舒亞實體店面 - 芳療

今天下午去捷運行天宮站附近的舒亞店面買精油，店面不大，但精油種類很齊全，乳香就有
四種，順便聞的胡蘿蔔籽也有兩種。店員沒有招呼的意思，我也樂得自己聞，反正我問問題
她會回答就好。

聞了幾款之後選了原訂要買的乳香，
當下覺得有點淡，以為是樣品量較少，或是聞太多嗅覺疲勞（後來聞了真薰才比較好一點）
，還是選了蒸餾法的索馬利亞乳香。

回到家打開瓶蓋，覺得很淡，再打開塞子直接大口吸，真的很淡。跟用到剩不到1cc的芳療
家乳香比起來，淡很多。

對我來說860元已經算是高價品了，所以還是打去店鋪問看看能不能退貨。店員回覆說因為
有試聞過，理論上除非商品有瑕疵，否則不接受退貨。她服務七年來，也很少遇到不滿意味
道要退貨的（所以我是奇葩？）。

如果真的要退貨，三個工作天內前來店鋪退貨，需要留下名字和聯絡方式，列入黑名單，以
後不再販賣精油給我，免得日後又有退貨問題。並且因為入帳問題，需要電話上馬上決定是
否退貨，日後再到店鋪辦理。

我想一想，乳香快用完了，覺得有總比沒有好，至少還在可以聞的範圍內，所以跟店員說不
退貨了。店員又再重複一次退貨的機制。我再說了第二次我沒有要退貨了，店員又再闡述了
一次退貨事項。事不過三，無奈之下我只好說我不退了，就這樣，掛電話，店員也達到了她
的目的。

實體店鋪因為有鑑賞行為，本來消保法就沒有保障退貨，網路購物則有七天鑑賞期。如果店
家遵照消保法規定的話，反而網購退貨會比較方便。否則就是試聞時要更相信自己的鼻子一
點，今天原本在店面要拿出自己的芳療家乳香比較，無奈瓶子臨時打不開（芳療家唯一的缺
點...），否則大概不會購買。

首次在舒亞消費的經驗，提供給大家。

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