肯園購物心得 - 芳療

今天我也去新生店，也是遇到一個服務態度很不好的芳療師。
本來是想趁周年慶敗整組神話精靈，但因為服務態度不好，就打消念頭想說轉戰小聚場。

一開始進去，她請我們脫鞋，可是卻遲遲不拿拖鞋給我們，後來我問她是不是有拖鞋，
她才說要請我們先脫鞋才要給我們拖鞋。可是我也再等她先給我拖鞋，想脫鞋直接換拖鞋
比較方便。(這有點像繞口令!!)

雖然事先稍有研究精靈，也列印了各種精靈的功效，可是還是想請芳療師做更進一步
的介紹，結果得到的回答是各款精靈的功能就和我印的紙上所列相同。再詢問稀釋按摩
和薰香功能不同，那是否可互通，得到的回答是不耐的當然可以(後來小聚場的芳療師有解
釋稀釋按摩主要針對生理療效，薰香珍對心理療效)。後來我又再問一罐可以當眼部精華液
的魔杖是哪一瓶，她拿了今天的特惠組--鹿女和酒神魔杖給我們聞，就跑去接電話。接完
電話後，又有客人來，她就直接去接待那兩位買很多的客戶，直到我們離開，都再也沒理
會過我們!


相反的，小聚場的芳療師服務態度好很多，很親切的請我們喝鹿女純露，本來說她們沒有
週年慶折扣，但聽完我們在香覺體系的遭遇，看在我們特別跑來小聚場，她們就答應提供
相同折扣並會和公司反應我們遇到的服務問題。而且，問她們各種產品的問題，都很詳盡
親切的回答，所以雖然沒有集點送，而且東西較不全，有缺貨的要再來拿，可是還是開開
心心的結帳了!




※ 引述《warmcat (不要不要討好)》之銘言：
: 以下多為抱怨文，也許是我太敏感 或者對於服務的要求太高
: 如果有所得罪 請多見諒
: 今天至肯園購物並非第一次經驗
: 以往的經歷皆良好，芳療師們皆溫和有禮
: 即使正在忙碌，也會在我踏進大門的時候請我稍等 並隨後詢問是否需要協助
: 今天，當我到肯園時，站在門口一會兒，沒人理
: 所以我就自動自發的脫了鞋子拿了拖鞋倒了純露喝就開始看精油
: (其實我也不清楚這樣究竟可不可以，只是反正沒人理我，我就自助)
: 過了好一會兒，也許是十分鐘左右，終於有人要詢問我是否需要協助
: 然後我們開始對談
: 對談內容恕不詳述
: 但有一段話很令人不悅
: 我 : 我有異位性皮膚炎，之前買了居家關懷薰泡用了兩周很有用
: 可是最近又開始長出新的來，請問還有什麼可以用嗎?
: 芳 : 你可以試試看菊科系列 都可以 或是阿南西薰泡
: 以上都可以搭配XX聖油使用
: 我 : 那聖油多少錢呢?
: 芳 : 1320元
: 我 : 好貴喔!
: 芳 : 1320會很貴嗎? 總比妳每天都很癢好吧!! <--這是引爆點
: 我 : 可是我是全身擦，這樣很傷，那一瓶兩個禮拜就沒了
: 基本上 我到這邊已經有點爆炸了 原本打算灑大錢湊點到12點的心情也沒了
: 打算隨便看看就要走了
: 可是又覺得難得來了一趟，多看一下好了
: 又看到了蘇摩精靈
: 聞了又聞 好喜歡它的味道 可是又不知道它的療效為何
: 於是我請教了另一位芳療師
: 那位芳療師竟問我說，妳剛才有看過我們的簡介嗎?
: 我說沒有
: 她就拿著簡介對我說，妳可以看它的成分啊
: 我非常想問她說，那然後呢?!妳期待妳的客人應該要對精油的成分非常熟悉嗎?
: 每種精油該有什麼效果 合起來會有什麼效果，我都應該知道嗎?!
: 好吧 雖然後來她還是告訴了我一些
: 只是這兩位芳療師完全打壞我對肯園溫柔體貼的印象!!
: 我只能說，非常不專業的服務 如果是這樣的話 我根本不必千里迢迢跑到實體店面
: 用我的八折券在肯購網買一買就好了
: 結論是 好險我遇到兩位不是很理想的服務人員
: 於是我的荷包少縮水很多…

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