World gym請假複雜標準不一 - 健身

剛開始入會時，都會說請假很方便的。
真正要請，問題會一直出現。

我媽媽這一年來，眼睛動了手術，同時我的姪子出生
媽媽眼睛手術後修養，隨後顧姪子，幾乎走不開
媽媽是台北第一間萵苣健身房的元老級會員
十幾年來 也就這一年無法行使會員權利
中間一直被客服刁難數度想解約
是我想說未來她有時間還有地方可以去
我可以幫她請假

這幾個月請了三次假，每次都令人生氣
眼睛手術只能請二個月，要續請要新的醫生證明?
如何客服能代表當事人或醫生決定身體恢復的程度?!
客服說下次可以用照顧小孩為請假理由。

姪子這時也出生了，同住一個屋簷下
大家上班時間就是爸媽擔任顧小孩的工作
附上媽媽抱著姪子慶生的照片，上面插著1歲
審核不過，說要附證明
我附了姪子的戶籍謄本
上頭清楚顯示我們家的地址和姪子的出生年月日
結果電話又打來騷擾我媽
說這次給過
下次要給戶籍謄本正本
正本！！！

這牽涉到個資法了吧
裡面家庭成員的姓名，身分證字號，地址，出生年月日
他們全部都要
合約並沒有說這一個
不理解要戶籍謄本「正本」用意為何
我們提供證明為了證明媽媽確實有一個剛出生的孫子
同住一個地方，都是家族
媽媽為此不斷被刁難，接電話也讓她心煩
說乾脆解約算了
媽媽已經退休，我是考量她有時間仍可以去
現在我也想乾脆退掉好了

我想了解
這個案例有主管機關能管嗎
請問我能向哪個單位申訴
台北市政府或是體育局？

謝謝

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