看完台南東區XX牙醫診所的抱怨文 - 牙齒保健

: 前文恕刪
cherish版友你好~
既然您曾在台北接受假牙的治療
相信您一定能了解「假牙」這項治療項目 是需要自費的
換句話說 就是健保局不為您口內的三顆假牙買單
既然健保局不提供假牙製作的費用給付
您認為 健保局會為假牙所衍生的相關費用(像是假牙修復,調整,黏著等)做給付嗎?
我想這是一個很符合邏輯的概念 只要稍稍多想一下 就會認為收費是合理的事

對您來說 您會認為牙醫的動作只是補樹脂
但對牙醫來說 他在做的動作是調整您的臨時假牙
您覺得 牙醫師該向健保局申請費用 還是該向您收費呢?

我相信 若當初櫃枱小姐有跟您這樣解釋 您應該能接受需要收費的事宜
或許您第一時間認為收費一千元是有點過高 導致您一時間沒辦法理性思考

但是 一千元這個數字 我想是合理的

持有運作正常的健保卡看診的民眾 前牙於接受樹脂補綴治療後
健保局會給予申報該項治療之院所 大約八百至一千四百元不等的費用

對於您的假牙修復 牙醫師花的時間和技術和一般前牙的蛀牙治療是相似的
所以收取一千元左右的費用 是合理的事情
至於醫師幫您的臨時假牙修磨後填補 是很符合補綴治療的學理
臨時假牙和補牙用的樹脂 材料特性並不完全一樣
需要製造足夠的面積 才能讓兩者互相黏著牢靠
而裂痕問題 是因為兩者顏色的色差所導致 這是在所難免的
基本上 臨時假牙僅供美觀使用 若用其咬合咀嚼 將造成破損之可能
而破損後再修補 只會愈補愈不好用

現在 若您同意收取費用是合理的話
那麼該診所唯一的小疏失只剩下未告知您此治療是需要收費的

一般來說 診所的醫師通常不直接跟患者交涉有關自費事宜 例如假牙製作 調整等
關於這方面 通常都由診所助理去和患者說明
因此 該醫師會認為 當患者帶上診療椅時 助理已經了解到患者此次前來的目的
所以醫師誤以為 櫃枱助理已告知您需要收費的事宜 而未在診療椅上跟您提及
但是 上門求診的患者 提出「想要修補他家製作之臨時假牙」的訴求是非常少見的
大多數關於他家製作臨時假牙的問題 都是假牙掉落想要黏補
對於少見的訴求 可能因此沒有處理應對的經驗 而造成此次的行政疏失

我認為 助理和醫師雖然對於收費未說明清楚 固然有疏失
但是此項疏失 並不足以要讓該院所承擔吸收所有材料及處置費用
畢竟只要能夠接受做假牙需要自費的人 應該是能接受修補假牙也要自費這個邏輯
通情達理的患者 若是不滿助理及醫師沒提及收費多少
合理的訴求應該是請求優惠折扣 而不是一概不認帳
更別提因為這一個小個案 而讓該院所的名字 被公告在此版上面
畢竟大多數的版友並不會對此事件來龍去脈弄清楚 卻因此對該家診所抱遲疑的態度
如果cherish版友能理解本文章所要說明的事情 那麼希望您能把標題及內容修正一下

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