這點我也想要抱怨一下
我因為貨運司機的關係
讓我的X-bike晾在家裡快半年了
大致情況是我家也是屬於社區那種
也就是司機送貨到我家要先走大概50公尺到我家樓下再幫我搬上三樓
社區大門也需要我用鑰匙開,所以司機要送貨前都會先打電話問我在不在
不然他連大門都沒辦法進來,更別說走到我家下
不過因為白天要上班家裡沒人,所以都必須跟司機約傍晚回到家的時間
不過每次新竹貨運跟司機說的都不一樣
比如跟新竹貨運說晚上七點前要送到(因七點後要出門),結果在家等司機等到快八點
或是貨運公司說大概六點半會到,等到七點半也還沒出現
不準時就算了,負責我們區域的司機更是兇巴巴
第一次到貨司機態度普通,有盡責的幫我搬上三樓
沒想到我的X-bike不到兩個月皮帶就斷了,只好請司機送回去修
順帶一提,第一次修X-bke的客服也不知道再搞什麼,跟我說禮拜六會來,
害我在家等了一整天,打電話去問才說沒連絡好司機已經走了
再等了一天,司機來收回去送修,他的態度就不是很好
修好送回來態度更差,對我是愛理不理的,最後要簽收跟他說謝謝,還瞄了我一眼
不過我可以諒解,因為他流得滿身大汗,很辛苦的幫我搬了一大段路還上三樓就算了
這次修回來我才用一個禮拜多皮帶又壞了,只好硬著頭皮再送回去修
不過客服的小姐說可能是司機再搬貨的時候撞到,所以皮帶才會很快就斷了
這次司機要來取貨時就因為遲到太久,我請我媽媽在家等他
聽我媽媽說他對他態度就還不錯,還有跟我媽閒聊,
但是就一直跟我媽說X-bike這個產品不好很容易壞,一直有人送產品回去修
害我還被媽媽念說我亂買東西,不先查清楚好不好用再買
這點我就覺得司機不太應該,畢竟新竹貨運跟X-bike之間是合作的關係
但我只是個消費者,也不太關我的事,所以也不多說什麼
第二次送修回來,司機搬上樓滿頭大汗,雖然他態度不好但我還是感激的跟他說謝謝
結果他一樣愛理不理的,還叫我下次不要再用壞送修
害我那次之後我就不太敢去用X-bike
因為對x-bile的皮帶我已經沒信心了,我知道只要一用皮帶很容易就會壞
到時候送修又要承受司機很不爽的壓力
所以我連拆都沒拆擺了快半年,前一陣子才把他拿出來用
現在皮帶有一部分已經脫線了,不知道還能撐多久
很想乾脆自己把那一塊拆下來到腳踏車店之類的問問看老闆會不會修
我的X-bike啊~~~在過幾個月一年保固就要到了
我都不知道要他何去何送好Q___Q
※ 引述《ppprincess ( )》之銘言：
: 幸好我的件不是新竹貨運送的@@
: 我忘記是哪一家貨運(台南區)
: 但是司機人還蠻NICE的
: 貨品在指定時段送達
: 而且電話聯繫的時候態度都蠻好的
: 即便遇到天兵收件人連自己家的路線都不會報
: 還是很有耐性 XD
: 要先謝謝那位司機!
: 原文推文中有提到客服的部份
: 有點小經驗跟大家分享
: 因為來不及跟上PTT合購團
: 但有板友提供官方開團購的資訊
: 因此當天我夠過網友提供的網頁申請好官方合購團
: 隔天中午匯完款後卻迷糊的忘記當初是怎麼進到官方團購網頁的且網頁紀錄已清除
: 匯款後若沒有填匯款單 X-BIKE是不會出貨的 我又急著想快點收到商品
: 於是我在官網搜尋了一段時間(把所有連結都點過)仍然毫無所獲的情況下
: 我打電話向X-BIKE客服詢問.....(上面廢話結束 重點開始)
: 簡單向客服敘述我的狀況後
: 客服一直陷入鬼打牆的回覆我:網頁的東西我不清楚 你從哪裡參加合購就從哪裡填單
: 問題是.....我就是忘了我當初是透過那個管道連結到團購的網頁.....囧rz
: 而且我跟的是x-bike官方開的團購 所以也不知道這種情況還能問誰
: 客服完全沒有解決我的問題
: 詢問是否有其他客服 他回我:網站有問題 五分鐘後再試試看
: 只是事情的癥結點根本不是官網有問題(客服說有問題的時候 我瀏覽一切正常)
: 我希望他能提供給我"團購資訊"的網頁
: 她從頭至尾只給我的回覆就是"我不知道網站的東西"
: 最後...我放棄做最後的掙扎...掛上了電話
: 如果後來不是我自己再辜狗再爬板上文章
: 我可能會有好一段時間處於"匯了款但找不到匯款單填寫也不知何時能收到貨"的狀態
: 不可否認我要負很大的責任
: 誰叫我白痴的忘記當初如何獲得團購的連結
: 但這樣的客服....(無言)
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我因為貨運司機的關係
讓我的X-bike晾在家裡快半年了
大致情況是我家也是屬於社區那種
也就是司機送貨到我家要先走大概50公尺到我家樓下再幫我搬上三樓
社區大門也需要我用鑰匙開,所以司機要送貨前都會先打電話問我在不在
不然他連大門都沒辦法進來,更別說走到我家下
不過因為白天要上班家裡沒人,所以都必須跟司機約傍晚回到家的時間
不過每次新竹貨運跟司機說的都不一樣
比如跟新竹貨運說晚上七點前要送到(因七點後要出門),結果在家等司機等到快八點
或是貨運公司說大概六點半會到,等到七點半也還沒出現
不準時就算了,負責我們區域的司機更是兇巴巴
第一次到貨司機態度普通,有盡責的幫我搬上三樓
沒想到我的X-bike不到兩個月皮帶就斷了,只好請司機送回去修
順帶一提,第一次修X-bke的客服也不知道再搞什麼,跟我說禮拜六會來,
害我在家等了一整天,打電話去問才說沒連絡好司機已經走了
再等了一天,司機來收回去送修,他的態度就不是很好
修好送回來態度更差,對我是愛理不理的,最後要簽收跟他說謝謝,還瞄了我一眼
不過我可以諒解,因為他流得滿身大汗,很辛苦的幫我搬了一大段路還上三樓就算了
這次修回來我才用一個禮拜多皮帶又壞了,只好硬著頭皮再送回去修
不過客服的小姐說可能是司機再搬貨的時候撞到,所以皮帶才會很快就斷了
這次司機要來取貨時就因為遲到太久,我請我媽媽在家等他
聽我媽媽說他對他態度就還不錯,還有跟我媽閒聊,
但是就一直跟我媽說X-bike這個產品不好很容易壞,一直有人送產品回去修
害我還被媽媽念說我亂買東西,不先查清楚好不好用再買
這點我就覺得司機不太應該,畢竟新竹貨運跟X-bike之間是合作的關係
但我只是個消費者,也不太關我的事,所以也不多說什麼
第二次送修回來,司機搬上樓滿頭大汗,雖然他態度不好但我還是感激的跟他說謝謝
結果他一樣愛理不理的,還叫我下次不要再用壞送修
害我那次之後我就不太敢去用X-bike
因為對x-bile的皮帶我已經沒信心了,我知道只要一用皮帶很容易就會壞
到時候送修又要承受司機很不爽的壓力
所以我連拆都沒拆擺了快半年,前一陣子才把他拿出來用
現在皮帶有一部分已經脫線了,不知道還能撐多久
很想乾脆自己把那一塊拆下來到腳踏車店之類的問問看老闆會不會修
我的X-bike啊~~~在過幾個月一年保固就要到了
我都不知道要他何去何送好Q___Q
※ 引述《ppprincess ( )》之銘言：
: 幸好我的件不是新竹貨運送的@@
: 我忘記是哪一家貨運(台南區)
: 但是司機人還蠻NICE的
: 貨品在指定時段送達
: 而且電話聯繫的時候態度都蠻好的
: 即便遇到天兵收件人連自己家的路線都不會報
: 還是很有耐性 XD
: 要先謝謝那位司機!
: 原文推文中有提到客服的部份
: 有點小經驗跟大家分享
: 因為來不及跟上PTT合購團
: 但有板友提供官方開團購的資訊
: 因此當天我夠過網友提供的網頁申請好官方合購團
: 隔天中午匯完款後卻迷糊的忘記當初是怎麼進到官方團購網頁的且網頁紀錄已清除
: 匯款後若沒有填匯款單 X-BIKE是不會出貨的 我又急著想快點收到商品
: 於是我在官網搜尋了一段時間(把所有連結都點過)仍然毫無所獲的情況下
: 我打電話向X-BIKE客服詢問.....(上面廢話結束 重點開始)
: 簡單向客服敘述我的狀況後
: 客服一直陷入鬼打牆的回覆我:網頁的東西我不清楚 你從哪裡參加合購就從哪裡填單
: 問題是.....我就是忘了我當初是透過那個管道連結到團購的網頁.....囧rz
: 而且我跟的是x-bike官方開的團購 所以也不知道這種情況還能問誰
: 客服完全沒有解決我的問題
: 詢問是否有其他客服 他回我:網站有問題 五分鐘後再試試看
: 只是事情的癥結點根本不是官網有問題(客服說有問題的時候 我瀏覽一切正常)
: 我希望他能提供給我"團購資訊"的網頁
: 她從頭至尾只給我的回覆就是"我不知道網站的東西"
: 最後...我放棄做最後的掙扎...掛上了電話
: 如果後來不是我自己再辜狗再爬板上文章
: 我可能會有好一段時間處於"匯了款但找不到匯款單填寫也不知何時能收到貨"的狀態
: 不可否認我要負很大的責任
: 誰叫我白痴的忘記當初如何獲得團購的連結
: 但這樣的客服....(無言)
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