超不推minou nail salon - 美甲

Valerie avatar
By Valerie
at 2016-03-18T00:15

Table of Contents

(打完才發現好像有點長, 呵呵... 就是個有點長的抱怨文...)

店家名稱: minou nail salon
網址: http://www.minounail.com.tw/
https://www.facebook.com/minounailsalon/?fref=ts


104年中開始在FB上看到廣告, 看起來似乎不錯所以買了兩次買一送一的課程

使用中剛好有推單色光療10次5000元, 想說我本就不喜歡貼鑽, 所以又刷了

(7/8購買腳部光療10堂, 8/13購買手部光療10堂, 共10,000...)



不過後來考量我住的比較遠, 平常要趕回家接孩子, 週末也不一定能放下小孩外出,

課程的使用不太方便, 所以萌生退費的念頭 (兩次買一送一都有用完就是)

然後噩夢就來啦來啦來啦!



一開始是10月中旬打電話到門市詢問退費申請流程, 小姐請我寄email, 財務部門

會寄退費申請表格給我, 填好後回傳即可~!


104年:

10/20 寄信, minou回信附上退費申請表, 說不可留空, 否則資格不符無法退費

10/27 填好退費申請單回傳
(拖這麼多天是因為我在門市現場刷卡, 從網頁登入是看不到訂單編號的...
退費申請表又不能留空白, 10/22回信詢問未收到回應, 打電話到門市請
小姐查才查到)

11/11 email詢問退費處理進度

11/13 minou回信說查詢後端沒有看到訂單編號, 問我是否由門市購買?

我立刻回信說明是門市購買, 編號是致電門市請小姐幫忙查詢的...

11/30 再次email詢問是否還要提供其他資訊

12/08 再次詢問退費處理進度, 及是否需提供其他資訊

minou回信說之前漏信, 及超過一個月退款要扣10%手續費, 10/27收到退費
申請, 查詢後是7/8購買的課程要退費4,500, 會在90個工作天內將款項退
到我的帳戶

12/09 回信重申是7/8跟8/13購買的課程和退費金額9,000, 提供匯款帳號戶名

12/17 minou回信說重新查詢後兩課程共退9,000, 會在105/1/27前匯給我並email
告知


105年:

01/29 詢問是否已退費

02/02 詢問哪一天會入帳, 請minou儘速回覆


然 後 就 欠 過 年 了! 啾咪!


過年後我又出國玩了幾天, 所以再度連絡他們已經是2月底的事情啦!

這次我直接打電話了我沒有再用email...

我打到他們總公司, 轉總機, 小姐/先生說會幫我轉告財務人員

然後呢~ 就是一直回我說, 財務人員不在喔/開會喔/今天不會進來喔~!

明天會幫妳匯喔~!

明天會幫妳匯喔~~~!

明天一定會幫妳匯喔喔喔喔喔喔喔~~~!!!!!!

恩, 從2月底到現在慢慢逼近3月底啦~ 我一直問, 財務人員一直不在...

一直說今天晚一點/隔天會去幫我匯款, 我多等一天, 兩天, 隔週末, 隔週末再隔兩天

再去刷存摺, 都 沒 看 到!


本週一3/14再度詢問, 財務人員一樣不在, 我說哪時候他在我等他在再打...

回我3/15星期二, 打去一樣不是財務本人回我, 是請總機轉告我3/15當天會匯款

3/17傍晚5點多經過補摺機我再刷... 還是沒有~!

我又打去啦! 我說小姐, 我不明白妳們有什麼困難, 如果妳們真的很忙, 給我一個妳

們確定會出門處理匯款的日期, 而不是一直跟我說明天明天明天, 但那個明天永遠不

會來, 這樣感覺很差... (想請總機轉財務人員當然又是推拖不在) 總機一直說抱歉,

我說還是我要到門市現場等拿現金退費呢? 總機還是一直抱歉說財務明天會處理...



好, 我的預計是這樣啦~ 明天中午後再打一次電話, 告知他們如果我下午四點後刷本

子刷不到, 我就要去現場等現金退費了...


還是聯絡警察或消保官比較快???


謝謝各位看到這, 如果有要買他們家的課程請考慮是否能用完, 不然就像我一樣準備

一直跟他們"溝通"吧...


至於光療品質, 我不敢保證我習慣良好, 所以我就不說好或壞了...

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Tags: 美甲

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2016-03-19T07:59
這家之前就有反推文...
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-03-22T17:53
唉唷 我買的時候是去年年中咩~XD
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-03-26T13:49
這家在FB廣告打很兇,之前也心動過,
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-03-31T11:27
覺得原po的EQ很高,是我講兩次明天沒來
就去店裡了
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-04-05T01:01
妳溝通太久了,不要再等了
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-08T05:24
跟他們說 你們要今天退給我還是明天跟律師
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-04-10T02:21
找消保官也可以喔!
George avatar
By George
at 2016-04-13T05:42
找消保官,寄存證信函去最快唷~而且如果
初合約內沒有明文規定退費要扣10%手續費
話其實是違法的
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-04-17T11:45
後來3/18星期五中午跟下午兩點我各打
兩次電話說再沒入我要去店裡了!就匯了
Kama avatar
By Kama
at 2016-04-18T16:46
雖然我很想請求利息補貼啦但我累了lol
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-04-21T03:40
超爛的,電話不通,line也未讀,爛透了,也
,害我大拇指還是不舒服
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-04-23T10:33
我目前也是遇到一模一樣的情況劇本,
大家真的購買前要三思...要客人配合他
們的規矩,自己確這樣行事,而且服務
也不能指定美容師,每次去只能像抽獎.
..遇過技術好的沒幾個

台北內湖帔蘿美甲,變身鑽鑽狂

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By Kyle
at 2016-03-17T14:57
店家名稱:帔蘿美甲 Pearl Nail 網址:https://www.facebook.com/pearlnailsalon/timeline 自從上次被鄰居姊姊帶去做指甲後~又對指彩念念不忘了~ 第一次做指甲後才發現班上也有幾個女生有在做指甲!莫名的就覺得很親切XD 這次去帔蘿就是其中一個同學家住內湖~ ...

台北東區美甲沙龍頂讓

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By Audriana
at 2016-03-17T14:48
我不是很確定頂讓美甲沙龍能不能po在這? 看板規好像也沒講到關於頂讓事項。 但如果版主認為不妥, 請來信給我,我會自Del orz 謝謝 ============================ 頂讓店家資訊 台北東區 地址:台北市忠孝東路四段 (近忠孝復興捷運站,sogo ) 樓層: 3樓 總樓層:1 ...

又到東區緹瑞拉報到~我無法沒有睫毛呀~~~

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By Rae
at 2016-03-17T10:10
店家名稱: Tokyo Tiara 緹瑞拉日式美甲美睫專業沙龍 網址: https://www.facebook.com/tokyotiara/?fref=nf 繼上次去緹瑞拉做指甲還有睫毛後,很快的我就變成為常客了 沒辦法最近這麼冷,對我這個碰床就秒睡又愛賴床的人來說接睫毛真的太方便了 不然早上又爬不起來 ...

三姐妹光療初訪

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By Tom
at 2016-03-17T01:36
跟友人及姊姊做的款式來跟大家分享^^ http://i.imgur.com/3NtERAa.jpg http://i.imgur.com/VAlcECf.jpg 單色光療的款是399! 寶玉說要送鑽給我們想說是一顆鑽 結果竟然貼好貼滿啊啊~ http://i.imgur.com/lnqQmXs.jpg 這是 ...

五訪桃園-米朵兒美甲美睫

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By Olivia
at 2016-03-16T20:23
店家名稱:米朵兒美甲美睫 網址:FB同名粉絲專頁 首次發文若有不當還請指正及見諒 去年10月因開始準備結婚、拍婚紗,所以在Gomaji上購買了美甲體驗券,便開始了我的光 療美甲之旅 (在這之前我是用UNT居家光療組擦單色) 第一次見到米朵兒的小淳老師,因為純預約制,所以美甲的過程中很舒適、人也很好聊, ...