高雄根本,有點小失望 - 芳療

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※ 引述《nazumi0817 (根本駐店小香民)》之銘言:
: 您好,我是昨天的店員Rita。
: 昨天您入店內的時候我正在招呼一位太太,
: 她想買按摩肩頸用的按摩油,
: 因為太太的視力不好,但又想知道複方裡面的成分,
: 因此我跟在旁邊念給她聽。
: 疏忽了對您的接待,實在很抱歉。

結帳過後過來打個招呼開個空調有很難嗎???

前面有版友說只有茶水,我不是在意那個茶水但是感覺真的很差

直接丟人家在那裡看是怎樣???

冷門的產品你拿出來給我看了沒有??

: 不過先前Feyond老師要我在版上發了一篇公告,
: 若您有興趣可以參考#1DLzabrN這一篇,
: 針對試聞區的設置方向以及店內提供的服務有詳細的說明,
: 由於根本芳療目前並沒有駐店芳療師的編制,

我早看過了,還以為有所改進,然後呢?科科

: 雖然我自己本身對芳療很有興趣,
: 但也才剛開始跟著老師學習,
: 因此沒有辦法跟您介紹單方精油,
: 才請您若是有疑問的話,旁邊有許多書籍可以做為參考,歡迎您拿下來翻閱。
: 由於根本編列的店員只有我一位,
: (您看到在門口燒紙錢的是我先生,因為我實在走不開所以請他留下來幫忙)

那我建議你乾脆去跟專櫃小姐學學,人家會盡力回答,當場找資料

你這樣子叫做”沒有辦法介紹單方精油”??那我還真不知道怎麼樣才叫

”我能介紹單方精油”

: 無法提供讓您滿意的服務實在很抱歉,
: 但仍然要重新聲明一下店內的立場,
: 希望您能夠諒解,謝謝。

你要我諒解你,我還真不懂誰要來諒解以前被雷到過的版友,謝謝

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All Comments

Olga avatarOlga2011-03-22
其實我同意這篇 雖然互相要體諒 可是......
也許只是眾多客人中的一時疏忽 但對那位客人經驗就是100%
Daph Bay avatarDaph Bay2011-03-25
聽你的講法讓我感覺根本很糟糕 已經稱不上服務業了....
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-03-26
至少連服務業的待客之道都沒有~ 拍拍原po
Robert avatarRobert2011-03-31
熟客不用開空調也可以聊得開心,不熟的真的要注意一點.
Charlie avatarCharlie2011-04-03
喔 然後呢 你想表達什麼呢??
Olga avatarOlga2011-04-04
怎麼了?我的表達錯了嗎?不好意思...我是說待客之道很重
Joseph avatarJoseph2011-04-08
要啊
Hedy avatarHedy2011-04-12
您的不滿我們已經深刻的感受到,也很遺憾無法提供讓您
滿意的服務,祝福您能夠尋覓到喜歡的店家以及合適的產
品,謝謝:)
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-04-12
(翻譯)不爽不要買 本店不差你這個客人
Vanessa avatarVanessa2011-04-17
我比較想知道這位店員小姐是把自己歸為服務業還是僅僅單
純的販售業,如同雜貨店一般顧客要什麼就拿下來這樣?
Jacob avatarJacob2011-04-20
我相信已我接觸過的Feyond老師絕對不會希望是後者。
而我「個人」覺得,妳太把自己對芳療產品不熟悉的焦慮投
Rae avatarRae2011-04-24
射到顧客身上了。
Margaret avatarMargaret2011-04-28
有實體店面的店家真的不能漠視這個問題
Iris avatarIris2011-04-30
看妳先前的文章並不是完全不懂到只能要求顧客去拿書來看
Caroline avatarCaroline2011-04-30
哇,店員真的說不爽不要買了,我還是第一次看到
Ophelia avatarOphelia2011-05-01
妳懂純露花精精油,也有過一些深刻的體認。
為何不對自己有信心一點呢?
Mia avatarMia2011-05-01
況且,即便是芳療師去買,也有可能需要妳介紹產品啊!!
Zora avatarZora2011-05-03
與其事後再立刻上來道歉嗆聲,為何不多用點心在工作時咧?
Dora avatarDora2011-05-07
我覺得這位店員需要改進的不是芳療專業,而是待客之道...
Hamiltion avatarHamiltion2011-05-08
就算對精油純露花精的療效不清楚,至少也該清楚自家商品有哪
Genevieve avatarGenevieve2011-05-13
些、擺在什麼地方,是否能提供試聞等等的~我覺得賣精油的店
Kama avatarKama2011-05-16
那麼多,為什麼根本被貼上來抱怨的比例偏高..快踩到板龜了><
Victoria avatarVictoria2011-05-18
我前幾天有打電話去問產品, 也是感覺店員雖然沒有不禮貌
但也是非常的沒有熱忱...一副很虛想快速打發客人的感覺XD
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-05-20
身為店員應該要想辦法多了解自己店內的產品....
Anthony avatarAnthony2011-05-21
咦忽然發現我以前很愛閱讀店員小姐的網誌^^ 加油妳可以的~
Ula avatarUla2011-05-24
樓上可以站內信給我以前店員的網誌嗎???
Zanna avatarZanna2011-05-26
簽名檔裡面有喔
Bennie avatarBennie2011-05-30
沒想到生活上愛嗆人連對工作也這樣,真讓人失望
Anonymous avatarAnonymous2011-05-31
推 chwu66:(翻譯)不爽不要買 本店不差你這個客人
Mary avatarMary2011-06-03
.......店員要這樣回不如不要回 真令人生氣
Kumar avatarKumar2011-06-07
從上次事件就覺得不想去根本 雖然我在台南..寧願一年回台北
Linda avatarLinda2011-06-12
一次的機會去台北買算了 特別是客服跟熟客還會威脅要告人
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-06-16
這家店的店員跟客服對於負面宣傳做得真是不遺餘力
Quanna avatarQuanna2011-06-18
店員服務差強人意是事實,但她已經道歉,推文中過度翻譯跟
Noah avatarNoah2011-06-19
解讀,難道就是中肯的香民嗎?
Carol avatarCarol2011-06-20
…自已人護航…
Oscar avatarOscar2011-06-22
要請吃河蟹嗎 科科科
Frederic avatarFrederic2011-06-23
但他的道歉很酸阿....沒有感受到誠意
Puput avatarPuput2011-06-24
我真的感覺不到道歉的感覺,整篇文章比較像是在辯解
我沒有錯我沒有錯,一具誠心的對不起很難嗎?
Oliver avatarOliver2011-06-29
越描越黑...沒有上來回文或許還比較好點...
Enid avatarEnid2011-07-03
不知道n大上來po的這些字、根本內部是不是都知道
Quanna avatarQuanna2011-07-04
這樣貿然發言...對根本不太好阿....
Heather avatarHeather2011-07-08
不好意思,賣精油的店多得是,從板上我看到的這三次抱怨文來
Ida avatarIda2011-07-11
說,這家店我真的不會想去,要買東西還得帶錄音筆免得被告,被
Ursula avatarUrsula2011-07-13
熟客跳出來指責的店....嗯,買個精油而已,不需要這麼犯賤吧
Kyle avatarKyle2011-07-15
很多事本來就是一個爽字。
Victoria avatarVictoria2011-07-20
我只覺得一個店員讓一整間公司黑掉,老闆到底在幹麻阿?
Christine avatarChristine2011-07-23
我第一次去根本時,說實在也覺得小姐不是太熱忱,有時我
Kelly avatarKelly2011-07-26
覺得熱忱比專業重要多了..
John avatarJohn2011-07-27
不過第二次去有好很多,我覺得小姐應該是不太懂得怎樣接
Olivia avatarOlivia2011-08-01
待客人..