突然收到站內信嚇一跳，原來網路客服不在公司首頁是在這啊...
既然勾起了不堪回首的客服回憶那就順便說一下好了
打從提出解約開始就是個災難，
9/17到板橋某分店面談不OK，店經理說要問法務
我: 那我提出解約的日期以今天為基準嗎?
畢竟還要過完中秋連假，也不知道你們要處理多久?
WG: 嗯....這還要看狀況.....
也不知道是要看中秋那天會不會滿月還是甚麼狀況
總之過完連假了，解約金反覆談不攏，大概是我打三通對方接一通
店經理的話術還常常超乎我的中文理解能力
無法理解為什麼要被追繳三個月不合理的欠費，還不退還預繳末月月費
對方搬出合約第十條:
WG: 90天催告期間加期限屆滿20天，加一加剛好四個月...
我: 好，那我把條文唸完 "若未能證明前項催繳而致使會員權利受損時，
則應無條件賠償不得收取任何費用。" 請問，你們有催繳嗎?
WG: ....我跟總公司確認催繳狀況再回覆您。
警戒期間只被小額信貸騷擾的我實在找不到蔬菜公司的通聯記錄。約15分鐘後..
WG: 您好，我確認過了。我們公司"應該"是有催繳紀錄，
但紀錄是系統內部資訊不能提供細節給您。有沒有催繳也不是我們要爭論的重點
我是當事人，我不能知道催繳通聯記錄?!
不能提出催繳證明，還要催費?!
只是要求提出證據，被定義成"爭論" ?!
那合約的最後一行是裝飾用的嗎?
上網看了一下發現原來洽談解約當天不給書面證明是常態
也有一直拖延處理時間導致持續欠費的例子
打去總公司客服一樣三通只接一通
問完問題又持續忙線，一直沒收到回覆又打了三通...
終於接通以後客服說當天進店洽談時有刷卡紀錄了，這樣就可以(?)
堅持要求對方用mail回覆留紀錄，回信內容變成
"您於2021/9/17有至現場詢問提前終止事宜，公司會依照您反應的時間去幫您處理。"
這.....各位這到底算不算證明? 這樣有表示會停止計費嗎??
回信以後又是持續忙線，果然日理萬機健身第一大品牌
所以這裡順便問一下內信的001客服，方便未來有相同需求的板友:
*** 是不是直接寄存證信函比較有效率又不打擾客服部工作呢? ***
另外，案件已經轉交消保官處理，我也無法確認您的真實身份
真的有心要解決問題，以上的資訊應該足夠一個大公司了解狀況了，
很抱歉我不會提供任何個資。
※ 引述《igiveup (nono)》之銘言：
: 實在很疑惑想問問是否有人遇到一樣的狀況
: 三級警戒期間明明請假也收到回覆確認請假成功
: 檢查帳單時卻發現被扣款了?
: 4/20 扣了五月一整個月的款項
: 但5/15中阿中就宣布三級了啊!
: 提出解約的時候發現系統七月份又莫名計算了半個月月費?
: 業務說7/13就開店了 (那我請假請好玩的?)
: 後來改口說是預扣下個月，問題是八月和九月都完整扣一個月月費，難道今年閏七月?
: 就這樣無緣無故要多付一個月( 五月 0.5個月 + 七月 0.5個月)
: 還好因為信用卡被盜刷，銀行直接換卡，以上都處於欠費未繳階段
: 但是萵苣果然是萵苣，在半個月要更新一次的防疫假單上明文規定
: "辦理申請前，會員必須清償全部欠債"
: Hello? 先是毫無根據說你欠債，然後沒繳清不能請假
: 這是變相強迫會員欠費嗎?
: 不知道版上有沒有人遇到一樣的情況?
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既然勾起了不堪回首的客服回憶那就順便說一下好了
打從提出解約開始就是個災難，
9/17到板橋某分店面談不OK，店經理說要問法務
我: 那我提出解約的日期以今天為基準嗎?
畢竟還要過完中秋連假，也不知道你們要處理多久?
WG: 嗯....這還要看狀況.....
也不知道是要看中秋那天會不會滿月還是甚麼狀況
總之過完連假了，解約金反覆談不攏，大概是我打三通對方接一通
店經理的話術還常常超乎我的中文理解能力
無法理解為什麼要被追繳三個月不合理的欠費，還不退還預繳末月月費
對方搬出合約第十條:
WG: 90天催告期間加期限屆滿20天，加一加剛好四個月...
我: 好，那我把條文唸完 "若未能證明前項催繳而致使會員權利受損時，
則應無條件賠償不得收取任何費用。" 請問，你們有催繳嗎?
WG: ....我跟總公司確認催繳狀況再回覆您。
警戒期間只被小額信貸騷擾的我實在找不到蔬菜公司的通聯記錄。約15分鐘後..
WG: 您好，我確認過了。我們公司"應該"是有催繳紀錄，
但紀錄是系統內部資訊不能提供細節給您。有沒有催繳也不是我們要爭論的重點
我是當事人，我不能知道催繳通聯記錄?!
不能提出催繳證明，還要催費?!
只是要求提出證據，被定義成"爭論" ?!
那合約的最後一行是裝飾用的嗎?
上網看了一下發現原來洽談解約當天不給書面證明是常態
也有一直拖延處理時間導致持續欠費的例子
打去總公司客服一樣三通只接一通
問完問題又持續忙線，一直沒收到回覆又打了三通...
終於接通以後客服說當天進店洽談時有刷卡紀錄了，這樣就可以(?)
堅持要求對方用mail回覆留紀錄，回信內容變成
"您於2021/9/17有至現場詢問提前終止事宜，公司會依照您反應的時間去幫您處理。"
這.....各位這到底算不算證明? 這樣有表示會停止計費嗎??
回信以後又是持續忙線，果然日理萬機健身第一大品牌
所以這裡順便問一下內信的001客服，方便未來有相同需求的板友:
*** 是不是直接寄存證信函比較有效率又不打擾客服部工作呢? ***
另外，案件已經轉交消保官處理，我也無法確認您的真實身份
真的有心要解決問題，以上的資訊應該足夠一個大公司了解狀況了，
很抱歉我不會提供任何個資。
※ 引述《igiveup (nono)》之銘言：
: 實在很疑惑想問問是否有人遇到一樣的狀況
: 三級警戒期間明明請假也收到回覆確認請假成功
: 檢查帳單時卻發現被扣款了?
: 4/20 扣了五月一整個月的款項
: 但5/15中阿中就宣布三級了啊!
: 提出解約的時候發現系統七月份又莫名計算了半個月月費?
: 業務說7/13就開店了 (那我請假請好玩的?)
: 後來改口說是預扣下個月，問題是八月和九月都完整扣一個月月費，難道今年閏七月?
: 就這樣無緣無故要多付一個月( 五月 0.5個月 + 七月 0.5個月)
: 還好因為信用卡被盜刷，銀行直接換卡，以上都處於欠費未繳階段
: 但是萵苣果然是萵苣，在半個月要更新一次的防疫假單上明文規定
: "辦理申請前，會員必須清償全部欠債"
: Hello? 先是毫無根據說你欠債，然後沒繳清不能請假
: 這是變相強迫會員欠費嗎?
: 不知道版上有沒有人遇到一樣的情況?
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