關於乖媽贈品問題(收到回信) - 芳療

今天沒想到竟然收到乖媽的回信了
一切讓人感覺超有誠意的
還說要送我一個禮盒 和退我薰衣草精油15%款項
不過都被我回絕了

我感覺到店家的誠意~這就夠囉
畢竟寄信的初衷並不是要這些

以下給大家看乖媽的回信吧
祝乖媽生意越來越好囉
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您好：

不好意思，您的信件被傳送到垃圾郵件夾了。因此，現在才給您回信，讓您久候了。

首先，關於薰衣草的問題，應該您購物時就可以先用85折扣買了喔！應該是因為工作疏忽
了，因此行政人員未提供您單品85折的折扣，真是不好意思呢！由於活動期間為3/15~17
，但基本上只要客戶有訂貨或是到店選購，就都會先偷跑提供八五折的優惠。因此，也要
麻煩您告訴我們您的大名及帳號，以便我們將15%的金額轉帳到您的戶頭喔！

關於松脂粉的試用包的問題，其實松脂粉的試用包是從3/15後才開始提供的，以往也都沒
有提供過松脂粉的試用包。網路上分享的這位客戶，我想我知道是哪一位，她是在松脂粉
試用品開始提供之前就訂購的；由於她的訂單金額真的很高很高，因此才有額外贈送一包
讓對方去試試看的喔。對於這一個事件，對您造成的困擾，我們深表歉意，也將會於日後
努力備齊各種產品的試用品，以便每一位會員都可以索取試用！

同時，我們也萬分感謝您願意花時間寫信讓我們知道您的感受；您的購物經驗，對我們來
說在在都是彌足珍貴的諫言，也是能幫助我們一步步茁壯的關鍵。為了表達我們對於您的
謝意，煩請告訴我們您的大名，通訊地址及電話，我們將於四月份致贈您一份當月新上市
的Aroma-Holic禮盒，並誠摯希望您也可以針對新品禮盒，給我們最真實的建議與指教喔
！

其實，一路走來，芳香窩歷經了許多的風風雨雨；這些年來，我們被恐嚇了不下數十次，
清一色都是威脅要對我們家小朋友不利的恐嚇；報警也沒有用，有時只是一張紙條，有時
是一通沒有來電號碼的電話，有時則是EMAIL；除此之外，門市開放營業後，則被人不斷
地檢舉，雖然大多數的檢舉都查無違法，沒有被罰，但是光是每周跑一兩次的衛生局說明
，就已經讓我們都心力俱疲了；甚至，更惡劣的是還被檢舉說我們進口的不是精油，而是
安非他命，以致於每一批貨都被海關驗貨，而且每次驗貨還都得親自到場；也因此，近年
來，芳香窩的營運逐漸地轉入低調，就是害怕孩子會因為我們對於芳療的堅持而受到傷害
。這一年來，孩子也大了，也有家中已退休的長輩每天接送了，因此我們也安心了許多；
所以，才會有這一次的全店大改造！

我們的新窩即將裝潢完工了喔！全部建材都採用環保材質，就連室內底漆都是使用環保漆
呢！在此，也誠摯的邀請您撥允到我們的新天地，好好的跟我們一起玩味芳香療法以及香
氛美學系的各種產品喔！


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