關於DV的討論我想說幾句公道話 - 美髮

不好意思...
回應一下
說真的我覺得您講的並不完全客觀耶....
櫃檯小姐的服務態度是"確實"需要改進
他們的預約制度有約等於沒約
那次去 我比預約時間早到 但從預約的時間算起
等了70分鐘才開始洗頭
這中間我跟朋友非常禮貌的去提醒小姐2次
結果小姐的回應跟表情真是讓我難忘
真的很想轉身走人
但是又看到許多版友大推 加上又已經等了幾十分鐘了
想說應該再等一下就好吧>"<


我相信會來推薦dv比會來抱怨的人多
而且其實那天我弄完效果真的很滿意
但是那過程 實在感覺不太好
大部分的版友 應該也是看到有相同遭遇的 因此有感而發
並不是你舉例的 "不用工作賺錢的千金小姐少奶奶"
(我自己是一般上班族)

髮廊提供上網跟電視 使用者當然是以來消費的顧客為主
但是他們也應該想到 陪同來的人 有一天也可能會是他們的顧客
或者已經是舊客人
如果要用那種不客氣 又計較的心態、口氣
真的就是要把客人往外推

期待他們能改進...


※ 引述《etutor (早日享受非凡的自由~~)》之銘言：
: 我不曉得各位寫抱怨文的客人的身分都是
: 學生? 僱員上班族? 不用工作賺錢的千金小姐少奶奶?
: 或許他們的櫃台小姐是在表情和語言表達方式上真的需要改進
: 但是我覺得他們的做法並沒有任何不妥
: 反而是消費者的心態不可以太驕縱
: 一個髮廊提供上網和電視已經是很額外的服務了 這些都是成本
: 當然是使用者付費阿 自己沒付錢的人拿來用應該已經要很不好意思了
: 沒消費的人佔用 就是會減損消費的人的權益阿
: 我覺得服務業不是在做慈善事業 假如各位今天出來創業做生意
: 你的消費者去洗頭 結果洗完發現自己座位被沒消費 純來玩的人佔走了
: 你是店方的話 不必為顧客負責嗎?
: Dv走的是高級客層的路線 設備、服務、技巧、用品都是高檔路線
: 假如這樣399 599還嫌貴的話
: 或是覺得用免錢的是應該的話 不是很奇怪嗎?
: 沒付錢的人也覺得自己應該喝花茶還要佔用顧客的上網座位這不是真的很奇怪嗎?
: 假如這些人來當老闆都來供應這些免費服務 看看會不會倒店?
: 樓下的Yellow Ted 499
: 全店才一台電腦 技巧用品都完全遜一大截 level根本不能比
: 可是大家都不會去怪他們???
: 我是剪髮多年換過N家的上班族消費者
: DV是我去過最滿意的店 我已經在那裡消費三年了
: 是店長的老顧客 技巧和設計真的是很讚!!!
: 店長是美髮界出名的資深講師 基本上是不幫客人剪頭髮的
: 真的是要電話預約 因為我每次找他的時候不是出國就是正在講課
: 設計髮型和其他時裝等等設計一樣
: 都是創意財 要是惡性競爭價格削弱本來就是亡國的前兆
: 剪個頭髮要弄個個把小時才幾百塊錢 真的太便宜了
: 還可以看電視上網阿?? 還有高檔花茶?
: 這不是spa和俱樂部才有的服務嗎??
: 大家可以去Aveda剪看看 服務價格比比看
: 就知道了
: 我工作常常到國外 那些創意設計的服務價格簡直不能跟台灣比
: 我覺得在台灣大家都貪小便宜慣了
: 以前學生買優遊卡不必驗學生正正反面
: 現在也要了 這是為什麼?
: 被捷運局驗不會不爽 被店家查詢就覺得不應該嗎?
: 各位將來要是能有自己的事業就會知道其中道理了
: 隔壁yellow Ted洗＋

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