World Gym解約心得 - 健身

自己備份（誤）
發了上篇文之後，當然就會有客服的後續，告一段落了，我也就來說後續。
先是小編來信詢問相關資料，我也去電客服問退刷要多久，順便針對「公司是否同意員工
使用私人手機拍攝客戶證件」這件事來回覆我。

打完客服隔天，系統顯示已退刷，接著接到該店員工電話
「總公司叫我打電話給你，說你有很多問題，要我來問你到底有什麼意見。」
「我是請你們公司針對我的問題做出回應，而不是你，麻煩你遵照我解約時所主張的個資
法相關條款，不要再跟我聯絡，有什麼事，請你們公司出來講。」
今天收到客服來電，針對能不能使用私人手機拍攝證件做出回應：
「當天是因為拍出來模糊，才改用私人手機，現場主管說也徵得您的同意。」
「當下我同意的是他補拍證件，他並沒有說明那是私人手機，為什麼不能用公司的平板？
」
「現場人員都會在客人面前拍攝後在客人面前刪除」
「並沒有喔！只有在我面前拍攝之後，就走進辦公室，後續的上傳、加密、加浮水印、刪
除都沒有跟我說也沒有讓我看見，所以這是你們公司允許的？」
「我們會要求員工以後，如果平板有問題需要用到私人手機拍攝時，務必要在客戶面前拍
攝、上傳、刪除。」
-
板上的wg業務有沒有看到，「使用私人手機拍攝客戶證件，務必要在客戶面前拍攝、上傳
、刪除」。
後續結束，基本上如果能針對這些同意改正的缺失說到並且做到，wg不會如此聲名狼藉，
現在競爭業者越來越多，如何站穩龍頭角色，恐怕不是單純靠點多就可以，711與全家的
爭戰關係可以列為前車之鑑。

※ 引述《billy40215 (taco)》之銘言：
: ＊此篇完全真實，有全程錄音檔，僅提供個人意見，未有惡意誹謗世界健身公司名譽之
意
: 圖。＊
: -
: 手機貼文，排版見諒。
: -
: 那天心血來潮，完全沒去過任何健身房的我，想看看各個健身房的環境、設備後，再選
擇
: 最想要的一間。
: 上網預約了world gym7天的免費會籍體驗，當然就會有業務開始聯絡預約時間，這一切
都
: 沒問題。
: 在到場之前也上網爬過文，問過在wg當教練的朋友以及有會員的朋友，對他們的價格方
案
: 基本上算清楚。
: 我是在七日內解約，而且完全沒入場使用，解約的原因我羅列8大點，以下詳述：
: 1、業務副理的口頭承諾完全是放屁。
: 接洽過程，業務一定會找主管出來，主管為了慫恿你簽約，所有的口頭承諾，都！是！
屁
: ！
: 例如：
: 承諾簽約後七天內隨意使用設備，使用後不滿意，全額退費。
: 但有看合約書的都知道，合約書第一條就載明以本契約為準，所有的事前承諾、磋商、
協
: 商都無效。再看合約第10點第二項，七天內可以全額退費的條件是「未使用任何設備」
: 依照契約，如果有使用，要扣除單次場地使用費，wg的場地使用費，沒記錯一次是650
，
: 縱使使用六天，第七天真的讓你解約，扣除預繳的會費等，你還要倒貼至少1000元。
: 或許會有人說，業務真的可以讓你使用了還全額退，但是你無法保證的是，如果發生履
約
: 爭議，一切還是以紙本契約為準。
: -
: 2、恣意批評其他業者，營造惡性競爭。
: 洽談的過程中，我有提到我會去比較其他家健身房，無論是大品牌還是小健身房，該名
業
: 務副理卻開始大肆批評各個健身房，例如：
: 健身工廠很小很窄很擠、淋浴間很小，唯一的看點是有籃球場，收費機制怎樣怎樣不合
理
: 、課程少的如何如何。
: 以分計費的健身房收費多麼麻煩又麻煩。
: 小健身房怎樣怎樣的擁擠及品質差。
: 我認為同業競爭，應該是凸顯自己優點的良性競爭，而不是一味批評同業，營造惡性競
爭
: 。
: -
: 3、優惠唬爛組。
: 其實在開始，我已明確告知業務我上網都查過相關的資訊了，結果業務不但沒有意識到
，
: 反而開始畫唬爛，還扯到東森集團。
: 一下扯說可以給A價錢，一下扯兩人同行可以B價錢，一下扯東森集團來找他談合作，因
此
: 公司給他60個優惠名額，可以把我塞進去適用給C價格，唬爛到最後，才說我給你一個
價
: 格，不能跟任何人說的D價格。
: 既然不能跟別人說，我就跟大家說，D價格是36個月，988/月，入會費、手續費加起來1
00
: 0。
: -
: 4、官網資訊當放屁。
: 官網及部分有與wg合作的網站，可以索取7天或20天的免費會籍，但業務怎麼說？
: 「988/月的這個價錢，限首次來訪的才可以，如果你用了免費會籍，就只能用1388或14
88
: 的費用了」
: 百般推託就是不給你免費會籍體驗，請問板上有誰成功的取得過？
: -
: 5、個資大忌
: 簽約過程因為本人身分證上有污漬遮蔭了數字，因此要重拍，業務卻不是拿官方的平板
來
: 使用，疑似是「私人手機，經提醒他個資問題，仍堅稱沒問題。
: -
: 6、教練專業度？
: 參觀過程有說附贈一次體質檢測（？）印出了一份報表，簽約前A教練解說了一次，簽
約
: 後B教練主任解說了第二次，可是...為什麼兩人說詞相反啊？
: A說某數值越高越好，B說越低越好。
: A說某數值越高代表力量越大，B說越小才是。
: 諸如此類，讓人懷疑，同一份報表，同一個數值，完全不同的解讀，專業度何在？
: -
: 7、價錢無法公開透明？
: 在開始參觀之前，有主動詢問月費，業務卻給了一個尷尬的微笑，然後不予回應，到底
是
: 什麼樣的公司，價錢無法公開透明？連業務都感到尷尬？
: -
: 8、解約刁難，說謊不打草稿？
: 致電詢問解約事宜，電話中的服務生竟然回應「要找到跟你接洽的業務，才能辦理解約
」
: 我問為什麼「因為就是要找到該位專員才能為你辦理解約」可是你們公司說只要到分店
就
: 可以辦理欸「因為那位專員比較知道你的狀況，必須要該位專員才能辦理解約」可是你
們
: 總公司說只要到分店欸「好，我們會安排任意一位專員處理。」
: 解約要找到原業務，真是天下奇葩的說詞，貴公司都提供跨店解約了，這種謊還說的出
口
: ？
: -
: 事後，業務傳訊息來索討副理當天「主動」贈與的側背包一個，然而根據行政院公告，
健
: 身房業者的定型化契約第九條規定，業者不得於客戶解約後要求歸還贈與之商品或自應
歸
: 還款項中扣除贈品金額，消保法第17條第三項亦規定，業者的契約違反行政院公告的標
準
: 時，該條款無效。
: 於是該名業務疑似惱羞成怒回應「你是為了贈品來的？」「那個不是你當天參加的贈品
」
: （1分鐘內收回訊息，但我已截圖）
: -
: 解約過程：
: 到店說明來意，派人出來應付，一坐下我就表示：
: 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡，請你幫我辦理解約。」
: 「我想了解一下原因」
: 「契約沒說解約要付理由吧？」
: 「但我想了解」
: 「麻煩你立刻辦理解約。」
: 「好，你等我一下。」
: 於是他就跑進去辦公室叫了經理，同樣的經理一坐下，我直接表示：
: 「這是發票、簽單、合約副本、證件、信用卡，請你立刻辦理解約。」
: 「我們會幫你辦解約，但想了解一下原因」
: 「契約有規定我有義務告訴你嗎？」
: 「我還是會想了解一下啊」
: 「可以，辦完解約，我就跟你說」
: 於是就順利解約，取得解約、退款的資料影本，當然我也依照承諾說明上開八點。
: -
: 以上完結，給想要尋找健身房的參考參考，一個側包贈品真的沒什麼，我寧願拿去回收
箱
: 捐贈。

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