糟糕的網購經驗-Lingerlab - 芳療

[原文恕刪]

也來說說我在Lingerlab購物的經驗‧

以我幾次在lingerlab實體店面及網購的感覺，
在讀到clck網友分享不開心的經驗時，心情上有點不太吃驚的同情‧
因為，lingerlab服務人員給我的感覺，好像將顧客視作可有可無似的‧

去年我第一次走進店面，當時它還在太原路上，
整體的空間其實挺友善的，顧客可以自由地試用產品‧
不過店面的小姐(芳療師？)幾乎不太搭理我，也沒什麼表情，
不知是否因為不想讓客人有種隨伺在旁的壓迫感而營造出一種「冷漠感」？

那時我試用了千葉玫瑰純露後，好奇地問了小姐：
千葉玫瑰純露跟大馬士革玫瑰純露的味道不太一樣耶‧
那位小姐的回答讓我有點愣住：
你這樣好像在拿橘子比香蕉‧
我當然知道不同品種的玫瑰氣味上會有差異，
但我原本期待他會回答兩種純露在處理身心功效上的差別，
沒想到他的回應似乎在說我很笨‧-_<"

隔了一周我再去，一樣是那位小姐‧
買了一些精油及純露，結帳時哈拉及詢問一下(當時的我好緊張呀~)，
發現他的態度不像首次那麼銳利‧

後來在實體店面又購買了好幾次，第一次讓我尷尬的場面也沒再發生‧
我心裡想，或許那位小姐的個性是屬於直爽大剌剌的‧(唉)

最近的一次購買是上禮拜的網購‧
我先去電詢問寄貨速度(答覆是1~3天)後線上刷卡下單，
幾個小時後客服回信說會盡快出單‧
我下單後的兩天裡時常登入網頁查詢出貨進度，
顯示的一直是「待出貨」‧
但是產品在第二個工作天早上寄達‧(驚)
寄貨速度真的在三天內，不過網頁的出貨情形一直都不更新‧

整體說來，lingerlab的服務態度我稱不上滿意，
但是一切都尚在我能「忍受」的範圍內‧
因為我個人覺得行翎家的產品價錢算便宜(尤其特惠時)，
品質也可以(例如以精油及純露處理身體的問題也見效果)‧

生活中，我是德國O牌，阿優地，肯園Divina，乖媽及lingerlab的精油交互著用‧
對於lingerlab，覺得產品ok，但服務態度可以再加強一些，
不然，像clck網友的網購經驗應該還會再發生吧‧


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