茉莉絲卡的謎樣客服&為何推薦? - 精油

Rebecca · 2019-09-03

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因為精油版才開始購買茉家的產品
剛好第一次購買就遇到全面75折
收了單方跟複方
印象出貨迅速東西也很完整
因此這次又75折就當然手刀購買
(目前狀態已出貨但還沒到門市)

可是在近期分享文下
陸續看到版友反應客服都聯繫不上
電話都關機信也沒人回
去爬文有人反應客服很迅速
也還是有人說寫信電話都石沉大海...
但過幾天他們又會聯繫
說真的這對我來說會有點害怕
因為我認為購物應該是件開心又值得期待的事
很不喜歡購物遇到問題又求助無門
這真的會很悶

因此想詢問大家為何推薦茉家呢?
常訂購的人收到商品是否有問題?
有問題的人是否有獲得解決?

我目前最喜歡小王子、幸福感、安寧夜晚、岩蘭草

--

精油

All Comments

Rosalind2019-09-07

產品cp值值得回購。但客服的問題前幾年就發生過了

Belly2019-09-09

我本身的經驗是去年還前年寫過約3封信左右，一開始
有回，最後一封沒回。因為是詢問產品使用方法之類
的問題，加上目前沒遇過什麼出包狀況，所以都會趁
打折時購入～

Elizabeth2019-09-11

之前用勇氣、強力、冥想、大地之母、苦橙葉、喜馬
拉雅都蠻喜歡的。

Susan2019-09-14

我愛冥想、清晰、普羅旺斯還有大地。山脈很持久，可
是我覺得味道對我而言太甜了

Regina2019-09-16

前陣子跟團，認購贈品睡美人精油，覺得不錯

Skylar Davis2019-09-17

所以這次才抖膽自己下單…結果出錯貨，誤來一罐睡
美人XD

Ingrid2019-09-19

不過求助無門這種事，蠻可怕的

Enid2019-09-21

幾年來買超過10次沒出過問題品質也都不錯

Edwina2019-09-21

看到在討論客服爬了一下以前的文看到有人在說純露
有雜質的事剛剛看了一下正在使用中的居然有好幾坨
東西在漂.. 好抖請問有人也有買香桃木純露是這樣
的嗎

Bethany2019-09-24

https://i.imgur.com/fdfoF9d.jpg

Ivy2019-09-26

https://i.imgur.com/dnJT3B5.jpg 另外一張別的
角度

Daniel2019-09-30

沒回應這件事我真的非常無奈，我打算寫信寄到他們

Joe2019-10-04

公司地址，再無回應就可能循消費爭議管道去解決了。

Linda2019-10-05

希望m大能聯繫上茉家、早日完成處理。不然這個狀況
蠻可怕的...

Candice2019-10-06

我也買了還沒去領感覺有點抖...

Quintina2019-10-09

三四年前寫過一封沒回應+1 我買兩罐複方味道的確不

Frederica2019-10-11

同瓶身貼紙上取的名字也不同但內含哪幾種精油卻一

Rosalind2019-10-16

樣精油標示完整很重要他們不但沒有自己印還印錯

Kelly2019-10-16

寫信又不回雖然便宜出貨又快後來愈來愈少買

Dinah2019-10-18

他們的味道很合我的鼻子但免不了邊用邊抖唉

Edith2019-10-22

買很多年了，頂多就慢一點，沒什麼大問題，沒有聯
絡不上客服過。

Catherine2019-10-25

會買精油但純露PASS 理由則為前面推文說的狀況

Selena2019-10-29

就只能賭人品了QQ

Suhail Hany2019-10-31

希望m大能聯繫上茉家+1，我有聯繫上的話，會跟妳說
一聲

Belly2019-11-02

我第一次買，商品都對，平衡保濕面油好好用

Suhail Hany2019-11-06

非常喜歡

Hardy2019-11-07

還買了深層寧靜和普羅旺斯等複方，覺得不錯。

Freda2019-11-08

剛才有收到茉莉絲卡回信了，但整整已過了3個星期(
不是三天喔)，他們說遺漏我的信件，但我用不同信箱
寄了三或四封，都遺漏??另外官網電話都轉接語音，也
是誇張。目前進度是他們說要補寄給我，希望順利收

Damian2019-11-09

到缺寄給我的商品。謝謝大家關心了。

Mary2019-11-10

收到回信+1

Andy2019-11-11

收到的針葉林聞起來有橙味是正常的嗎?

Jacob2019-11-13

我的針葉林没有橙味

Iris2019-11-17

遇過客服的問題讓我不會想推薦，有這預算寧願買別家

Jessica2019-11-20

針葉林沒有橙味最喜歡他們的松柏單/複方樹味(?)
很足夠岩蘭草廣藿香這種土根類的也很有感聞過
其他品牌都覺得好像少了什麼所以雖然他們客服和
標示讓我有時邊用邊抖還是會加減買複方深層寧靜

Zora2019-11-22

也很推

Linda2019-11-26

回前面原po的修文：他們會看ptt 上次有板友問茉家
啥時會大打折隔一兩天就突然折扣了板上就一片
謝謝老闆的推文 XD

Caroline2019-11-26

版上以前有一篇「對於茉莉絲卡的一點感觸」討論那段
在臉書發文解釋了

Susan2019-11-29

時間層出不窮的包裝問題、賣家處理消極，結果茉莉就

Agnes2019-12-01

看下來感覺這家人手不夠?

Emma2019-12-03

我同時買香桃木、真薰、永久花純露，結果真薰開封沒

Emma2019-12-06

兩個月也跑出沉澱物，另兩罐沒事

William2019-12-09

可能真的是人手不足

Carolina Franco2019-12-13

茉家有臉書哦？

Joe2019-12-13

雖然這樣很刻薄，還是想說…人手少和客訴處理消極是

Hedda2019-12-18

兩回事

Wallis2019-12-20

針葉林我用了好幾罐，沒有橙味啊

Daph Bay2019-12-21

收到客服回覆:膠冷杉跟道格拉斯杉含有檸檬烯跟少量

John2019-12-24

的醛類，因此聞起來會帶有柑橘的香氣。

Catherine2019-12-24

也覺得人手不足跟客訴消極是兩回事，因為大家遇到
的東西，但又無法聯繫上店家，可是ptt有在討論就會

Jake2019-12-27

的問題是基於他們出貨有問題，客人拿不到自己購買
有所動作

Sarah2019-12-29

原來今天收到客服回應是因為有人發文了，我發信好多

Odelette2020-01-02

天一直沒下文，想說我的商品不知道怎麼辦才好......

Delia2020-01-06

查了一下，我在2014第一次買過精油純露，也有和客
們家的複方種類多樣化，很吸引我。希望大家購買的
經驗都順順利利呀~

Odelette2020-01-10

服通上電話。2015-2018年11月買精油都安全下莊。他

Ivy2020-01-12

補充一下，那時的接電話的客服是位很客氣的男性，
但的確感覺他很忙碌。

Hardy2020-01-12

希望他們能改善售後這部分+1。大家花錢買芳療用品就
種為什麼自己要花錢找罪受的感覺吧...。

Jacky2020-01-13

是為了調整自身，如果因為收到的產品是有狀況，又
試了各種方法都找不到店家，真的超可怕。反而會有

Damian2020-01-17

而且茉家商品都還不錯，除了很可惜沒有實體店面能
試香外，我自己過去購買經驗都不錯。希望他們不要砸
了自己的招牌！

Hazel2020-01-18

針葉林有類似柑橘類的味道+1

Odelette2020-01-18

今天收到茉家的補貨了

Annie2020-01-21

(想說在這串留個處理紀錄)

Sarah2020-01-25

基本上我只買肯園跟芳療家的，這兩家客服處理速度真
的快 fb跟line都很方便

Ethan2020-01-29

今天取貨發現內容全部都是錯的，好像不小心把別人
的訂單寄來了，已寄信聯繫客服，希望能快點得到解
決

Susan2020-02-02

昨天才下訂單看到這串有點怕QQ

茉莉絲卡的謎樣客服&為何推薦? - 精油

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