高雄根本，有點小失望 - 芳療

: ※ 引述《nazumi0817 (根本駐店小香民)》之銘言：
: : 您好，我是昨天的店員Rita。
: : 昨天您入店內的時候我正在招呼一位太太，
: : 她想買按摩肩頸用的按摩油，
: : 因為太太的視力不好，但又想知道複方裡面的成分，
: : 因此我跟在旁邊念給她聽。
: : 疏忽了對您的接待，實在很抱歉。
: : 不過先前Feyond老師要我在版上發了一篇公告，
: : 若您有興趣可以參考#1DLzabrN這一篇，
: : 針對試聞區的設置方向以及店內提供的服務有詳細的說明，
: : 由於根本芳療目前並沒有駐店芳療師的編制，
: : 雖然我自己本身對芳療很有興趣，
: : 但也才剛開始跟著老師學習，
: : 因此沒有辦法跟您介紹單方精油，
: : 才請您若是有疑問的話，旁邊有許多書籍可以做為參考，歡迎您拿下來翻閱。
: : 由於根本編列的店員只有我一位，
: : (您看到在門口燒紙錢的是我先生，因為我實在走不開所以請他留下來幫忙)
: : 無法提供讓您滿意的服務實在很抱歉，
: : 但仍然要重新聲明一下店內的立場，
: : 希望您能夠諒解，謝謝。


這位店員需要改進的恐怕不是芳療專業，而是待客之道...
就算對精油純露花精的療效不清楚，至少也清楚自家商品有哪些、
擺在什麼地方，是否能提供試聞等等的~
這些最基本「主動招呼」、「服務誠意」，
就算缺乏芳療專業也辦得到吧？

我覺得賣精油的店那麼多，為什麼根本被貼上來抱怨的比例偏高，
大概是因為根本的Feyond老師是如此的溫暖又令人仰慕，
但是第一線接觸客人的店面給人的感覺落差太大，
造成期望愈大，失望愈大的結果。

另外，又不是所有的客人都會上ptt，
第一次踏進去的客人也好，芳療新手也好，
怎麼會知道店裡有什麼規矩？
難道說Feyond老師成立這家店面，
是想要在店門口貼"麻瓜勿入"，拒絕一般人進入體驗嗎？

大家會這麼生氣，不是沒有道理的~

雖然店員小姐覺得自己很委屈、專業不足很惶恐，
可是妳真的要覺悟到，對於第一次踏進根本店裡的客人們，
妳就代表著根本芳療啊


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