 你用你的業績獎金幫我
折掉金額就好了啊 或是 你庫存這麼多oo
怎麼不送我一個 這種荒謬的要求
Cara avatarCara2018-10-24
不過我從來沒有要求你上述情況
我在台北台中高雄
遇到的櫃姐態度都很差欸
除了信義的benefit 之外
而且你們對學生或普通上班消費者
也不友善啊只會巴結高層客人
Iris avatarIris2018-10-24
所以你們遇到奧客
也合理啊
像我們遇到沒品的專櫃人員
Kumar avatarKumar2018-10-25
對商品的價格不滿第一線人員的反應是沒
用的,要直接找公司,公司可能還會認為
第一線的反應只是業績不好的藉口
Catherine avatarCatherine2018-10-25
不能認同83樓,難道男友對我不好,所以
男人應該也要被劈腿、被分手才是合理的
,這樣的觀念我不太能認同
Oscar avatarOscar2018-10-29
覺得2還好啦。便當店漲5元也是被客人
持續靠北半年以上
Kama avatarKama2018-10-31
人力跟匯率漲多少消費者都看得到 漲價真
的欠ㄉㄧㄤ
Edwina avatarEdwina2018-11-01
不能同意樓樓上S大,這樣說是不是你遇
到這樣的櫃姐也是合理的呢?
Sarah avatarSarah2018-11-02
平行世界+1
Zenobia avatarZenobia2018-11-02
其實奧客也不少啦,互相傷害罷了QQ
Freda avatarFreda2018-11-04
覺得貴就不要買或去找便宜的買 價錢又不
是櫃姐訂的 你找他凹價格幹嘛 或是一付你
服務業活該....常常覺得自己被“不同人”
冰的 或許該想想是不是.....
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-11-06
想借問sk2青春露是不是又要漲了
Oscar avatarOscar2018-11-10
我覺得服務業遇到奧客真的無法避免 但
不代表要把對奧客的態度用在普通客人上
Poppy avatarPoppy2018-11-14
回樓上所以他們才會說平行世界啊@@
Mason avatarMason2018-11-14
不能因為遇過爛櫃姐就有成見。
William avatarWilliam2018-11-19
一樣的想法
Agatha avatarAgatha2018-11-21
跟公司反應售價有問題 你這個櫃姐只是被認
為自己不會賣而已
Christine avatarChristine2018-11-23
一堆人說自己根本不奧 但一樣的你不奧有人
奧 我不冰有人冰啊
Iris avatarIris2018-11-27
推不要把對奧客的態度對在普通客人上+1
Hardy avatarHardy2018-11-28
那麼愛比國外的價格我真的心很累還很愛問
哪一國的價錢比較便宜要去那邊買或是其他
國家的匯率,我長的是很像銀行還是估狗?
Thomas avatarThomas2018-11-30
在服務業上班過的都知道到處都有奧客,會
體諒服務人員的辛苦,但冰冷或是勢利的服
務人員也確實存在
Olga avatarOlga2018-12-05
事在人為,做出自己價值客人比較不會跟妳
殺價了
Freda avatarFreda2018-12-09
面對櫃姐的壓力和其他服務業比起來,算是
壓力最大的.要先做功課,衣服不能穿得太
寒酸,問題不能白目,遇到天使櫃姐覺得運
氣真好.
認真說實在的去買其他東西壓力都還沒這
麼大
James avatarJames2018-12-11
Ivy avatarIvy2018-12-15
平行時空+1 現在都寧願自己上網踩雷
Valerie avatarValerie2018-12-16
同意karen大!!!
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-12-19
為啥對價格有意見就直接聯想到飆罵櫃姐
?真的平行世界==
Quanna avatarQuanna2018-12-22
奧客不會覺得自己有問題的
Necoo avatarNecoo2018-12-26
覺得遇到不開心的服務可以來這邊抱怨,可
不一定能來這邊說,所以也是辛苦
Franklin avatarFranklin2018-12-30
會遇到奧客不是可以當冷凍臭臉櫃姐的理
Irma avatarIrma2019-01-01
櫃姐的心酸不是不懂,只是為什麼有些
人總是冷冰冰??還會怪人家沒做功課
?或者誣賴客人,嗆客人之類的?
冷冰冰的櫃姐也不見得覺得自己有問題
Irma avatarIrma2019-01-02
回m大,sk2青春露九月要漲價。
Daniel avatarDaniel2019-01-04
櫃姐講話有時連科學根據也沒有,態度冷
又跩,連頭也不會看你,就說自己看。我
也不知道這樣也可以算服務嗎,衣服穿著
休閒,就像是沒錢嗎,還是我都遇到不缺
業績的櫃姐
Kama avatarKama2019-01-08
不過好櫃姐就支持,不會很在我價差
Ursula avatarUrsula2019-01-10
奧客不會自知奧,冰櫃姐也不認為自己冰
或勢力眼,一個想省錢一個想挖你錢,就
買賣双方立場不同
Margaret avatarMargaret2019-01-13
SK2真的神扯,年年調漲
Erin avatarErin2019-01-17
在台北人潮多的大櫃買過好幾次,不管
是哪牌每次遇到的櫃姐人都還不錯,也
許沒有很熱情但絕對沒到冰,每次看板
上說櫃姐很機車都覺得像在平行世界
Annie avatarAnnie2019-01-18
靠櫃過蠻多品牌 目前覺得冷的只有台北南
西新光倩碧和SUQQU 其它都沒被冰過耶 遇
過最親切也最愛的是香奈兒櫃XD
Frederica avatarFrederica2019-01-23
感覺自己處在跟樓上們的平行世界又
不同的世界,遇過態度很好可是講話
內容讓人不舒服的櫃姐,本來看好青
春露要刷下去,那天也沒穿特別休閒
,一直被櫃姐說應該負擔不起高單價
商品,只好默默收起信用卡...
Irma avatarIrma2019-01-24
樓上真假?我是有好幾次想入手高單價(
該品牌最頂級系列)產品,都被說太年
輕還不需要。
Zenobia avatarZenobia2019-01-29
好幾個專櫃都這樣了
Noah avatarNoah2019-02-01
不過我沒鳥他們,服務態度好的話還是買
下去
Sarah avatarSarah2019-02-04
專櫃試妝網路買真的很無恥= = 覺得
好的櫃姐真的是天使 辛苦了 另外售
價真的跟基層反應是沒用的 真的不
用去跟店員/櫃姐該
Necoo avatarNecoo2019-02-07
回樓樓上,上個月才遇過,我男友也
在旁邊默默聽,櫃姐真的態度很好,
天氣熱還拿水給我們喝,一點都不冰
Susan avatarSusan2019-02-10
JPTT修文回應的話原文會跑掉…
原po要不要補個字呢?
Agnes avatarAgnes2019-02-15
平行世界 呵
Jacky avatarJacky2019-02-20
有時真的不知道櫃姐是在高傲什麼,
本份不就是銷售跟介紹、服務客人嗎..
Megan avatarMegan2019-02-24
不要為了展現自己的高貴,看不起穿
著邋遢、外冒不起眼的客人
Hamiltion avatarHamiltion2019-02-27
之前看過有客人問我同事說「可以推薦適合
我的產品嗎?我要去機場買」......
Hedwig avatarHedwig2019-02-28
很傻眼,但這種客人真的很多
Bethany avatarBethany2019-03-04
之前跟媽媽去某櫃要試眉筆,跩櫃哥就
拿出來給你看顏色,我說可以試嗎?就
一臉不屑的在媽媽臉上亂畫
這種服務態度不也是狗眼看人低?不屑
賣眉筆可以直接說