萵苣毛巾 - 健身

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基於WG民法加強班持續開課中，歡迎各位同學多多分享各種看法，以下整理目前問題：

健身中心定型化契約應記載及不得記載事項(101.06.06修正發布)
https://bit.ly/3bA4vfM

1．民法第347條，有償契約準用買賣一節規定。

2．是不需在1、2天內決定，但既然知道WG的慣行，在這一個月內看要申訴、訴訟、解約
，讓WG少一個爭執理由也是好的。

3．依消保法第17條Ⅳ，合約違反記載事項的內容是無效的。例如：
(1)合約：「重大缺失」 → 以記載事項「缺失」為準
(2)記載事項第7點Ⅲ：「業者提供之服務或器材設備有缺失，經主管機關限期改善或經
消費者催告改善，仍未改善，消費者因此終止契約時，業者應按契約存續期間比例
退還消費者已繳之費用，且不得收取任何費用。
消費者並得另外請求以全部費用百分之 計算之違約金。」
記載事項第7點Ⅳ：「雙方未為前三項約定時，以最有利消費者權益之計算方式為之。」

4．教練課解約：
記載事項第6點Ⅲ：「消費者與業者簽訂個人教練課程契約者，如本契約或個人教練
課程契約終止或解除時，
另一契約亦同時終止或解除，但消費者得保留本契約。」
退費方式：記載事項第7點

5．贈送部分：記載事項第9點 Ⅰ：「業者以贈與商品或服務為內容所為贈與，於契約
終止或解除時，業者不得向消費者請求返還該贈與，亦不得向消費者主張
自應返還費用金額當中，扣除該贈與價額。」

6．證據：不論是解約時各種理由不給解、預交費用退費不給退或只能使用、解約會產生
的違約金數額、提前終止費、毛巾的廣告等等，請多多留下官方的正式聲明，
自己不使用也可以和大家分享，畢竟團結就是力量。

7．若只想解約，需注意解約時是否有「提前終止費」這項。
若不想解約，也可依申訴調解或訴訟的方式，請求履行原契約(給毛巾)、
或月費減免。

編輯文章應該沒刪到推文吧？


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毛巾事件終於有了正式回應，果然還是很有 World Gym 風格啊！

文長先整理結論如下：
1．無條件不得收費解約是「法律規定」，會員本來就有的權利，不是 WG 釋出的善意。

2．消費者違約須負違約金，WG 違約也應付「違約金」。數額至少也應$6,000。
無條件解約是基本，重點在 WG 違約，也應付「違約金」。
否則今天收了毛巾，明天會收什麼呢？廁所付費？器材縮減？
WG 用10年的合約存續期來約束會員持續付一樣的費用，但自己卻不受合約限制？
不給毛巾已經是重大缺失，難道弱勢的消費者只能一直被硬吃？

3．解約只是選項之一。在合約期內(10年)，也可請求「減價並繼續履行契約」。
若消費者不想解約，WG也應減少每月會費。
本來的會費就包含了毛巾的使用，總不能沒有毛巾，還付一樣的錢。

4．若非大家眾志成城每天炮轟，對照一開始 WG 的態度，更像只會默默收掉毛巾。
結果最終也只能提出這樣的方案，誠意和態度可見一斑。

5．10年的合約約束力，業者也有必須依合約履行提供服務的義務。

6．本文是個人觀點，基於保護消費者權益的角度拋磚引玉，歡迎大家有意見多多討論。

○．名詞簡稱：
World Gym：簡稱 WG
消費者保護法：簡稱「消保法」
健身中心定型化契約應記載事項及不得記載事項：簡稱「記載事項」
WG和會員個人的契約：簡稱「合約」
終止契約：本文中以一般人習慣使用的「解約」代稱，以方便理解。


一．廣告內容 = 契約內容

(一)業者提供的服務不得低於廣告內容，且廣告內容也是合約內容。

(二)依據：
1．消保法第22條、第17條第5項：應記載事項沒在契約上，仍然是契約內容。
2．記載事項第18點：業者應確保廣告真實，所負義務不得低於廣告。
3．合約第17點：WG對會員所負義務不得低於廣告內容。
4．民法第354條：業者負有擔保契約約定品質的義務。


二．會員可以行使的權利：

(一)請求繼續履行契約及「減少價金」
1．不解約+減少月費。
2．依據：民法第359條。

(二)請求繼續履行契約及「不履行的損害賠償」
1．不解約+不履行的損害賠償。(例如毛巾的單次使用費=所受損害)
2．依據：民法第360條

(三)終止契約(解約)：
1．可歸責業者，消費者不付任何費用解約，並請求「違約金」、「損害賠償」。
2．依據：
(1)記載事項第12點：業者提供的比契約少時，消費者得免交一個月費用，或依第7點無條件解約。
(2)記載事項第7點：解約業者不得收任何費用，消費者可請求「違約金」。
(3)記載事項第7點：教練課程退費(單堂×實上；或總費用/所有課)，且得請求「違約金」。
(4)民法第260、263條：終止契約，可另請求「損害賠償」
(5)民法第359條。


三．違約金、損害賠償、減少價金的數額

(一)依合約第10點：「如因本公司提供之服務或器材設備有缺失，
本公司應按契約存續期間比計算會費，且不得收取任何費用，
消費者並得另外請求以全部費用千分之五計算之違約金。
但缺失並非重大者，不在此限。」
1．「契約存續期間」是10年，「會員」的任意終止日是2年或3年不等。
2．業者平時對消費者收的違約金，與業者自己負的違約金責任顯然不相當。
這點違反消保法第12條平等互惠原則。

(二)違約金：
1．WG 違約在先，導致消費者解約，消費者有請求違約金的權利。
2．千分之五是業者自定的低標，也是消費者解約時一定可請求的低標。
但依 WG 平時向會員所收的解約費用，似乎往往是$6,000？
消費者可以比照辦理，或依記載事項第7點「全部費用」20%，
至於依消保法可請求到5倍。
3．「教練課」解約也可請求違約金，以WG標準至少也是20%。

(三)不履行損害賠償、減少價金：
1．毛巾單次使用費$20，一個月應減$600，10月前未禁止使用毛巾的期間也應計入。
2．課程縮減、設備無法使用的費用也應折抵。
3．10年的契約存續期間，只要「會員」不解約，WG所收費用都應扣減。


四．其他費用如：
(一)未使用但已付的月費：按使用比例退還。
(二)預扣末月應加計利息退還。
(三)贈送的不可要求扣除，且是合約內容。意思是解約後仍可要求使用完贈送的部分。


五．消費者保護團體(民間)
(一)只要20人就可提團體訴訟，不必自己跑法院。

(二)名單：
1．財團法人中華民國消費者文教基金會 https://bit.ly/3mBWw8q
2．社團法人台灣消費者保護協會 https://bit.ly/3pZjk4g

(三)10年的合約存續期間，往往被認為是對消費者不利的限制。
但「10年的契約內容約束力」，如能好好利用，也會是對消費者的保障。

(四)在這次事件中，除業者FB外，公部門申訴，民代反應陳情，媒體報導等
或多或少都有對業者形成壓力，大家可以多管齊下爭取自己權益。










※ 引述《KIMBEOM (HYYY)》之銘言：
: 小道消息
: 聽說明天萵苣會正式公布
: 未來不再提供毛巾
: 雖然我也沒在用毛巾，但就覺得萵苣現在就是擺爛，反正大家都參加了，市佔率也最高，
: 沒在怕，我在健身房待過的經驗，一間店毛巾一個月支出大概20萬起跳或更多，所以想趁
: 這一波省下毛巾的開銷，但卻沒有健身工廠的品質，環境也更差，費用也更貴，實在沒理
: 由待了

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1635828999.A.F85.html
※ 編輯: bihug (220.137.31.158 臺灣), 11/03/2021 13:55:13